Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
ứng dụng Google
Menu chính

Trợ giúp cho ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề

Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng, tiện ích và chủ đề, sau đây là một số mẹo khắc phục sự cố.

Trợ giúp về cài đặt ứng dụng

Nếu gặp khó khăn khi cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Chrome trực tuyến của Google, bạn cần kiểm tra một số điều sau:

  • Để cài đặt các mặt hàng từ Cửa hàng Chrome trực tuyến, bạn cần sử dụng Google Chrome.
  • Đảm bảo bạn có phiên bản Chrome mới nhất. Tìm hiểu cách luôn giữ Chrome cập nhật.
  • Một số ứng dụng trong Cửa hàng Chrome trực tuyến chỉ được hỗ trợ trên Chromebook và không hoạt động trên Windows, Mac hoặc Linux.
  • Nếu bạn đang sử dụng máy tính ở cơ quan hoặc trường học, có thể quản trị viên đã tắt quyền truy cập vào các mặt hàng trong Cửa hàng Chrome trực tuyến. Hãy liên hệ với quản trị viên của bạn để được trợ giúp.
Cảnh báo tài khoản xung đột

Nếu bạn đăng nhập vào Cửa hàng Chrome trực tuyến bằng một tài khoản khác với tài khoản bạn đã dùng để đăng nhập vào trình duyệt Chrome, bạn có thể không truy cập được ứng dụng bạn thêm vào.

Để đảm bảo bạn có thể truy cập ứng dụng bạn thêm vào, hãy đăng nhập vào Chrome và Cửa hàng Chrome trực tuyến bằng cùng một tài khoản.

  1. Ở trên cùng bên phải của Cửa hàng Chrome trực tuyến, hãy nhấp vào địa chỉ email.
  2. Trong menu, chọn Đăng nhập bằng tài khoản khác.
  3. Đăng nhập bằng Tài khoản Google bạn dùng cho trình duyệt Chrome.

Nếu bạn không chắc chắn mình dùng tài khoản nào cho trình duyệt Chrome, sau đây là cách để kiểm tra:

  1. Trên trình duyệt của bạn, nhấp vào menu Thêm.
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Trong "Đăng nhập", bạn sẽ thấy địa chỉ email được dùng để đăng nhập vào Chrome.
Trợ giúp khác cho các mặt hàng

Nếu gặp sự cố với ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề, bạn có thể cần liên hệ trực tiếp với nhà phát triển. Sau đây là cách liên hệ với nhà phát triển khi bạn có thắc mắc hoặc sự cố với một mặt hàng:

  1. Đăng nhập vào Cửa hàng Chrome trực tuyến.
  2. Nhấp vào Ứng dụng của bạn.
  3. Chọn ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề bạn cần trợ giúp.
  4. Trên trang của ứng dụng, nhấp vào Hỗ trợ.
  5. Điền vào biểu mẫu hoặc liên hệ với nhà phát triển thông qua trang web của họ.
Các câu hỏi liên quan đến giao dịch mua được thực hiện bằng Google Payments

Nếu đã mua hàng bằng Google Payments, bạn có thể liên hệ với nhà phát triển qua email theo cách sau:

  1. Đăng nhập vào Google Payments.
  2. Nhấp vào Xem đơn đặt hàng cho giao dịch mua của bạn.
  3. Ở đầu biên nhận, nhấp vào Liên hệ.
  4. Viết câu hỏi của bạn và Gửi email.

Báo cáo lạm dụng và vi phạm bản quyền

Nếu bạn tìm thấy nội dung nào đó trong Cửa hàng Chrome trực tuyến vi phạm Điều khoản dịch vụ của Cửa hàng Chrome trực tuyến, hãy cho chúng tôi biết.

Báo cáo lạm dụng
  1. Trong Cửa hàng Chrome trực tuyến, nhấp vào mặt hàng bạn muốn báo cáo.
  2. Nhấp vào Báo cáo lạm dụng.
  3. Điền vào biểu mẫu và Gửi.
Báo cáo vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu

Nếu bạn cho rằng một mặt hàng trong Cửa hàng Chrome trực tuyến vi phạm bản quyền hay nhãn hiệu, vui lòng sử dụng biểu mẫu thông báo trực tuyến của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét báo cáo của bạn và có hành động cần thiết.

Bài viết này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?