Odstraňování problémů s aplikacemi, rozšířeními a motivy

Pokud máte potíže s aplikacemi, rozšířeními nebo motivy, vyzkoušejte následující postupy.

Aplikaci nelze nainstalovat

  • Je třeba použít Chromebook nebo prohlížeč Chrome. Aplikace z Internetového obchodu Chrome lze nainstalovat pouze do Chromu. Jak stáhnout Chrome
  • Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi Chromu. Jak aktualizovat Chrome
  • Některé aplikace fungují pouze v Chromeboocích. Pokud Chromebook nepoužíváte, aplikace pro Chromebooky nebudou kompatibilní.
  • Pokud používáte počítač v práci nebo ve škole, instalování položek z Internetového obchodu Chrome možná zakázal administrátor. Další informace vám poskytne administrátor.

V Chromu nevidíte všechny aplikace, rozšíření a motivy

V Chromu a v Internetovém obchodu Chrome musíte být přihlášeni ke stejnému účtu. Postup:

  1. V Chromu klikněte vpravo nahoře na ikonu nabídky Možnosti a pak Nastavení.
  2. V sekci Lidé uvidíte e-mailovou adresu, pomocí které jste do Chromu přihlášeni.
  3. Přejděte do Internetového obchodu Chrome.
  4. V pravém horním rohu klikněte na svou e-mailovou adresu.
  5. Klikněte na Přihlásit se pomocí jiného účtu.
  6. Přihlaste se pomocí stejného účtu Google, jaký používáte v Chromu.

Potřebujete pomoci s položkou zakoupenou přes Google Payments

  1. Přejděte do služby Google Payments.
  2. Klikněte na Odběry a služby a pak Zobrazit nákupy.
  3. Klikněte na zakoupenou položku.
  4. Vpravo dole klikněte na odkaz ke kontaktování.

Další nápověda

Kontaktování vývojáře aplikace, rozšíření nebo motivu:

  1. Otevřete Internetový obchod Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na Nastavení Nastavenía pak Moje rozšíření a aplikace.
  3. Klikněte na aplikaci, rozšíření nebo motiv.
  4. Zobrazí se okno, v jehož horní části klikněte na Podpora.
  5. Vyplňte formulář Informujte vývojáře, případně klikněte na odkaz vedoucí na web vývojáře.