앱, 확장 프로그램 또는 테마 관련 문제 해결

앱, 확장 프로그램 또는 테마에 문제가 발생하면 다음 단계를 시도해 보세요.

 확장 프로그램이나 테마를 설치할 수 없는 경우

• Chrome 버전: Chrome이 최신 버전인지 확인합니다. Chrome 업데이트 방법 알아보기
• 기기 호환성: 컴퓨터에서만 확장 프로그램 및 테마를 사용할 수 있습니다. 데스크톱 모드로 설정하더라도 휴대기기를 사용하고 있다면 확장 프로그램 및 테마를 설치할 수 없습니다. 
• 관리 기기 및 기업 사용자: 관리 기기를 사용하는 경우 관리자가 Chrome을 업데이트해야 할 수 있습니다. 도움이 필요하면 IT 관리자에게 문의하세요.
• Chromium 기반 브라우저: 호환성을 확보할 수 있도록 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
• 시크릿 모드 또는 게스트 모드: 시크릿 모드 또는 게스트 모드에서는 확장 프로그램 및 테마를 설치할 수 없습니다.

앱을 설치할 수 없는 경우

• Mac, Windows 또는 Linux에서 앱을 더 이상 다운로드할 수 없습니다.
• Chrome이 최신 버전인지 확인하세요. Chrome 업데이트 방법 알아보기
• 직장이나 학교 컴퓨터를 사용하는 경우 관리자가 Chrome 웹 스토어에서 항목을 설치하지 못하도록 했을 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하세요.

Chrome에 모든 앱, 확장 프로그램 또는 테마가 표시되지 않는 경우

Chrome과 Chrome 웹 스토어에 동일한 계정으로 로그인해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Chrome의 오른쪽 상단에서 메뉴   설정을 클릭합니다.
2. Chrome에 로그인할 때 사용한 이메일 주소가 '사용자'에 표시됩니다.
3. Chrome 웹 스토어로 이동합니다.
4. 오른쪽 상단에서 이메일 주소를 클릭합니다.
5. 다른 계정으로 로그인을 클릭합니다.
6. Chrome에서 사용하는 계정과 동일한 Google 계정으로 로그인합니다.

Google Pay로 구매한 항목과 관련하여 도움이 필요한 경우

1. Google Pay로 이동합니다.
2. 구독 및 서비스  구매 내역 보기를 클릭합니다.
3. 구매 내역을 클릭합니다.
4. 오른쪽 하단에서 연락처 링크를 클릭합니다.

추가 지원

다음과 같이 앱, 확장 프로그램 또는 테마 개발자에게 문의하세요.

1. Chrome 웹 스토어를 엽니다.
2. 오른쪽 상단에서 설정 내 확장 프로그램 및 앱을 클릭합니다.
3. 앱, 확장 프로그램 또는 테마를 클릭합니다.
4. 표시되는 상자의 상단에서 지원을 클릭합니다.
5. '개발자에게 알리기' 양식을 작성하거나 링크를 클릭하여 개발자 웹사이트로 이동합니다.