Probleme mit Apps, Erweiterungen oder Designs beheben

Wenn Sie Probleme mit Ihren Apps, Erweiterungen und Designs haben, probieren Sie diese Schritte aus.

Erweiterung oder Design lässt sich nicht installieren

Chrome-Version: Sie benötigen die aktuelle Version von Chrome. Informationen zum Aktualisieren von Chrome
Gerätekompatibilität: Erweiterungen und Designs können nur auf Computern verwendet werden. Auf Mobilgeräten können Sie keine Erweiterungen und Designs installieren, auch wenn Sie den Desktopmodus verwenden.
Verwaltete Geräte und Unternehmensnutzer: Wenn Sie ein verwaltetes Gerät verwenden, muss Ihr Administrator möglicherweise Chrome aktualisieren. Bitten Sie Ihren IT-Administrator um Unterstützung.
Chromium-basierte Browser: Führen Sie ein Update Ihres Browsers auf die aktuelle Version durch, um die Kompatibilität sicherzustellen.
Inkognito- oder Gastmodus: Im Inkognito- oder Gastmodus können Sie keine Erweiterungen und Designs installieren.

App lässt sich nicht installieren

Eine App lässt sich unter macOS, Windows oder Linux nicht mehr herunterladen.
Prüfen Sie, ob Sie die aktuelle Version von Chrome installiert haben. Informationen zum Aktualisieren von Chrome

Wichtig: Wenn Sie einen Computer am Arbeitsplatz oder in einer Bildungseinrichtung verwenden, verhindert der Administrator möglicherweise, dass Sie Artikel aus dem Chrome Web Store installieren können. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Nicht alle Apps, Erweiterungen und Designs werden in Chrome angezeigt

Sie müssen sich in Chrome und im Chrome Web Store mit demselben Konto anmelden. So gehts:

Klicken Sie rechts oben in Chrome auf das Dreipunkt-Menü Einstellungen.
Unter "Personen" sehen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie in Chrome angemeldet sind.
Rufen Sie den Chrome Web Store auf.
Klicken Sie rechts oben auf Ihre E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf Mit einem anderen Konto anmelden…
Melden Sie sich mit demselben Google-Konto wie in Chrome an.

Hilfe in Verbindung mit Google Pay-Käufen

Gehen Sie zu Google Pay.
Klicken Sie auf Abonnements und Dienste Käufe anzeigen.
Klicken Sie auf einen Kauf.
Klicken Sie rechts unten auf den Link zur Kontaktaufnahme.

Weitere Hilfe

Sie können den Entwickler der App, der Erweiterung oder des Designs folgendermaßen kontaktieren:

Rufen Sie den Chrome Web Store auf.
Klicken Sie oben rechts auf "Einstellungen" Meine Erweiterungen und Apps.
Klicken Sie auf die App, die Erweiterung oder das Design.
Klicken Sie in dem Feld, das nun erscheint, oben auf Support.
Füllen Sie das Formular "Dem Entwickler melden" aus oder klicken Sie auf den Link, um zur Website des Entwicklers zu gelangen.