Suche
Suche löschen
Suche schließen
Google-Apps
Hauptmenü

Hilfe zu Apps, Erweiterungen oder Themen

Wenn Sie Probleme mit Ihren Apps, Erweiterungen oder Themen haben, finden Sie hier einige Tipps zur Fehlerbehebung.

Hilfe bei der Installation von Apps

Wenn Sie Probleme mit der Installation von Apps aus dem Google Chrome Web Store haben, probieren Sie Folgendes:

  • Um Artikel aus dem Chrome Web Store zu installieren, müssen Sie Google Chrome verwenden.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von Chrome haben. Weitere Informationen zum Aktualisieren von Chrome
  • Einige Apps im Chrome Web Store werden nur von Chromebooks unterstützt und funktionieren nicht unter Windows, Mac oder Linux.
  • Wenn Sie einen Computer an Ihrem Arbeitsplatz oder in einer Bildungseinrichtung verwenden, hat der Administrator möglicherweise den Zugriff auf Artikel aus dem Chrome Web Store gesperrt. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten.
Warnung bei in Konflikt stehenden Konten

Wenn Sie zur Anmeldung im Chrome Web Store ein anderes Konto verwenden, als das, das Sie zur Anmeldung im Chrome-Browser verwendet haben, können Sie möglicherweise nicht auf die Apps zugreifen, die Sie hinzufügen möchten.

Um zu überprüfen, ob Sie auf die von Ihnen hinzugefügten Apps zugreifen können, melden Sie sich sowohl in Chrome als auch im Chrome Web Store mit demselben Konto an.

  1. Melden Sie sich im Chrome Web Store an.
  2. Klicken Sie rechts oben auf Ihre E-Mail-Adresse.
  3. Wählen Sie im Menü die Option Mit einem anderen Konto anmelden aus.
  4. Melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie im Chrome-Browser angemeldet sind.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, mit welchem Konto Sie in Chrome angemeldet sind, können Sie dies so überprüfen:

  1. Klicken Sie in Ihrem Browser auf das Menüsymbol Mehr.
  2. Wählen Sie Einstellungen aus.
  3. Unter "Anmelden" sehen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie in Chrome angemeldet sind.
Weitere Hilfe bei Artikeln

Wenn Sie Probleme mit einer App, einer Erweiterung oder einem Thema haben, müssen Sie sich möglicherweise direkt an den Entwickler wenden. So können Sie den Entwickler kontaktieren, wenn Sie Fragen oder ein Problem mit einem Artikel haben:

  1. Melden Sie sich im Chrome Web Store an.
  2. Klicken Sie rechts oben auf das Symbol "Einstellungen" Einstellungen und dann Meine Apps.
  3. Wählen Sie die App, die Erweiterung oder das Thema aus, für die bzw. das Sie Hilfe benötigen.
  4. Klicken Sie auf der Seite der App auf Hilfe.
  5. Füllen Sie das Formular aus oder wenden Sie sich über die Website des Entwicklers an den Entwickler.
Fragen zu einem Kauf über Google Payments

Wenn Sie über Google Payments einen Kauf getätigt haben, erfahren Sie im Folgenden, wie Sie den Entwickler per E-Mail kontaktieren können:

  1. Melden Sie sich in Google Payments an.
  2. Klicken Sie auf Abonnements und Dienste und dann Käufe anzeigen.
  3. Klicken Sie auf die entsprechende Transaktion, um Kontakt mit dem Entwickler aufzunehmen.
  4. Klicken Sie unten auf dem Beleg auf den Link für die Kontaktaufnahme.

Missbrauch und Urheberrechtsverletzungen melden

Wenn Sie im Chrome Web Store etwas finden, das gegen die Chrome Web Store-Nutzungsbedingungen verstößt, geben Sie uns Bescheid.

Missbrauch melden
  1. Melden Sie sich im Chrome Web Store an.
  2. Klicken Sie auf den Artikel, für den Sie einen Missbrauch melden möchten.
  3. Klicken Sie auf Missbrauch melden.
  4. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Senden.
Urheberrechtsverletzungen oder Verletzungen von Markenrechten melden

Wenn Sie denken, dass ein Artikel im Chrome Web Store gegen die Urheberrechte oder gegen Markenrechte verstößt, verwenden Sie unser Online-Benachrichtigungsformular. Unser Team wird Ihre Meldung prüfen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

War dieser Artikel hilfreich?
Wie können wir die Seite verbessern?