Corrija problemas com aplicações, extensões ou temas

Se estiver a ter problemas com as suas aplicações, extensões e temas, experimente estes passos.

 Se não conseguir instalar uma extensão ou um tema

• Versão do Chrome: certifique-se de que tem a versão mais recente do Chrome. Saiba como atualizar o Chrome.
• Compatibilidade de dispositivos: só pode utilizar extensões e temas em computadores. Não é possível instalar extensões e temas quando estiver a utilizar um dispositivo móvel, mesmo que os tenha definido no modo de ambiente de trabalho. 
• Dispositivos geridos e utilizadores empresariais: se estiver a utilizar um dispositivo gerido, o administrador pode ter de atualizar o Chrome. Contacte o seu administrador de TI para obter assistência.
• Navegadores baseados no Chromium: atualize o navegador para a versão mais recente de modo a obter compatibilidade.
• Modo de navegação anónima ou modo convidado: não pode instalar extensões e temas no Modo de navegação anónima ou Modo convidado.

Se não conseguir instalar uma aplicação

• Já não consegue transferir uma aplicação no Mac, Windows ou Linux.
• Certifique-se de que tem a versão mais recente do Chrome. Saiba como atualizar o Chrome.
• Se estiver a utilizar um computador do trabalho ou da escola, o administrador pode não permitir a instalação de itens a partir da Web Store do Chrome. Para obter mais ajuda, contacte o administrador.

Se não vir todas as suas aplicações, extensões e temas no Chrome

Tem de iniciar sessão na mesma conta no Chrome e na Web Store do Chrome. Veja como:

1. No Chrome, na parte superior direita, clique em Menu   Definições.
2. Em "Pessoas", pode ver o endereço de email utilizado para iniciar sessão no Chrome.
3. Aceda à Web Store do Chrome.
4. Na parte superior direita, clique no seu endereço de email.
5. Clique em Iniciar sessão com outra conta.
6. Inicie sessão com a mesma Conta Google que utiliza no Chrome.

Se precisar de ajuda com algum item comprado com o Google Payments

1. Aceda ao Google Payments.
2. Clique em Subscrições e serviços  Ver compras.
3. Clique numa compra.
4. Na parte inferior direita, clique no link de contacto.

Obtenha mais ajuda

Contacte o programador da aplicação, extensão ou tema:

1. Abra a Web Store do Chrome.
2. Na parte superior direita, clique em Definições As minhas extensões e aplicações.
3. Clique na aplicação, na extensão ou no tema.
4. Na caixa apresentada, na parte superior, clique em Apoio técnico.
5. Preencha o formulário "Informar o programador" ou clique no link para aceder ao Website do programador.