المساعدة للتطبيقات أو الإضافات، أو المظاهر

إذا كنت تواجه مشكلات مع التطبيقات والإضافات والمظاهر، ففيما يلي بعض النصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المساعدة في تثبيت التطبيقات

إذا كنت تواجه صعوبة عند تثبيت تطبيقات من سوق Google Chrome الإلكتروني، ففيما يلي بعض الأمور التي يلزم التحقق منها:

  • لتثبيت العناصر من سوق Chrome الإلكتروني، تحتاج إلى استخدام Google Chrome.
  • تأكد من استخدام أحدث إصدار من Chrome. التعرّف على طريقة الحفاظ على Chrome محدثًا.
  • إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر المدرسة أو العمل، فمن المحتمل أن يكون المسؤول أوقف تشغيل إمكانية الوصول إلى عناصر سوق Chrome الإلكتروني. لذا، اتصل بالمسؤول.
التنبيه بشأن الحسابات المتعارضة

إذا سجلت الدخول إلى سوق Chrome الإلكتروني من حساب آخر عن الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى متصفح Chrome، فقد يتعذر عليك الوصول إلى التطبيقات التي أضفتها.

للتأكد من إمكانية وصولك إلى التطبيقات التي تضيفها، سجّل الدخول إلى كل من متصفح Chrome وسوق Chrome الإلكتروني مستخدمًا الحساب ذاته.

  1. في أعلى يسار سوق Chrome الإلكتروني، انقر على عنوان البريد الإلكتروني.
  2. من القائمة، حدد تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر.
  3. سجّل الدخول إلى حساب Google الذي تستخدمه لمتصفح Chrome.

إذا كنت غير متأكد من الحساب الذي تستخدمه لمتصفح Chrome، ففيما يلي كيفية التحقق من ذلك:

  1. في المتصفح، انقر على القائمة .
  2. حدد الإعدادات.
  3. أسفل "تسجيل الدخول"، سترى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول إلى Chrome.
المزيد من المساعدة للعناصر

إذا كان لديك مشكلات مع التطبيق أو الإضافة أو المظهر، فقد تحتاج إلى الاتصال بمطور البرامج مباشرةً. وفيما يلي كيفية الاتصال بمطور البرامج إذا كان لديك أسئلة أو مشكلات حول أحد العناصر:

  1. تسجيل الدخول إلى سوق Chrome الإلكتروني.
  2. انقر على تطبيقاتك.
  3. حدد التطبيق أو الإضافة أو المظهر الذي أنت بحاجة إلى المساعدة فيه.
  4. على الصفحة التطبيق، انقر على الدعم.
  5. املأ النموذج أو اتصل بمطور البرامج من خلال موقع الويب.
أسئلة بخصوص عملية شراء تم إجراؤها باستخدام Google Payments

إذا أجريت عملية شراء باستخدام Google Payments، في ما يلي كيف يمكنك الاتصال بمطور البرامج عبر البريد الإلكتروني:

  1. تسجيل الدخول إلى Google Payments.
  2. انقر على الخيار عرض الطلب للعنصر الذي تشتريه.
  3. في الجزء العلوي من الإيصال، انقر على الاتصال.
  4. اكتب أسئلتك وأرسل الرسالة الإلكترونية.

الإبلاغ عن إساءة الاستخدام وانتهاك حقوق الطبع والنشر

إذا وجدت شيئًا في سوق Chrome الإلكتروني ينتهك بنود خدمة سوق Chrome الإلكتروني، برجاء إعلامنا.

الإبلاغ عن إساءة الاستخدام
  1. في سوق Chrome الإلكتروني، انقر على العنصر الذي ترغب في الإبلاغ عنه.
  2. انقر على الإبلاغ عن إساءة استخدام.
  3. املأ النموذج وأرسله.
الإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع والنشر أو التعدي على العلامات التجارية

إذا كنت تعتقد أن هناك عنصرًا في سوق Chrome الإلكتروني ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية، يرجى استخدام نموذج الإخطار عبر الإنترنت لدينا. سيراجع الفريق تقريرك ويتخذ كل الإجراءات الضرورية.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟