アプリ、拡張機能、テーマに関する問題を解決する

アプリ、拡張機能、テーマに関してお困りの場合は、次の手順をお試しください。

アプリをインストールできない

• Chrome を開いている、または Chromebook を使用していることを確認します。Chrome ウェブストアのアプリは Chrome にのみインストール可能です。Chrome のダウンロード方法をご確認ください。
• Chrome の最新バージョンを使用していることを確認します。Chrome の更新方法をご確認ください。
• 一部のアプリは Chromebook でのみ動作します。Chromebook 以外のパソコンを使用している場合は、Chromebooks 専用アプリをダウンロードしていないか確認します。
• 職場や学校のパソコンを使用している場合は、管理者によって Chrome ウェブストアのアイテムをインストールできないよう設定されていることがあります。詳しくは管理者にお問い合わせください。

アプリ、拡張機能、テーマが Chrome にすべて表示されない

Chrome と Chrome ウェブストアでは、同じアカウントにログインする必要があります。手順は次のとおりです。

1. Chrome の右上のその他アイコン   [設定] をクリックします。
2. [ユーザー] セクションに、Chrome へのログインに使用しているメールアドレスが表示されます。
3. Chrome ウェブストアを開きます。
4. 右上に表示されているメールアドレスをクリックします。
5. [別のアカウントでログイン] をクリックします。
6. Chrome で使用しているのと同じ Google アカウントでログインします。

Google Payments で購入したアイテムについて問い合わせたい

1. Google Payments にアクセスします。
2. [定期購入とサービス] [購入内容を見る] の順にクリックします。
3. 購入項目をクリックします。
4. 右下にある連絡先のリンクをクリックします。

その他のヘルプ

アプリ、拡張機能、テーマのデベロッパーに問い合わせるには:

1. Chrome ウェブストアを開きます。
2. 右上の設定 [追加した拡張機能とアプリ] をクリックします。
3. 問い合わせるアプリ、拡張機能、またはテーマをクリックします。
4. 表示されたボックスの上部にある [サポート] をクリックします。
5. [デベロッパーに報告] フォームに記入するか、リンクをクリックしてデベロッパーのウェブサイトにアクセスします。