アプリ、拡張機能、テーマに関する問題を解決する

アプリ、拡張機能、テーマに関してお困りの場合は、次の手順をお試しください。

アプリをインストールできない

• Mac、Windows、Linux では、アプリをダウンロードできなくなりました。
• Chrome の最新バージョンを使用していることを確認します。Chrome の更新方法をご確認ください。
• 職場や学校のパソコンを使用している場合は、管理者によって Chrome ウェブストアのアイテムをインストールできないよう設定されていることがあります。詳しくは管理者にお問い合わせください。

アプリ、拡張機能、テーマが Chrome にすべて表示されない

Chrome と Chrome ウェブストアでは、同じアカウントにログインする必要があります。手順は次のとおりです。

1. Chrome の右上にあるその他アイコン [設定] をクリックします。
2. ユーザーのセクションに、Chrome へのログインに使用しているメールアドレスが表示されます。
3. Chrome ウェブストアにアクセスします。
4. 右上に表示されているメールアドレスをクリックします。
5. [別のアカウントでログイン] をクリックします。
6. Chrome で使用しているのと同じ Google アカウントでログインします。

Google Pay で購入したアイテムについて問い合わせたい

1. Google Pay にアクセスします。
2. [定期購入とサービス]  [購入内容を見る] をクリックします。
3. 購入項目をクリックします。
4. 右下にある連絡先のリンクをクリックします。

その他のヘルプ

アプリ、拡張機能、テーマのデベロッパーに問い合わせるには:

1. Chrome ウェブストアを開きます。
2. 右上の設定 [追加した拡張機能とアプリ] をクリックします。
3. 問い合わせるアプリ、拡張機能、またはテーマをクリックします。
4. 表示されたボックスの上部にある [サポート] をクリックします。
5. [デベロッパーに報告] フォームに記入するか、リンクをクリックしてデベロッパーのウェブサイトにアクセスします。