Отстраняване на проблеми с приложения, разширения или теми

Ако имате проблеми с използваните от вас приложения, разширения и теми, изпробвайте следните стъпки.

Ако не можете да инсталирате разширение или тема

• Версия на Chrome: Уверете се, че имате най-новата версия на Chrome. Научете как да го направите.
• Съвместимост с устройства: Можете да използвате разширения и теми само на компютри. Не можете да инсталирате разширения и теми, когато използвате мобилно устройство дори ако включите режима за настолни компютри.
• Управлявани устройства и корпоративни потребители: Ако използвате управлявано устройство, може да се наложи администраторът ви да актуализира Chrome. Свържете се със системния си администратор за съдействие.
• Базирани на Chromium браузъри: Актуализирайте браузъра си до най-новата версия с цел съвместимост.
• Режим „инкогнито“ или режим на гост: Не можете да инсталирате разширения и теми в режим „инкогнито“ или такъв на гост.

Ако не можете да инсталирате приложение

• Вече не можете да изтегляте приложение на Mac, Windows или Linux.
• Уверете се, че имате най-новата версия на Chrome. Научете как да актуализирате браузъра.
• Ако използвате компютър на работното си място или в учебно заведение, администраторът ви може да не разрешава да инсталирате елементи от уеб магазина на Chrome. За повече помощ се свържете с администратора си.

Ако не виждате всичките си приложения, разширения и теми в Chrome

Трябва да влезете с един и същ профил в Chrome и в уеб магазина на Chrome. Ето как да го направите:

1. В Chrome кликнете върху менюто горе вдясно   Настройки.
2. Под „Хора“ ще видите имейл адреса, с който сте влезли в Chrome.
3. Отворете уеб магазина на Chrome.
4. Горе вдясно кликнете върху имейл адреса си.
5. Кликнете върху Вход с друг профил.
6. Влезте с профила в Google, който използвате в Chrome.

Ако се нуждаете от помощ за нещо, което сте купили с Google Payments

1. Отворете Google Pay.
2. Кликнете върху Абонаменти и услуги  Преглед на покупките.
3. Кликнете върху покупка.
4. Кликнете върху връзката за контакт долу вдясно.

Получаване на още помощ

Свързване с програмиста на приложението, разширението или темата:

1. Отворете уеб магазина на Chrome.
2. Горе вдясно кликнете върху „Настройки“ Моите разширения и приложения.
3. Кликнете върху приложението, разширението или темата.
4. В показалото се поле в горната част кликнете върху Поддръжка.
5. Попълнете формуляра „Кажете на програмиста“ или кликнете върху връзката, за да отворите уебсайта на програмиста.