Ha az alkalmazásokkal, bővítményekkel és témákkal kapcsolatban problémát tapasztal, próbálkozzon a következő lépésekkel.
Ha nem tud telepíteni egy bővítményt vagy témát
- Chrome-verzió: Győződjön meg arról, hogy a Chrome legújabb verzióját használja. További információ a Chrome frissítéséről.
- Eszközkompatibilitás: Bővítmények és témák csak számítógépen használhatók. Mobileszközön nem telepíthet bővítményeket és témákat, még akkor sem, ha asztali módba állítja.
- Kezelt eszközök és vállalati felhasználók: Ha kezelt eszközt használ, előfordulhat, hogy a rendszergazdának frissítenie kell a Chrome-ot. Segítségért forduljon a rendszergazdához.
- Chromium-alapú böngészők: A kompatibilitás érdekében frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Inkognitó vagy vendég mód: Inkognitó módban és vendég módban nem telepíthet bővítményeket és témákat.
Ha nem tud alkalmazást telepíteni
- Már nem tud letölteni alkalmazást Max, Windows vagy Linux rendszerű eszközökre.
- Győződjön meg arról, hogy a Chrome legújabb verzióját használja. További információ a Chrome frissítéséről.
- Ha munkahelyi vagy iskolai számítógépet használ, akkor előfordulhat, hogy a rendszergazda nem engedélyezi a Chrome Internetes áruházból származó tartalmak telepítését. Ha további segítségre van szüksége, forduljon rendszergazdájához.
Ha nem jelenik meg minden alkalmazás, bővítmény és téma a Chrome-ban
A Chrome-ban és a Chrome Internetes áruházban ugyanabba a fiókba kell bejelentkeznie. Ennek módja:
- Kattintson a Chrome-ban a jobb felső sarokban található Menü Beállítások lehetőségre.
- A „Személy” részben látható az az e-mail-cím, amellyel bejelentkezett a Chrome-ba.
- Nyissa meg a Chrome Internetes áruház webhelyét.
- A jobb felső sarokban kattintson e-mail-címére.
- Kattintson a Bejelentkezés másik fiókkal lehetőségre.
- Jelentkezzen be ugyanazzal a Google-fiókkal, amelyet a Chrome-ban is használ.
Ha segítségre van szüksége valamelyik, a Google Payments használatával vásárolt tétellel kapcsolatban
- Lépjen a Google Payments felületére.
- Kattintson az Előfizetések és szolgáltatások Vásárlások megtekintése lehetőségre.
- Kattintson a kívánt vásárlásra.
- Kattintson a jobb alsó sarokban található kapcsolatfelvételi linkre.
További segítség
Lépjen kapcsolatba az alkalmazás, bővítmény vagy téma fejlesztőjével. Ehhez tegye a következőket:
- Nyissa meg a Chrome Internetes áruházat.
- Kattintson a jobb felső sarokban található Beállítások Saját bővítmények és alkalmazások lehetőségre.
- Kattintson az alkalmazásra, bővítményre vagy témára.
- Kattintson a megjelenő ablakban a fent található Támogatás lehetőségre.
- Töltse ki az „Üzenet a fejlesztőnek” űrlapot, vagy a linkre kattintva nyissa meg a fejlesztő webhelyét.