Memperbaiki masalah pada aplikasi, ekstensi, atau tema

Jika terdapat masalah pada aplikasi, ekstensi, dan tema, coba langkah-langkah ini.

Jika Anda tidak dapat menginstal ekstensi atau tema

• Versi Chrome: Pastikan Anda memiliki Chrome versi terbaru. Pelajari cara mengupdate Chrome.
• Kompatibilitas perangkat: Anda hanya dapat menggunakan ekstensi dan tema di komputer. Anda tidak dapat menginstal ekstensi dan tema saat menggunakan perangkat seluler, meskipun Anda telah menyetel perangkat seluler ke mode desktop.
• Perangkat terkelola dan Pengguna versi bisnis: Jika Anda menggunakan perangkat terkelola, administrator Anda mungkin perlu mengupdate Chrome. Hubungi admin IT Anda untuk mendapatkan bantuan.
• Browser berbasis Chromium: Update browser Anda ke versi terbaru untuk mengetahui kompatibilitasnya.
• Mode Samaran atau Tamu: Anda tidak dapat menginstal ekstensi dan tema dalam mode Samaran atau Tamu.

Jika Anda tidak dapat menginstal aplikasi

• Anda tidak lagi dapat mendownload aplikasi di Mac, Windows, atau Linux.
• Pastikan Anda memiliki Chrome versi terbaru. Pelajari cara mengupdate Chrome.

Penting: Jika Anda menggunakan komputer kantor atau sekolah, administrator Anda mungkin tidak mengizinkan Anda menginstal item dari Chrome Web Store. Untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut, hubungi administrator Anda.

Jika Anda tidak melihat semua aplikasi, ekstensi, dan tema di Chrome

Anda harus login ke akun yang sama di Chrome dan Chrome Web Store. Berikut caranya:

1. Di Chrome, di bagian kanan atas, klik Menu   Setelan.
2. Di bawah "Orang", Anda akan melihat alamat email yang digunakan untuk login ke Chrome.
3. Buka Chrome Web Store.
4. Di kanan atas, klik alamat email.
5. Klik Login dengan akun lain.
6. Login dengan Akun Google yang digunakan di Chrome.

Jika Anda memerlukan bantuan terkait item yang dibeli dengan Google Payments

1. Buka Google Payments.
2. Klik Langganan dan layanan  Lihat pembelian.
3. Klik pembelian.
4. Di bagian kanan bawah, klik link kontak.

Mendapatkan bantuan lainnya

Menghubungi developer aplikasi, ekstensi, atau tema:

1. Buka Chrome Web Store.
2. Di bagian kanan atas, klik Setelan Ekstensi & Aplikasi Saya.
3. Klik aplikasi, ekstensi, atau tema.
4. Di kotak yang muncul, klik Dukungan di bagian atas.
5. Lengkapi formulir "Beri Tahu Developer", atau klik link untuk membuka situs developer.