Cómo denunciar abusos o incumplimientos de los derechos de autor

Si detectas que algún elemento en Chrome Web Store infringe las Condiciones del servicio de Chrome Web Store o incumple con los derechos de autor o marcas comerciales, comunícate con nosotros.

  • Si la app o extensión no funciona correctamente, comunícate con el desarrollador. Para hacerlo, ve a Chrome Web Store, abre el artículo y haz clic en Asistencia.
  • Si quieres dejar una calificación o un comentario, abre el artículo en Chrome Web Store y haz clic en Opiniones.

Cómo denunciar abusos

  1. Accede a Chrome Web Store.
  2. Haz clic en el artículo que quieras denunciar.
  3. En la ventana que se abre, cerca de la parte inferior derecha, haz clic en Denunciar abuso.
  4. Llena el formulario y haz clic en Enviar.

Cómo denunciar incumplimientos de los derechos de autor o marcas comerciales

Si consideras que un artículo en Chrome Web Store infringe los derechos de autor o de una marca comercial, llena este formulario. Nuestro equipo revisará tu informe y tomará las medidas necesarias.

Cuándo debes realizar la denuncia

Cuando la app o extensión daña tu computadora o tus datos

Chrome Web Store no permite que los artículos transmitan virus, gusanos, defectos, troyanos, software malicioso ni cualquier otro elemento destructivo. Tampoco permite que los artículos usen trampas en las contraseñas o en los accesos a las cuentas para suplantar la identidad, o que controlen tus datos de manera no transparente.

Ejemplos:

  • Robar información financiera o de acceso
  • Interferir con redes o servidores
Cuando la app o extensión tergiversa sus valores o funciones

Chrome Web Store no permite artículos que se hagan pasar por otra persona ni que contengan información falsa o engañosa en ningún contenido, título, ícono, descripción o captura de pantalla.

Ejemplos:

  • Imitar la funcionalidad o las advertencias de Chrome o del sistema operativo de tu computadora
  • Funcionar de manera diferente a la que figura en la descripción, el título o las imágenes del artículo en Chrome Web Store
  • Presentarse de manera engañosa como el producto oficial de una organización
  • Usar palabras clave irrelevantes, engañosas o excesivas en las descripciones, los títulos o metadatos de los artículos
Cuando la app o extensión realiza una acción ilegal

Chrome Web Store no permite que los artículos realicen actividades ilegales o no autorizadas.

Ejemplos:

  • Vender medicamentos de venta bajo receta sin una receta
  • Proporcionar acceso no autorizado a contenido en sitios web para evitar muros de pago o restricciones de acceso
  • Brindar juegos de apuestas en línea mediante casinos, apuestas deportivas o loterías
Cuando la app o extensión incluye contenido sexual

Chrome Web Store no permite lo siguiente:

  • Artículos que contengan imágenes de desnudos, actos sexuales gráficos o contenido sexual explícito
  • Artículos que dirijan el tráfico a sitios de pornografía comerciales
Cuando la app o extensión incluye contenido que promueve la violencia o que incita al odio

Chrome Web Store no permite lo siguiente:

  • Contenido que difunda imágenes de violencia injustificada
  • Contenido que incluya material que hostigue, acose o amenace a otras personas
  • Contenido que se manifieste en contra de grupos de personas según su origen étnico, raza, religión, discapacidad, género, edad, condición de veterano de guerra, orientación sexual o identidad de género
Cuando la app o extensión no funciona

Chrome Web Store no admite artículos que no funcionen luego de instalarse.

Cuando no sabes cómo se instaló un artículo o nunca lo quisiste

Chrome Web Store no admite artículos que te engañan para que instales algo que no quieres.

Ejemplos:

  • Engañarte para que instales extensiones con páginas de instalación integrada engañosas en sitios web
  • Obligarte a instalar algún elemento para poder salir del modo de pantalla completa
  • Suprimir las advertencias de Chrome sobre las extensiones que instalas
  • Impedir que puedas desinstalar algún artículo