Central de suporte da Chrome Web Store

Esta é a Central de suporte da Chrome Web Store para desenvolvedores.

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Os itens podem ser apps, extensões e temas
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O processo de contestação das restrições de itens mudou.

Integramos as contestações de restrições de itens ao Console para Desenvolvedores do Chrome para oferecer um processo mais inteligente e rápido. Não é mais necessário usar este formulário para contestar restrições de itens.

Para enviar ou verificar o status de uma contestação:

  1. Acesse o Painel de controle do desenvolvedor da Chrome Web Store.
  2. Navegue até o item específico para iniciar a contestação.

Se quiser mais detalhes sobre esse novo processo, leia o post do anúncio.

Selecione uma subcategoria de suporte. *

O processo de contestação da conta de desenvolvedor mudou.

Integramos as contestações de restrições ao Console para Desenvolvedores do Chrome. Não é mais necessário usar este formulário para contestar a suspensão de conta.

Se quiser enviar ou verificar o status de uma contestação de conta:

  1. Acesse o Painel de controle do desenvolvedor da Chrome Web Store.
  2. Acesse a página Conta/Perfil para iniciar a contestação.

Observação: se a conta de publisher estiver suspensa, resolva ou conteste a suspensão dela antes de enviar contestações de item.

Se quiser mais detalhes sobre esse novo processo, leia o post do anúncio.

Verifique se você está inserindo o endereço de e-mail correto da conta de desenvolvedor à qual o item pertence.
Insira um endereço de e-mail válido
O ID da entidade para a qual você quer fazer a contestação (por exemplo, o valor de item_id em https://chromewebstore.google.com/detail/item_title/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.
Os IDs de item precisam ter 32 caracteres. Verifique a entrada novamente
A análise de um item pode levar até três semanas, dependendo da complexidade dele. Se você acredita que esse não é o caso do seu item ou se ele está em análise há mais de três semanas, preencha o formulário abaixo.
Verifique se você está inserindo o endereço de e-mail correto da conta de desenvolvedor à qual o item pertence.
Insira um endereço de e-mail válido
O ID da entidade para a qual você quer fazer a contestação (por exemplo, o valor de item_id em https://chromewebstore.google.com/detail/item_title/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.
Os IDs de item precisam ter 32 caracteres. Verifique a entrada novamente

Lembre-se das informações a seguir:

  • Depois de enviar este formulário, você precisará confirmar a transferência do endereço de e-mail do editor original.
  • A conta de destino precisa ser registrada antes do envio deste formulário. Uma taxa de registro de US$ 5 é exigida para o registro. Saiba mais.
  • Forneça os detalhes corretos da conta.
  • Somente itens publicados e sem violações serão transferidos.
  • As transferências podem levar até sete dias.
  • Apenas cinco itens por solicitação de transferência. 
O ID da entidade que você quer transferir (por exemplo, o valor de item_id em https://chromewebstore.google.com/detail/item_title/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.
Insira IDs de item válidos
Insira um endereço de e-mail válido
Verifique se esta conta está registrada e não é igual à conta original
Insira um endereço de e-mail válido

Envie apenas uma inscrição por extensão durante o período de inscrições abertas.
As informações que você compartilhar aqui não serão compartilhadas publicamente.

Insira um endereço de e-mail válido
O ID da extensão precisa ter 32 caracteres. Verifique a entrada novamente
Observação: o site não precisa ser verificado para ter o selo "Em destaque", mas a verificação é necessária para que o selo "Criado por editor estabelecido" seja concedido.
Confirme se a extensão foi publicada para todos os usuários públicos. *
Confirme se a extensão é relevante para um amplo conjunto de usuários. *
Esta conta de editor está livre de violações ativas na Chrome Web Store ou em outros Serviços do Google? *
Observação: os editores com violações ativas não estão qualificados para receber um selo "Em destaque" ou "Criado por editor estabelecido".
Confirme se a extensão atende às nossas práticas recomendadas de desenvolvimento de extensões. Selecione todas as opções relevantes. *
Confirme se a página de detalhes da extensão lista todas as principais funcionalidades fornecidas. *
Confirme se a página de detalhes da sua extensão segue nossas práticas recomendadas. Selecione todas as opções relevantes. *

Importante:

Uma extensão só pode ser considerada para autoindicação uma vez a cada seis meses.


Antes de clicar em "Próxima", confirme se as respostas estão corretas e se os ajustes necessários para atender às nossas práticas recomendadas estão na versão publicada da sua extensão.

Insira um endereço de e-mail válido
O e-mail usado para sua conta de desenvolvedor da Chrome Web Store.
Insira um endereço de e-mail válido
Afirmo que as informações contidas nesta notificação são verdadeiras e completas. *
Insira um endereço de e-mail válido
O ID da entidade que você quer reportar ou para a qual quer solicitar suporte (por exemplo: o valor de item_id em https://chromewebstore.google.com/detail/item_title/item_id). O código é uma string alfabética de 32 caracteres.
Insira um ID do item válido
Afirmo que as informações contidas nesta notificação são verdadeiras e completas. *
O endereço de e-mail que o suporte ao desenvolvedor vai usar para se comunicar com você sobre o problema
Insira um endereço de e-mail válido
O ID da entidade que você quer discutir. O código é uma string alfabética de 32 caracteres. Por exemplo, o valor de <item_id> em https://chrome.google.com/webstore/detail/<item_id>.
Insira um ID do item válido
A categoria que melhor corresponde ao problema que você está enfrentando.
Documentos ou imagens para ajudar a equipe de suporte a entender e investigar o problema. Por exemplo, capturas de tela da mensagem de erro observada ou um vídeo reproduzindo o problema.
Documentos ou imagens para ajudar a equipe de suporte a entender e investigar o problema. Por exemplo, capturas de tela da mensagem de erro observada ou um vídeo reproduzindo o problema.
A versão atual do navegador Chrome. Para encontrar o valor, selecione ︙ > Configurações > Sobre o Chrome.
O endereço de e-mail usado para acessar o Painel de controle do desenvolvedor da Chrome Web Store.
Insira um endereço de e-mail válido
Clique no botão "Por que não consigo publicar" na parte de cima do Painel de controle do desenvolvedor para conferir o motivo.
Você tem uma conta do Google Workspace? *
O endereço de e-mail da conta de desenvolvedor da Chrome Web Store excluída que você quer restaurar.
Insira um endereço de e-mail válido
O código da ordem de compra referente ao pagamento da taxa de registro do desenvolvedor.
O endereço de e-mail usado para acessar o Painel de controle do desenvolvedor da Chrome Web Store.
Insira um endereço de e-mail válido
O nome da política sobre a qual você tem dúvidas.
Outras políticas sobre as quais você quer saber mais
O código da ordem de compra referente ao pagamento da taxa de registro do desenvolvedor.
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