Corrigir problemas com apps, extensões ou temas

Se você está com problemas com apps, extensões e temas, tente seguir estas etapas.

Se não for possível instalar uma extensão ou um tema

• Versão do Chrome: confira se você tem a versão mais recente do Chrome. Aprenda a atualizar o Chrome.
• Compatibilidade do dispositivo: só é possível usar extensões e temas em computadores. Não é possível instalar extensões e temas ao usar um dispositivo móvel, mesmo que ele esteja no modo área de trabalho.
• Dispositivos gerenciados e usuários corporativos: se você estiver usando um dispositivo gerenciado, o administrador precisará atualizar o Chrome. Entre em contato com seu administrador de TI para receber ajuda.
• Navegadores baseados no Chromium: atualize o navegador para a versão mais recente e verifique a compatibilidade.
• Modo de navegação anônima ou modo convidado: não é possível instalar extensões e temas no modo de navegação anônima e no modo convidado.

Se você não consegue instalar um app

• No Mac, Windows ou Linux, não é mais possível fazer o download de um app.
• Confirme se você está usando a versão mais recente do Chrome. Aprenda a atualizar o Chrome.

Importante: se você usa um computador do trabalho ou da escola, talvez o administrador não permita que instale itens da Chrome Web Store. Para receber mais ajuda, entre em contato com seu administrador.

Se você não vê todos os seus apps, extensões e temas no Chrome

É necessário ter feito login na mesma conta no Chrome e na Chrome Web Store. Veja como:

1. No Chrome, no canto superior direito, clique em Menu   Configurações.
2. Em "Pessoas", você verá o endereço de e-mail usado para fazer login no Chrome.
3. Acesse a Chrome Web Store.
4. No canto superior direito, clique no seu endereço de e-mail.
5. Clique em Fazer login com outra conta.
6. Faça login com a mesma Conta do Google que você usa no Chrome.

Se você precisa de ajuda com algo que comprou com o Google Payments

1. Acesse o Google Payments.
2. Clique em Assinaturas e serviços  Ver compras.
3. Clique em uma compra.
4. No canto inferior direito, clique no link de contato.

Receber mais ajuda

Entre em contato com o desenvolvedor do app, extensão ou tema:

1. Abra a Chrome Web Store.
2. No canto superior direito, clique em Configurações Meus apps e extensões.
3. Clique no app, extensão ou tema.
4. Na parte superior da caixa exibida, clique em Suporte.
5. Preencha o formulário "Informar ao desenvolvedor" ou clique no link para acessar o site do desenvolvedor.