앱, 확장 프로그램 또는 테마에 문제가 발생하면 다음 단계를 시도해 보세요.
확장 프로그램이나 테마를 설치할 수 없는 경우
- Chrome 버전: Chrome이 최신 버전인지 확인합니다. Chrome 업데이트 방법 알아보기
- 기기 호환성: 컴퓨터에서만 확장 프로그램 및 테마를 사용할 수 있습니다. 데스크톱 모드로 설정하더라도 휴대기기를 사용하고 있다면 확장 프로그램 및 테마를 설치할 수 없습니다.
- 관리 기기 및 기업 사용자: 관리 기기를 사용하는 경우 관리자가 Chrome을 업데이트해야 할 수 있습니다. 도움이 필요하면 IT 관리자에게 문의하세요.
- Chromium 기반 브라우저: 호환성을 확보할 수 있도록 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 시크릿 모드 또는 게스트 모드: 시크릿 모드 또는 게스트 모드에서는 확장 프로그램 및 테마를 설치할 수 없습니다.
앱을 설치할 수 없는 경우
- Mac, Windows 또는 Linux에서 앱을 더 이상 다운로드할 수 없습니다.
- Chrome이 최신 버전인지 확인하세요. Chrome 업데이트 방법 알아보기
- 직장이나 학교 컴퓨터를 사용하는 경우 관리자가 Chrome 웹 스토어에서 항목을 설치하지 못하도록 했을 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하세요.
Chrome에 모든 앱, 확장 프로그램 또는 테마가 표시되지 않는 경우
Chrome과 Chrome 웹 스토어에 동일한 계정으로 로그인해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Chrome의 오른쪽 상단에서 메뉴
설정을 클릭합니다.
- Chrome에 로그인할 때 사용한 이메일 주소가 '사용자'에 표시됩니다.
- Chrome 웹 스토어로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 이메일 주소를 클릭합니다.
- 다른 계정으로 로그인을 클릭합니다.
- Chrome에서 사용하는 계정과 동일한 Google 계정으로 로그인합니다.
설정을 클릭합니다.Google Pay로 구매한 항목과 관련하여 도움이 필요한 경우
- Google Pay로 이동합니다.
- 구독 및 서비스
- 구매 내역을 클릭합니다.
- 오른쪽 하단에서 연락처 링크를 클릭합니다.
추가 지원
다음과 같이 앱, 확장 프로그램 또는 테마 개발자에게 문의하세요.
- Chrome 웹 스토어를 엽니다.
- 오른쪽 상단에서 설정
- 앱, 확장 프로그램 또는 테마를 클릭합니다.
- 표시되는 상자의 상단에서 지원을 클릭합니다.
- '개발자에게 알리기' 양식을 작성하거나 링크를 클릭하여 개발자 웹사이트로 이동합니다.