Отстраняване на проблеми с приложения, разширения или теми

Ако имате проблеми с използваните от вас приложения, разширения и теми, изпробвайте следните стъпки.

Ако не можете да инсталирате разширение или тема

Версия на Chrome: Уверете се, че имате най-новата версия на Chrome. Научете как да актуализирате браузъра.
Съвместимост с устройства: Можете да използвате разширения и теми само на компютри. Не можете да инсталирате разширения и теми, когато използвате мобилно устройство дори ако включите режима за настолни компютри.
Управлявани устройства и корпоративни потребители: Ако използвате управлявано устройство, може да се наложи администраторът ви да актуализира Chrome. За помощ се обърнете към системния си администратор.
Базирани на Chromium браузъри: Актуализирайте браузъра си до най-новата версия с цел съвместимост.
Режим „инкогнито“ или режим на гост: Не можете да инсталирате разширения и теми в режим „инкогнито“ или такъв на гост.

Ако не можете да инсталирате приложение

Вече не можете да изтегляте приложение на Mac, Windows или Linux.
Уверете се, че имате най-новата версия на Chrome. Научете как да актуализирате браузъра.

Важно: Ако използвате компютър на работното си място или в учебно заведение, администраторът ви може да не разрешава да инсталирате елементи от уеб магазина на Chrome. За още помощ се свържете с администратора си.

Ако не виждате всичките си приложения, разширения и теми в Chrome

Трябва да влезете с един и същ профил в Chrome и в уеб магазина на Chrome. Ето как да го направите:

В Chrome кликнете върху менюто горе вдясно Настройки.
Под „Хора“ ще видите имейл адреса, с който сте влезли в Chrome.
Отворете уеб магазина на Chrome.
Горе вдясно кликнете върху имейл адреса си.
Кликнете върху Вход с друг профил.
Влезте с профила в Google, който използвате в Chrome.

Ако се нуждаете от помощ за нещо, което сте купили с Google Payments

Отворете Google Pay.
Кликнете върху Абонаменти и услуги Преглед на покупките.
Кликнете върху покупка.
Кликнете върху връзката за контакт долу вдясно.

Получаване на още помощ

Свързване с програмиста на приложението, разширението или темата:

Отворете уеб магазина на Chrome.
Горе вдясно кликнете върху „Настройки“ Моите разширения и приложения.
Кликнете върху приложението, разширението или темата.
В показалото се поле в горната част кликнете върху Поддръжка.
Попълнете формуляра „Кажете на програмиста“ или кликнете върху връзката, за да отворите уебсайта на програмиста.