解决应用、扩展程序或主题背景方面的问题

如果您在使用应用、扩展程序以及主题背景时遇到问题,请尝试执行以下步骤。

如果您无法安装某应用

  • 您无法再在 Mac、Windows 或 Linux 上下载应用。
  • 请确保您已安装最新版 Chrome。了解如何更新 Chrome
  • 如果您使用的是由工作单位或学校提供/设置的计算机,您的管理员可能会禁止您通过 Chrome 网上应用店安装应用。如需更多帮助,请与您的管理员联系。

如果您在 Chrome 中看不到部分应用、扩展程序和主题背景

您需要在 Chrome 和 Chrome 网上应用店中登录相同的帐号。具体方法如下:

  1. 在 Chrome 界面的右上角,依次点击“菜单”图标 更多 接着点按 设置
  2. 在“用户”下方,您会看到已被用来登录 Chrome 的电子邮件地址。
  3. 转到 Chrome 网上应用店
  4. 在右上角,点击您的电子邮件地址。
  5. 点击使用其他帐号登录
  6. 使用您在 Chrome 中使用的 Google 帐号进行登录。

如果您需要就自己使用 Google Payments 购买的商品获取帮助

  1. 转到 Google Payments
  2. 依次点击订阅及服务 接着点按 查看购买交易。
  3. 点击相应的购买交易。
  4. 在右下角,点击联系方式链接。

获取更多帮助

与应用、扩展程序或主题背景的开发者联系:

  1. 打开 Chrome 网上应用店
  2. 在右上角,依次点击“设置”图标 接着点按 我的扩展程序和应用
  3. 点击相应的应用、扩展程序或主题背景。
  4. 在随即显示的方框中,点击顶部的支持
  5. 填写“向开发者报告”表单,或点击链接以转到开发者的网站。
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