Trợ giúp dành cho ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề

Nếu gặp sự cố với ứng dụng, tiện ích và chủ đề, bạn có thể thực hiện một số mẹo khắc phục sự cố sau.

Trợ giúp về cài đặt ứng dụng

Nếu bạn gặp khó khăn khi cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Google Chrome trực tuyến, cần kiểm tra một số thứ sau:

  • Để cài đặt các mặt hàng từ Cửa hàng Chrome trực tuyến, bạn cần phải sử dụng Google Chrome.
  • Đảm bảo rằng bạn có phiên bản Chrome mới nhất. Tìm hiểu về cách cập nhật Chrome.
  • Nếu bạn đang sử dụng máy tính tại cơ quan hay trường học, quản trị viên của bạn có thể đã tắt quyền truy cập vào các mặt hàng trên Cửa hàng Chrome trực tuyến. Hãy liên hệ với quản trị viên của bạn.
Thông báo tài khoản xung đột

Nếu đăng nhập vào Cửa hàng Chrome trực tuyến bằng tài khoản khác với tài khoản bạn đã sử dụng để đăng nhập vào trình duyệt Chrome thì bạn không thể truy cập vào các ứng dụng mà bạn thêm.

Để đảm bảo rằng bạn có thể truy cập vào các ứng dụng mà bạn thêm, hãy đăng nhập vào cả Chrome và Cửa hàng Chrome trực tuyến bằng cùng một tài khoản.

  1. Ở phía trên cùng bên phải của Cửa hàng Chrome trực tuyến, hãy nhấp vào địa chỉ email của bạn.
  2. Trong menu, chọn Đăng nhập bằng tài khoản khác.
  3. Đăng nhập bằng Tài khoản Google mà bạn sử dụng cho trình duyệt Chrome.

Nếu bạn không chắc chắn về tài khoản mình sử dụng cho trình duyệt Chrome, hãy làm theo cách sau để kiểm tra:

  1. Trên trình duyệt của bạn, hãy nhấp vào menu .
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Trong "Đăng nhập", bạn sẽ thấy địa chỉ email mình đã sử dụng để đăng nhập vào Chrome.
Trợ giúp thêm về mặt hàng

Nếu gặp sự cố với ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề, bạn cần phải liên hệ trực tiếp với nhà phát triển. Dưới đây là cách liên hệ với nhà phát triển nếu bạn có câu hỏi hoặc gặp sự cố về mặt hàng:

  1. Đăng nhập vào Cửa hàng Chrome trực tuyến.
  2. Nhấp vào Ứng dụng của bạn.
  3. Chọn ứng dụng, tiện ích hoặc chủ đề mà bạn cần được trợ giúp.
  4. Trên trang của ứng dụng, hãy nhấp vào Hỗ trợ.
  5. Điền vào biểu mẫu hoặc liên hệ với nhà phát triển thông qua trang web của họ.
Các câu hỏi liên quan đến giao dịch mua được thực hiện bằng Google Wallet

Nếu đã mua hàng bằng Google Wallet, bạn có thể liên hệ với nhà phát triển qua email theo cách sau:

  1. Đăng nhập vào Google Wallet.
  2. Nhấp vào Xem đơn đặt hàng cho giao dịch mua của bạn.
  3. Ở đầu biên nhận, hãy nhấp vào Liên hệ.
  4. Viết câu hỏi của bạn và nhấp vào Gửi email.

Báo cáo lạm dụng và vi phạm bản quyền

Nếu bạn phát hiện mặt hàng nào đó trong Cửa hàng Chrome trực tuyến vi phạm Điều khoản dịch vụ của Cửa hàng Chrome trực tuyến, hãy thông báo với chúng tôi.

Báo cáo lạm dụng
  1. Trong Cửa hàng Chrome trực tuyến, hãy nhấp vào mặt hàng bạn muốn báo cáo.
  2. Nhấp vào Báo cáo lạm dụng.
  3. Điền vào biểu mẫu và nhấp vào Gửi.
Báo cáo vi phạm thương hiệu hoặc bản quyền

Nếu bạn cho rằng một mặt hàng trong Cửa hàng Chrome trực tuyến vi phạm bản quyền hoặc thương hiệu, vui lòng sử dụng biểu mẫu thông báo trực tuyến của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét báo cáo của bạn và thực hiện mọi hành động cần thiết.

Bài viết này có hữu ích không?