Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Bantuan untuk aplikasi, ekstensi, atau tema

Jika Anda memiliki masalah terkait aplikasi, ekstensi, dan tema, berikut beberapa tips untuk memecahkan masalah.

Bantuan terkait pemasangan aplikasi

Jika Anda mengalami kesulitan saat memasang aplikasi dari Toko Web Chrome Google, berikut beberapa hal yang harus Anda periksa:

  • Untuk memasang item dari Toko Web Chrome, Anda perlu menggunakan Google Chrome.
  • Pastikan Anda memiliki Chrome versi terbaru. Pelajari cara agar Chrome tetap yang paling baru.
  • Beberapa aplikasi di Toko Web Chrome hanya didukung di Chromebook, dan tidak berfungsi di Windows, Mac, atau Linux.
  • Jika Anda menggunakan komputer kantor atau sekolah, administrator mungkin telah menonaktifkan akses ke item Toko Web Chrome. Hubungi administrator untuk meminta bantuan.
Lansiran akun bentrok

Jika Anda masuk ke Toko Web Chrome dengan akun yang berbeda dengan akun yang biasanya digunakan untuk masuk ke browser Chrome, Anda mungkin tidak dapat mengakses aplikasi yang ditambahkan.

Untuk memastikan bahwa Anda dapat mengakses aplikasi yang ditambahkan, masuk ke Chrome dan Toko Web Chrome menggunakan akun yang sama.

  1. Di bagian kanan atas Toko Web Chrome, klik alamat email Anda.
  2. Pada menu, pilih Masuk menggunakan akun lain.
  3. Masuk menggunakan Akun Google yang Anda gunakan untuk browser Chrome.

Jika tidak yakin akun mana yang Anda gunakan untuk browser Chrome, berikut cara memeriksanya:

  1. Pada browser, klik menu Lainnya.
  2. Pilih Setelan.
  3. Di bawah bagian "Masuk", Anda akan melihat alamat email yang digunakan untuk masuk ke Chrome.
Bantuan lanjutan untuk item

Jika mengalami masalah terkait aplikasi, ekstensi, atau tema, Anda mungkin perlu menghubungi pengembang secara langsung. Berikut cara menghubungi pengembang jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait item:

  1. Masuk ke Toko Web Chrome.
  2. Klik Aplikasi Anda.
  3. Pilih aplikasi, ekstensi, atau tema yang perlu dibantu penggunaannya.
  4. Pada halaman aplikasi, klik Dukungan.
  5. Isi formulir atau hubungi pengembang melalui situs web mereka.
Pertanyaan terkait pembelian yang dilakukan dengan Google Payments

Jika Anda melakukan pembelian dengan Google Payments, berikut cara menghubungi pengembang via email:

  1. Masuk ke Google Payments.
  2. Klik Lihat Pesanan untuk pembelian Anda.
  3. Di bagian atas tanda terima, klik Hubungi.
  4. Tulis pertanyaan dan Kirim email.

Melaporkan penyalahgunaan dan pelanggaran hak cipta

Jika Anda menemukan sesuatu di Toko Web Chrome yang melanggar Persyaratan Layanan Toko Web Chrome, beri tahu kami.

Melaporkan penyalahgunaan
  1. Di Toko Web Chrome, klik item yang ingin dilaporkan.
  2. Klik Laporkan Penyalahgunaan.
  3. Isi formulir dan Kirim.
Melaporkan pelanggaran merek dagang atau hak cipta

Jika Anda merasa ada item di Toko Web Chrome yang melanggar hak cipta atau merek dagang, gunakan formulir pemberitahuan online kami. Tim kami akan meninjau laporan Anda dan mengambil tindakan yang diperlukan.

Apakah artikel ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?