Hjælp til apps, udvidelser eller temaer

Hvis du har problemer med dine apps, udvidelser og temaer, er her er nogle tips til fejlfinding.

Hjælp til at installere apps

Hvis du har problemer med at installere apps fra Google Chrome Webshop, kan du undersøge følgende:

  • Du skal bruge Google Chrome for at installere elementer fra Chrome Webshop.
  • Kontrollér, at du har den nyeste version af Chrome. Få flere oplysninger om, hvordan du holder Chrome opdateret.
  • Hvis du bruger en computer, der tilhører din arbejdsplads eller skole, kan administratoren have lukket for adgang til elementer i Chrome Webshop. Kontakt din administrator.
Advarsel om modstridende konti

Hvis du logger ind på Chrome Webshop med en anden konto end den, du brugte til at logge ind på din Chrome-browser, kan du muligvis ikke få adgang til de apps, du tilføjer.

For at sikre, at du kan få adgang til de apps, du tilføjer, skal du logge ind på både Chrome og Chrome Webshop med den samme konto.

  1. Øverst til højre i Chrome Webshop skal du klikke på din e-mailadresse.
  2. Vælg Log ind med en anden konto i menuen.
  3. Log ind med den Google-konto, du bruger til Chrome-browseren.

Hvis du er i tvivl om, hvilken konto du bruger til Chrome-browseren, kan du se her, hvordan du gør:

  1. Klik på Menu i browseren.
  2. Vælg Indstillinger.
  3. Under "Log ind" kan du se den e-mailadresse, der blev brugt til at logge ind på Chrome.
Yderligere hjælp til varer

Hvis du har problemer med en app, en udvidelse eller et tema, er det muligvis nødvendigt at kontakte udvikleren direkte. Sådan kan du kontakte en udvikler, hvis du har spørgsmål til eller problemer med en vare.

  1. Log ind på Chrome Webshop.
  2. Klik på Dine apps.
  3. Vælg den app, udvidelse eller det tema, du har brug for hjælp med.
  4. Klik på Support på appens side.
  5. Udfyld formularen, eller kontakt udvikleren via dennes website.
Spørgsmål vedrørende et køb foretaget med Google Payments

Hvis du har foretaget et køb med Google Payments, kan du kontakte udvikleren via e-mail på følgende måde:

  1. Log ind i Google Payments.
  2. Klik på Se ordre for dit køb.
  3. Klik på Kontakt øverst på kvitteringen.
  4. Skriv dine spørgsmål, og Send e-mail.

Rapportér misbrug og krænkelse af ophavsret

Hvis du støder på noget i Chrome Webshop, der overtræder servicevilkårene for Chrome Webshop, vil vi meget gerne informeres om dette.

Rapportér misbrug
  1. I Chrome Webshop skal du klikke på den vare, du vil anmelde.
  2. Klik på Rapportér misbrug.
  3. Udfyld formularen, og klik på Send.
Rapportér krænkelser af ophavsretten eller varemærker

Hvis du mener, at en vare i Chrome Webshop krænker ophavsretten eller et varemærke, skal du bruge vores onlineformular. Vores team vil gennemgå din rapport og foretage de nødvendige handlinger.