アプリ、拡張機能、テーマに関してお困りの場合は、次の手順をお試しください。
拡張機能やテーマをインストールできない場合
- Chrome のバージョン: Chrome が最新バージョンであることを確認します。Chrome の更新方法について
- デバイスの互換性: 拡張機能とテーマはパソコンでのみ使用できます。モバイル デバイスを使用している場合は、デスクトップ モードに設定していても、拡張機能とテーマをインストールすることはできません。
- 管理対象デバイスと企業ユーザー: 管理対象デバイスを使用している場合、管理者による Chrome の更新が必要になることがあります。詳しくは、IT 管理者にお問い合わせください。
- Chromium ベースのブラウザ: 互換性を確保するため、ブラウザを最新バージョンに更新してください。
- シークレット モードまたはゲストモード: シークレット モードとゲストモードでは、拡張機能やテーマをインストールできません。
アプリをインストールできない
- Mac、Windows、Linux では、アプリをダウンロードできなくなりました。
- Chrome の最新バージョンを使用していることを確認します。Chrome の更新方法について
重要: 職場や学校のパソコンを使用している場合は、Chrome ウェブストアのアイテムをインストールできないよう管理者が設定していることがあります。詳しくは、管理者にお問い合わせください。
アプリ、拡張機能、テーマが Chrome にすべて表示されない
Chrome と Chrome ウェブストアでは、同じアカウントにログインする必要があります。手順は次のとおりです。
- Chrome の右上にあるその他アイコン
[設定] をクリックします。
- ユーザーのセクションに、Chrome へのログインに使用しているメールアドレスが表示されます。
- Chrome ウェブストアにアクセスします。
- 右上に表示されているメールアドレスをクリックします。
- [別のアカウントでログイン] をクリックします。
- Chrome で使用しているのと同じ Google アカウントでログインします。
[設定] をクリックします。Google Pay で購入したアイテムについて問い合わせたい
- Google Pay にアクセスします。
- [定期購入とサービス]
- 購入項目をクリックします。
- 右下にある連絡先のリンクをクリックします。
その他のヘルプ
アプリ、拡張機能、テーマのデベロッパーに問い合わせるには:
- Chrome ウェブストアを開きます。
- 右上の設定
- 問い合わせるアプリ、拡張機能、またはテーマをクリックします。
- 表示されたボックスの上部にある [サポート] をクリックします。
- [デベロッパーに報告] フォームに記入するか、リンクをクリックしてデベロッパーのウェブサイトにアクセスします。