アプリ、拡張機能、テーマに関する問題を解決する

アプリ、拡張機能、テーマに関してお困りの場合は、次の手順をお試しください。

拡張機能やテーマをインストールできない場合

  • Chrome のバージョン: Chrome が最新バージョンであることを確認します。Chrome の更新方法をご確認ください。
  • デバイスの互換性: 拡張機能とテーマはパソコンでのみ使用できます。モバイル デバイスでは、デスクトップ モードに設定していても、拡張機能やテーマをインストールすることはできません。
  • 管理対象デバイスと企業ユーザー: 管理対象デバイスを使用している場合、管理者による Chrome の更新が必要になる場合があります。詳しくは、IT 管理者にお問い合わせください。
  • Chromium ベースのブラウザ: 互換性を確保するため、ブラウザを最新バージョンに更新してください。
  • シークレット モードまたはゲストモード: シークレット モードとゲストモードでは拡張機能やテーマをインストールできません。

アプリをインストールできない

  • Mac、Windows、Linux では、アプリをダウンロードできなくなりました。
  • Chrome の最新バージョンを使用していることを確認します。Chrome の更新方法をご確認ください
  • 職場や学校のパソコンを使用している場合は、管理者によって Chrome ウェブストアのアイテムをインストールできないよう設定されていることがあります。詳しくは管理者にお問い合わせください。

アプリ、拡張機能、テーマが Chrome にすべて表示されない

Chrome と Chrome ウェブストアでは、同じアカウントにログインする必要があります。手順は次のとおりです。

  1. Chrome の右上にあるその他アイコン その他 次に [設定] をクリックします。
  2. ユーザーのセクションに、Chrome へのログインに使用しているメールアドレスが表示されます。
  3. Chrome ウェブストアにアクセスします。
  4. 右上に表示されているメールアドレスをクリックします。
  5. [別のアカウントでログイン] をクリックします。
  6. Chrome で使用しているのと同じ Google アカウントでログインします。

Google Pay で購入したアイテムについて問い合わせたい

  1. Google Pay にアクセスします。
  2. [定期購入とサービス] 次に [購入内容を見る] をクリックします。
  3. 購入項目をクリックします。
  4. 右下にある連絡先のリンクをクリックします。

その他のヘルプ

アプリ、拡張機能、テーマのデベロッパーに問い合わせるには:

  1. Chrome ウェブストアを開きます。
  2. 右上の設定 次に [追加した拡張機能とアプリ] をクリックします。
  3. 問い合わせるアプリ、拡張機能、またはテーマをクリックします。
  4. 表示されたボックスの上部にある [サポート] をクリックします。
  5. [デベロッパーに報告] フォームに記入するか、リンクをクリックしてデベロッパーのウェブサイトにアクセスします。
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