פתרון בעיות הקשורות לאפליקציות, לתוספים או לעיצובים

אם נתקלתם בבעיות שקשורות לאפליקציות, לתוספים או לעיצובים, אפשר לנסות את השלבים הבאים.

אם אי אפשר להתקין אפליקציה

  • לא ניתן עוד להוריד אפליקציה ב-Mac, ‏Windows או Linux.
  • עליכם לוודא שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של Chrome. כאן מוסבר איך לעדכן את Chrome.
  • אם אתם משתמשים במחשב השייך למקום עבודה או מוסד לימודים, ייתכן שמנהל המערכת לא מאפשר להתקין פריטים מחנות האינטרנט של Chrome. לקבלת סיוע נוסף, יש ליצור קשר עם מנהל המערכת.

אם לא רואים את כל האפליקציות, התוספים או העיצובים ב-Chrome

צריך להיכנס לאותו החשבון ב-Chrome וגם בחנות האינטרנט של Chrome. לשם כך:

  1. ב-Chrome, בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל התפריט עודואז הגדרות.
  2. בקטע "אנשים" מופיעה כתובת האימייל ששימשה כדי להיכנס ל-Chrome.
  3. עוברים אל חנות האינטרנט של Chrome.
  4. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על כתובת האימייל שלכם.
  5. לוחצים על כניסה עם חשבון אחר.
  6. נכנסים באמצעות חשבון Google שאיתו נכנסתם ל-Chrome.

אם אתם צריכים עזרה בנושא קנייה שביצעתם בעזרת Google Payments

  1. עוברים אל Google Payments.
  2. לוחצים על מינויים ושירותים ואז הצגת רכישות.
  3. לוחצים על רכישה.
  4. בפינה השמאלית התחתונה, לוחצים על הקישור ליצירת קשר.

עזרה נוספת

כדי ליצור קשר עם המפתח של האפליקציה, התוסף או העיצוב:

  1. פותחים את חנות האינטרנט של Chrome.
  2. בפינה השמאלית העליונה לוחצים על סמל ההגדרות הגדרותואז התוספים והאפליקציות שלי.
  3. לוחצים על האפליקציה, התוסף או העיצוב.
  4. בחלק העליון של התיבה שמופיעה לוחצים על תמיכה.
  5. ממלאים את הטופס "דיווח למפתח", או לוחצים על הקישור כדי לעבור לאתר של המפתח.