Remediază problemele privind aplicațiile, extensiile sau temele

Dacă întâmpinați probleme legate de aplicații, extensii și teme, încercați acești pași.

Dacă nu poți instala o extensie sau o temă

• Versiunea Chrome: verifică dacă ai cea mai recentă versiune de Chrome. Află cum să actualizezi Chrome.
• Compatibilitatea dispozitivului: poți folosi extensii și teme numai pe computere. Nu poți să instalezi extensii și teme când folosești un dispozitiv mobil, chiar dacă îl setezi în modul desktop.
• Dispozitive gestionate și utilizatori ai versiunii pentru întreprinderi: dacă folosești un dispozitiv gestionat, poate fi necesar ca administratorul să actualizeze Chrome. Contactează administratorul IT pentru asistență.
• Browsere bazate pe Chromium: actualizează browserul la cea mai recentă versiune pentru compatibilitate.
• Modul incognito sau pentru invitați: nu poți instala extensii și teme în modul incognito sau în modul pentru invitați.

Dacă nu puteți instala o aplicație

• Nu mai puteți descărca o aplicație pe Mac, Windows sau Linux.
• Asigurați-vă că folosiți cea mai recentă versiune a browserului Chrome. Aflați cum să actualizați Chrome.
• Dacă folosiți un computer de la serviciu sau de la școală, este posibil ca administratorul să nu vă permită să instalați articole din Magazinul web Chrome. Pentru ajutor suplimentar, contactați administratorul.

Dacă nu vedeți toate aplicațiile, extensiile și temele în Chrome

Va fi necesar să vă conectați la același cont, atât în Chrome, cât și în Magazinul web Chrome. Iată cum:

1. în Chrome, în dreapta sus, dați clic pe Meniu   Setări;
2. sub „Persoane” veți vedea adresa de e-mail folosită pentru a vă conecta la Chrome;
3. accesați Magazinul web Chrome;
4. în dreapta sus, dați clic pe adresa de e-mail;
5. dați clic pe Conectați-vă cu alt cont;
6. conectați-vă cu același Cont Google pe care îl folosiți în Chrome.

Dacă aveți nevoie de ajutor cu un articol cumpărat cu Google Payments

1. Accesați Google Payments.
2. Dați clic pe Abonamente și servicii  Vedeți achizițiile.
3. Dați clic pe o achiziție.
4. În dreapta jos, dați clic pe linkul de contact.

Obțineți mai mult ajutor

Contactați dezvoltatorul aplicației, extensiei sau temei:

1. deschideți Magazinul web Chrome;
2. în dreapta sus, dați clic pe Setări Extensiile și aplicațiile mele;
3. dați clic pe aplicație, extensie sau temă;
4. în caseta care apare, în partea de sus, dați clic pe Asistență;
5. completați formularul „Spuneți-i dezvoltatorului” sau dați clic pe link pentru a accesa site-ul dezvoltatorului.