Riešenie problémov s aplikáciami, rozšíreniami alebo motívmi

Ak máte problémy s aplikáciami, rozšíreniami a motívmi, vyskúšajte tieto kroky.

Ak sa aplikácia nedá nainštalovať

  • Uistite sa, že ste v Chrome alebo že používate Chromebook. Aplikácie z Internetového obchodu Chrome sa dajú nainštalovať iba v Chrome. Ako stiahnuť Chrome
  • Uistite sa, že máte najnovšiu verziu Chromu. Ako aktualizovať Chrome
  • Niektoré aplikácie fungujú v Chromebookoch. Ak nepoužívate Chromebook, uistite sa, že nesťahuje aplikáciu, ktorá funguje iba v Chromebookoch.
  • Ak používate pracovný alebo školský počítač, správca mohol zakázať inštaláciu položiek z Internetového obchodu Chrome. Ďalšiu pomoc vám poskytne správca.

Ak sa v Chrome nezobrazujú všetky aplikácie, rozšírenia a motívy

Musíte sa prihlásiť do rovnakého účtu v Chrome aj Internetovom obchode Chrome. Postup:

  1. Prejdite do Chromu a vpravo hore kliknite na ponuku Viac a potom Nastavenia.
  2. V časti Ľudia sa zobrazí e-mailová adresa použitá na prihlásenie do Chromu.
  3. Prejdite do Internetového obchodu Chrome.
  4. V pravom hornom rohu kliknite na svoju e-mailovú adresu.
  5. Kliknite na možnosť Prihlásiť sa pomocou iného účtu.
  6. Prihláste sa pomocou rovnakého účtu Google, ktorý používate v Chrome.

Ak potrebujete pomôcť s nákupom v službe Google Payments

  1. Prejdite do služby Google Payments.
  2. Kliknite na položky Predplatné a služby a potom Zobraziť nákupy.
  3. Kliknite na nákup.
  4. Vpravo dole kliknite na kontaktný odkaz.

Ďalšia pomoc

Postup kontaktovania vývojára aplikácie, rozšírenia alebo motívu:

  1. Otvorte Internetový obchod Chrome.
  2. Vpravo hore kliknite na položky Nastavenia Nastaveniaa potom Moje rozšírenia a aplikácie.
  3. Kliknite na aplikáciu, rozšírenie alebo motív.
  4. V okne, ktoré sa zobrazí, kliknite na možnosť Podpora.
  5. Vyplňte formulár Informujte vývojára alebo kliknutím na odkaz prejdite na web príslušného vývojára.