Як вирішити проблеми з додатками, розширеннями й темами

Якщо у вас виникли проблеми з додатками, розширеннями й темами, виконайте кроки нижче.

Якщо не вдається встановити додаток

  • Ви більше не можете завантажувати додатки для ОС Mac, Windows або Linux.
  • Переконайтеся, що у вас остання версія Chrome. Як оновити Chrome.
  • Якщо ви користуєтеся комп'ютером на роботі або в навчальному закладі, адміністратор може заборонити встановлювати продукти з Веб-магазину Chrome. Щоб дізнатися більше, зв'яжіться з адміністратором.

Якщо ви не бачите всіх додатків, розширень і тем у Chrome

У Chrome і Веб-магазині ввійдіть в один обліковий запис. Для цього виконайте наступні кроки.

  1. Угорі праворуч у Chrome натисніть значок Більше а потім Налаштування.
  2. У розділі "Користувачі" ви побачите електронну адресу, через яку ввійшли в Chrome.
  3. Перейдіть у Веб-магазин Chrome.
  4. Угорі праворуч натисніть електронну адресу.
  5. Натисніть Увійти в інший обліковий запис.
  6. Увійдіть в обліковий запис Google, яким користуєтеся в Chrome.

Якщо потрібна допомога з продуктами, які ви оплатили через Google Payments

  1. Перейдіть у Google Payments.
  2. Натисніть Підписки та служби а потім Переглянути покупки.
  3. Натисніть покупку.
  4. Унизу праворуч натисніть посилання "Зв'язатися з нами".

Інша допомога

Щоб зв'язатися з розробником додатка, розширення або теми, виконайте кроки нижче.

  1. Відкрийте Веб-магазин Chrome.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Налаштування а потім Мої розширення й додатки.
  3. Натисніть додаток, розширення або тему.
  4. У новому вікні вгорі натисніть Служба підтримки.
  5. Заповніть форму "Зв'яжіться з розробником" або натисніть посилання, щоб перейти на веб-сайт розробника.