اگر با برنامه، افزونه و طرح زمینه مشکل دارید، این مراحل را امتحان کنید.
اگر نمی‌توانید افزونه یا زمینه‌ای را نصب کنید
- نسخه Chrome: مطمئن شوید جدیدترین نسخه Chrome را نصب کرده‌اید. با نحوه به‌روزرسانی Chrome آشنا شوید.
- سازگار بودن دستگاه: فقط در رایانه می‌توانید از افزونه‌ها و زمینه‌ها استفاده کنید. هنگام استفاده از دستگاه همراه نمی‌توانید افزونه و زمینه نصب کنید، حتی اگر دستگاه روی «حالت رایانه» تنظیم شده باشد.
- دستگاه‌های تحت‌مدیریت و کاربران سازمانی: اگر از دستگاه تحت‌مدیریت استفاده می‌کنید، شاید لازم باشد سرپرستتان Chrome را به‌روز کند. برای دریافت کمک، با سرپرست فناوری اطلاعات تماس بگیرید.
- مرورگرهای مبتنی بر Chromium: برای سازگاری، مرورگرتان را به جدیدترین نسخه به‌روز کنید.
- حالت «ناشناس» یا «مهمان»: نمی‌توانید افزونه‌ها و زمینه‌ها را در حالت «ناشناس» یا «مهمان» نصب کنید.
اگر نمی‌توانید برنامه‌ای را نصب کنید
- دیگر نمی‌توانید برنامه‌ای را در Mac، Windows، یا Linux بارگیری کنید.
- مطمئن شوید آخرین نسخه Chrome را دارید. با نحوه به‌روزرسانی Chrome آشنا شوید.
- اگر از رایانه‌ای در محل کار یا تحصیل استفاده می‌کنید، شاید سرپرستتان اجازه ندهد موارد را از «نت‌بازار Chrome» نصب کنید. برای راهنمایی بیشتر، با سرپرست سیستم تماس بگیرید.
اگر همه برنامه‌ها، افزونه‌ها و طرح‌های زمینه را در Chrome نمی‌بینید
باید در Chrome و «نت‌بازار Chrome» به سیستم یک حساب وارد شوید. به‌این‌صورت:
- در Chrome، در بالا چپ روی «منو»
تنظیمات کلیک کنید؛
- در بخش «افراد»، نشانی ایمیلی را می‌بینید که برای ورود به سیستم Chrome استفاده شده است؛
- به نت‌بازار Chrome بروید؛
- در سمت چپ بالا، روی نشانی ایمیلتان کلیک کنید؛
- روی ورود به سیستم با حساب دیگری کلیک کنید؛
- با همان «حساب Google» که در Chrome استفاده کردید به سیستم وارد شوید.
تنظیمات کلیک کنید؛اگر درمورد چیزی که با «پرداخت‌های Google» خریداری کردید نیاز به راهنمایی دارید
- به Google Payments بروید؛
- روی اشتراک‌ها و سرویس‌ها
- روی خریدی کلیک کنید؛
- در پایین چپ، روی پیوند تماس کلیک کنید.
دریافت راهنمایی بیشتر
با برنامه‌نویس برنامه، افزونه یا طرح زمینه تماس بگیرید:
- نت‌بازار Chrome را باز کنید؛
- در بالا چپ، روی «تنظیمات»
- روی برنامه، افزونه یا طرح زمینه کلیک کنید؛
- در کادری که نمایان می‌شود، روی پشتیبانی در بالا کلیک کنید؛
- برای رفتن به وب‌سایت برنامه‌نویس، فرم «اطلاع به برنامه‌نویس» را پر کنید یا روی پیوند کلیک کنید.