بحث
مسح البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية

الاستفادة من المساعدة مع التطبيقات أو الإضافات أو المظاهر

إذا كانت لديك مشكلات في التطبيقات أو الإضافات أو المظاهر، فإليك بعض النصائح التي يمكنك من خلالها تحرّي الخلل وإصلاحه.

المساعدة في تثبيت التطبيقات

إذا كانت تواجهك صعوبة في تثبيت التطبيقات من سوق Chrome الإلكتروني في Google، فإليك بعض الأمور التي يمكنك فحصها:

  • لتثبيت العناصر من سوق Chrome الإلكتروني، يلزمك استخدام Google Chrome.
  • تأكد من توفر أحدث إصدار من Chrome لديك. تعرَّف على معلومات حول تحديث Chrome باستمرار.
  • لا تتوافق بعض التطبيقات في سوق Chrome الإلكتروني إلا مع أجهزة Chromebook، ولا يمكن استخدامها في أنظمة التشغيل Windows أو Mac أو Linux.
  • إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر في العمل أو المدرسة، فربما يكون المشرف قد عطَّل إمكانية الوصول إلى عناصر سوق Chrome الإلكتروني. ويمكنك الاتصال بالمشرف للحصول على مساعدة.
الإعلام بالحسابات المتضاربة

عند تسجيل دخولك إلى سوق Chrome الإلكتروني باستخدام حساب بخلاف الحساب الذي استخدمته في تسجيل الدخول إلى متصفح Chrome، فلن تتمكن من الوصول إلى التطبيقات التي تضيفها.

للتأكد من إمكانية الوصول إلى التطبيقات التي تضيفها، يمكنك تسجيل الدخول إلى كل من Chrome وسوق Chrome الإلكتروني باستخدام الحساب ذاته.

  1. سجِّل الدخول إلى سوق Chrome الإلكتروني.
  2. بأعلى يسار الشاشة، انقر على عنوان بريدك الإلكتروني.
  3. في القائمة، اختر تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر.
  4. سجّل دخولك باستخدام حساب Google الذي تستخدمه في متصفح Chrome.

إذا لم تكن متأكدًا من الحساب الذي تستخدمه في متصفح Chrome، فإليك كيفية التأكد من ذلك:

  1. في المتصفح، انقر على القائمة المزيد.
  2. حدِّد الإعدادات.
  3. ضمن "تسجيل الدخول"، سيظهر لك عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في تسجيل الدخول إلى Chrome.
مزيد من المساعدة بشأن العناصر

إذا كانت لديك مشكلات في تطبيق معيَّن أو إضافة أو مظهر، فقد تحتاج إلى الاتصال بمطوّر البرامج مباشرة. وإليك كيفية الاتصال بمطوِّر البرامج إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات بشأن عنصر ما:

  1. سجِّل الدخول إلى سوق Chrome الإلكتروني.
  2. بأعلى اليسار، انقر على الإعدادات الإعدادات وبعد ذلك تطبيقاتك.
  3. اختر التطبيق أو الإضافة أو المظهر الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه.
  4. في صفحة التطبيق، انقر على الدعم.
  5. املأ النموذج أو اتصل بمطوّر البرامج من خلال موقعه على الويب.
أسئلة بخصوص عملية شراء تم إجراؤها باستخدام Google Payments

إذا أجريت عملية شراء باستخدام Google Payments، في ما يلي كيف يمكنك الاتصال بمطور البرامج عبر البريد الإلكتروني:

  1. سجِّل الدخول إلى Google Payments.
  2. انقر على الاشتراكات والخدمات وبعد ذلك عرض عمليات الشراء.
  3. انقر على المعاملة التي تريد الاتصال بمطوّر البرامج بشأنها.
  4. في الجزء السفلي من الإيصال، انقر على رابط الاتصال.

الإبلاغ عن إساءة استخدام أو انتهاك لحقوق الطبع والنشر

إذا اكتشفت أمرًا ما في سوق Chrome الإلكتروني يمثل انتهاكًا لبنود خدمة سوق Chrome الإلكتروني، فأخبرنا بذلك.

الإبلاغ عن إساءة استخدام
  1. سجِّل الدخول إلى سوق Chrome الإلكتروني.
  2. انقر على العنصر الذي تريد الإبلاغ عنه.
  3. انقر على الإبلاغ عن إساءة استخدام.
  4. املأ النموذج وانقر على إرسال.
الإبلاغ عن انتهاك لحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية

إذا كنت ترى أن هناك عنصرًا ما في سوق Chrome الإلكتروني ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية، فيُرجى استخدام نموذج الإشعار عبر الإنترنت، وسيتولى الفريق التابع لنا مراجعة بلاغك واتخاذ الإجراء اللازم.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟