Corrigir problemas com apps, extensões ou temas

Se você está com problemas com apps, extensões e temas, tente seguir estas etapas.

 Se não for possível instalar uma extensão ou um tema

• Versão do Chrome: confira se você tem a versão mais recente do Chrome. Aprenda a atualizar o Chrome.
• Compatibilidade do dispositivo: só é possível usar extensões e temas em computadores. Não é possível instalar extensões e temas ao usar um dispositivo móvel, mesmo que ele esteja no modo área de trabalho. 
• Dispositivos gerenciados e usuários corporativos: se você estiver usando um dispositivo gerenciado, o administrador vai precisar atualizar o Chrome. Entre em contato com seu administrador de TI para receber ajuda.
• Navegadores baseados no Chromium: atualize o navegador para a versão mais recente para verificar a compatibilidade.
• Modo de navegação anônima ou modo convidado: não é possível instalar extensões e temas no modo de navegação anônima e no modo convidado.

Se você não consegue instalar um app

• No Mac, Windows ou Linux, não é mais possível fazer o download de um app.
• Confirme se você está usando a versão mais recente do Chrome. Saiba como atualizar o Chrome.
• Se você estiver usando um computador do trabalho ou da escola, é possível que seu administrador não permita que você instale itens da Chrome Web Store. Para receber mais ajuda, entre em contato com seu administrador.

Se você não vê todos os seus apps, extensões e temas no Chrome

É necessário ter feito login na mesma conta no Chrome e na Chrome Web Store. Veja como:

1. No Chrome, no canto superior direito, clique em Menu   Configurações.
2. Em "Pessoas", você verá o endereço de e-mail usado para fazer login no Chrome.
3. Acesse a Chrome Web Store.
4. No canto superior direito, clique no seu endereço de e-mail.
5. Clique em Fazer login com outra conta.
6. Faça login com a mesma Conta do Google que você usa no Chrome.

Se você precisa de ajuda com algo que comprou com o Google Payments

1. Acesse o Google Payments.
2. Clique em Assinaturas e serviços  Ver compras.
3. Clique em uma compra.
4. No canto inferior direito, clique no link de contato.

Receber mais ajuda

Entre em contato com o desenvolvedor do app, extensão ou tema:

1. Abra a Chrome Web Store.
2. No canto superior direito, clique em Configurações Meus apps e extensões.
3. Clique no app, extensão ou tema.
4. Na parte superior da caixa exibida, clique em Suporte.
5. Preencha o formulário "Informar ao desenvolvedor" ou clique no link para acessar o site do desenvolvedor.