Selesaikan masalah berkaitan apl, sambungan atau tema

Jika anda menghadapi masalah dengan apl, sambungan dan tema, sila cuba langkah berikut.

 Jika anda tidak dapat memasang sambungan atau tema

• Versi Chrome: Pastikan anda mempunyai versi Chrome terkini. Ketahui cara mengemaskinikan Chrome.
• Keserasian peranti: Anda boleh menggunakan sambungan dan tema pada komputer sahaja. Anda tidak boleh memasang sambungan dan tema semasa menggunakan peranti mudah alih, walaupun anda telah menetapkan peranti dalam mod desktop. 
• Peranti terurus dan pengguna Enterprise: Jika anda menggunakan peranti terurus, pentadbir anda mungkin perlu mengemaskinikan Chrome. Hubungi pentadbir IT anda untuk mendapatkan bantuan.
• Penyemak imbas berasaskan Chromium: Kemas kinikan penyemak imbas anda kepada versi terbaharu untuk keserasian.
• Inkognito or Mod tetamu: Anda tidak boleh memasang sambungan dan tema dalam Inkognito atau Mod tetamu.

Jika anda tidak dapat memasang apl

• Anda tidak boleh memuat turun apl pada Mac, Windows atau Linux lagi.
• Pastikan anda telah memasang versi Chrome yang terkini. Ketahui cara untuk mengemas kini Chrome.
• Jika anda menggunakan komputer milik tempat kerja atau institusi pengajian, pentadbir anda mungkin tidak membenarkan anda memasang item daripada Gedung Web Chrome. Untuk mendapatkan bantuan lanjut, hubungi pentadbir anda.

Jika anda tidak melihat semua apl, sambungan dan tema anda dalam Chrome

Anda perlu log masuk ke akaun yang sama di Chrome dan Gedung Web Chrome. Begini caranya:

1. Klik Menu   Tetapan di bahagian atas sebelah kanan pada Chrome.
2. Di bawah "Orang", anda akan melihat alamat e-mel yang digunakan untuk mengelog masuk ke Chrome.
3. Pergi ke Gedung Web Chrome.
4. Di bahagian atas sebelah kanan, klik alamat e-mel anda.
5. Klik Log masuk dengan akaun lain.
6. Log masuk menggunakan Akaun Google yang sama yang anda gunakan pada Chrome.

Jika anda memerlukan bantuan berkaitan dengan sesuatu yang anda beli menggunakan Google Payments

1. Pergi ke Google Payments.
2. Klik Langganan dan perkhidmatan  Lihat pembelian.
3. Klik pembelian.
4. Di bahagian bawah sebelah kanan, klik pautan hubungi.

Dapatkan bantuan lanjut

Hubungi pembangun apl, sambungan atau tema:

1. Buka Gedung Web Chrome.
2. Di bahagian atas sebelah kanan, klik Tetapan Sambungan & Apl Saya.
3. Klik apl, sambungan atau tema.
4. Dalam kotak yang dipaparkan, di bahagian atas, klik Sokongan.
5. Isi borang "Beritahu Pembangun" atau klik pautan untuk pergi ke tapak web pembangun.