Ако имате проблеми с използваните от вас приложения, разширения и теми, изпробвайте следните стъпки.
Ако не можете да инсталирате разширение или тема
- Версия на Chrome: Уверете се, че имате най-новата версия на Chrome. Научете как да го направите.
- Съвместимост с устройства: Можете да използвате разширения и теми само на компютри. Не можете да инсталирате разширения и теми, когато използвате мобилно устройство дори ако включите режима за настолни компютри.
- Управлявани устройства и корпоративни потребители: Ако използвате управлявано устройство, може да се наложи администраторът ви да актуализира Chrome. Свържете се със системния си администратор за съдействие.
- Базирани на Chromium браузъри: Актуализирайте браузъра си до най-новата версия с цел съвместимост.
- Режим „инкогнито“ или режим на гост: Не можете да инсталирате разширения и теми в режим „инкогнито“ или такъв на гост.
Ако не можете да инсталирате приложение
- Вече не можете да изтегляте приложение на Mac, Windows или Linux.
- Уверете се, че имате най-новата версия на Chrome. Научете как да актуализирате браузъра.
- Ако използвате компютър на работното си място или в учебно заведение, администраторът ви може да не разрешава да инсталирате елементи от уеб магазина на Chrome. За повече помощ се свържете с администратора си.
Ако не виждате всичките си приложения, разширения и теми в Chrome
Трябва да влезете с един и същ профил в Chrome и в уеб магазина на Chrome. Ето как да го направите:
- В Chrome кликнете върху менюто горе вдясно Настройки.
- Под „Хора“ ще видите имейл адреса, с който сте влезли в Chrome.
- Отворете уеб магазина на Chrome.
- Горе вдясно кликнете върху имейл адреса си.
- Кликнете върху Вход с друг профил.
- Влезте с профила в Google, който използвате в Chrome.
Ако се нуждаете от помощ за нещо, което сте купили с Google Payments
- Отворете Google Pay.
- Кликнете върху Абонаменти и услуги Преглед на покупките.
- Кликнете върху покупка.
- Кликнете върху връзката за контакт долу вдясно.
Получаване на още помощ
Свързване с програмиста на приложението, разширението или темата:
- Отворете уеб магазина на Chrome.
- Горе вдясно кликнете върху „Настройки“ Моите разширения и приложения.
- Кликнете върху приложението, разширението или темата.
- В показалото се поле в горната част кликнете върху Поддръжка.
- Попълнете формуляра „Кажете на програмиста“ или кликнете върху връзката, за да отворите уебсайта на програмиста.