Hilfe zu Apps, Erweiterungen oder Designs

Hier finden Sie Tipps, wie Sie Probleme mit Apps, Erweiterungen und Designs beheben können.

Hilfe bei der Installation von Apps

Falls bei der Installation von Apps aus dem Google Chrome Web Store Probleme auftreten, überprüfen Sie Folgendes:

  • Zur Installation von Artikeln aus dem Chrome Web Store muss Google Chrome verwendet werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version von Chrome verwenden. Weitere Informationen zur Aktualisierung von Chrome
  • Wenn Sie einen Computer am Arbeitsplatz oder in einer Bildungseinrichtung verwenden, hat Ihr Administrator möglicherweise den Zugriff auf Chrome Web Store-Artikel unterbunden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Benachrichtigung über in Konflikt stehende Konten

Wenn Sie sich im Chrome Web Store mit einem Konto anmelden, das nicht dem Konto entspricht, mit dem Sie sich im Chrome-Browser angemeldet haben, können Sie unter Umständen nicht auf die von Ihnen hinzugefügten Apps zugreifen.

Um sicherzustellen, dass Sie auf die von Ihnen hinzugefügten Apps zugreifen können, melden Sie sich sowohl in Chrome als auch im Chrome Web Store mit demselben Konto an.

  1. Klicken Sie oben rechts im Chrome Web Store auf Ihre E-Mail-Adresse.
  2. Wählen Sie im Menü Mit einem anderen Konto anmelden aus.
  3. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Sie für Ihren Chrome-Browser verwenden.

Wenn Sie nicht sicher sind, welches Konto Sie für den Chrome-Browser verwenden, können Sie dies folgendermaßen prüfen:

  1. Klicken Sie in Ihrem Browser auf Menü .
  2. Wählen Sie Einstellungen aus.
  3. Unter "Anmelden" sehen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie in Chrome angemeldet sind.
Weitere Hilfe zu Artikeln

Wenn Sie Probleme mit einer App, einer Erweiterung oder einem Design haben, müssen Sie sich gegebenenfalls direkt an den Entwickler wenden. So können Sie Kontakt mit einem Entwickler aufnehmen, wenn Sie Fragen zu einem Artikel haben:

  1. Melden Sie sich im Chrome Web Store an.
  2. Klicken Sie auf Meine Apps.
  3. Wählen Sie die betreffende App, Erweiterung oder das betreffende Design aus.
  4. Klicken Sie auf der Detailseite auf Support.
  5. Füllen Sie das Formular aus oder kontaktieren Sie den Entwickler über seine Website.
Fragen zu einem Kauf über Google Payments

Wenn Sie über Google Payments einen Kauf getätigt haben, erfahren Sie im Folgenden, wie Sie den Entwickler per E-Mail kontaktieren können:

  1. Melden Sie sich in Google Payments an.
  2. Klicken Sie bei dem Artikel auf Bestellung ansehen.
  3. Klicken Sie oben auf dem Beleg auf Kontakt.
  4. Geben Sie Ihre Frage ein und klicken Sie auf E-Mail senden.

Missbrauch und Urheberrechtsverletzungen melden

Wenn Sie im Chrome Web Store einen Artikel sehen, der gegen die Nutzungsbedingungen des Chrome Web Store verstößt, informieren Sie uns.

Missbrauch melden
  1. Klicken Sie im Chrome Web Store auf den Artikel, den Sie melden möchten.
  2. Klicken Sie auf Missbrauch melden.
  3. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Senden.
Urheberrechtsverletzung oder Markenrechtsverletzung melden

Wenn ein Artikel im Chrome Web Store Ihrer Ansicht nach Urheber- oder Markenrechte verletzt, verwenden Sie bitte unser Online-Benachrichtigungsformular. Unser Team wird Ihre Meldung überprüfen und alle notwendigen Maßnahmen ergreifen.

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