Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu

Hjælp til apps, udvidelser eller temaer

Hvis du har problemer med dine apps, udvidelser og temaer, kan du prøve fejlfindingstippene nedenfor.

Hjælp til installation af apps

Hvis du har problemer med at installere apps fra Google Chrome Webshop, kan du undersøge følgende:

  • Du skal bruge Google Chrome for at installere elementer fra Chrome Webshop.
  • Kontrollér, at du har den nyeste version af Chrome. Få flere oplysninger om, hvordan du holder Chrome opdateret.
  • Nogle apps i Chrome Webshop understøttes kun på Chromebooks og fungerer ikke i Windows, Mac eller Linux.
  • Hvis du bruger en computer, der tilhører din arbejdsplads eller skole, kan administratoren have lukket for adgang til varer i Chrome Webshop. Kontakt din administrator for at få hjælp.
Underretning om modstridende konti

Hvis du logger ind på Chrome Webshop med en anden konto end den, du har brugt til at logge ind i din Chrome-browser, kan du muligvis ikke få adgang til de apps, du tilføjer.

Sørg for, at du kan få adgang til de apps, du tilføjer, ved at logge ind i både Chrome og Chrome Webshop med den samme konto.

  1. Log ind i Chrome Webshop.
  2. Klik på din e-mailadresse øverst til højre.
  3. Vælg Log ind med en anden konto i menuen.
  4. Log ind med den Google-konto, du bruger til Chrome-browseren.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken konto du bruger til Chrome-browseren, kan du finde ud af det på følgende måde:

  1. Klik på menuen Mere i din browser.
  2. Vælg Indstillinger.
  3. Du kan nu se, hvilken e-mailadresse du bruger til at logge ind i Chrome, under "Login".
Yderligere hjælp til varer

Hvis du har problemer med en app, en udvidelse eller et tema, er du muligvis nødt til at kontakte udvikleren direkte. Sådan kontakter du en udvikler, hvis du har spørgsmål eller problemer i forbindelse med en vare:

  1. Log ind i Chrome Webshop.
  2. Øverst til højre skal du klikke på Indstillinger Indstillinger og dernæst Dine apps.
  3. Vælg den app, den udvidelse eller det tema, du har brug for hjælp til.
  4. Klik på Support på appsiden.
  5. Udfyld formularen, eller kontakt udvikleren via vedkommendes website.
Spørgsmål vedrørende et køb foretaget med Google Payments

Hvis du har foretaget et køb med Google Payments, kan du kontakte udvikleren via e-mail på følgende måde:

  1. Log ind i Google Payments.
  2. Klik på Abonnementer og tjenester og dernæst Se køb.
  3. Klik på den transaktion, du vil kontakte udvikleren om.
  4. Klik på linket til kontakt nederst på kvitteringen.

Rapportér misbrug og krænkelse af ophavsretten

Hvis du finder noget i Chrome Webshop, der overtræder servicevilkårene for Chrome Webshop, må du meget gene give os besked.

Rapportér misbrug
  1. Log ind i Chrome Webshop.
  2. Klik på den vare, du vil rapportere.
  3. Klik på Rapportér misbrug.
  4. Udfyld formularen, og klik på Send.
Rapportér krænkelser af ophavsretten eller varemærker

Hvis du mener, at en vare i Chrome Webshop krænker ophavsretten eller et varemærke, kan du give os besked ved at udfylde vores formular på nettet. Vi gennemgår din rapport og træffer de nødvendige foranstaltninger.