إنْ كنت تواجه مشاكل متعلقة بالتطبيقات والإضافات والتصميمات، يمكنك تجربة الخطوات التالية.
في حال عدم التمكّن من تثبيت إضافة أو مظهر
- إصدار Chrome: تأكَّد من تثبيت أحدث إصدار من Chrome. طريقة تحديث Chrome
- الأجهزة المتوافقة: يمكنك استخدام وتثبيت الإضافات والمظاهر على أجهزة الكمبيوتر فقط، على عكس الأجهزة الجوّالة، حتى في حال ضبطها على وضع الكمبيوتر المكتبي.
- الأجهزة المُدارة ومستخدِمو الإصدار الخاصّ بالمؤسسات: في حال استخدام جهاز مُدار، قد يحتاج المشرف إلى تحديث Chrome. ويمكنك التواصل مع مشرف تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.
- المتصفّحات المستندة إلى Chromium: يجب تنزيل أحدث إصدار متوافق من المتصفّح.
- وضع التصفُّح المتخفي أو وضع الضيف: لا يمكنك تثبيت إضافات أو مظاهر في أي من الوضعين.
الخطوات المُقترَحة عند تعذُّر تثبيت تطبيق
- لن تتمكّن بعد ذلك من تنزيل تطبيق على نظام التشغيل Mac أو Windows أو Linux.
- تأكَّد من توفُّر أحدث إصدار من Chrome لديك. كيفية تحديث Chrome
ملاحظة مُهمّة: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر في العمل أو المؤسسة التعليمية، قد يحظر المشرف تثبيت إضافات أو مظاهر أو تطبيقات من "سوق Chrome الإلكتروني". وللحصول على المزيد من المساعدة، يمكنك التواصل مع المشرف.
الخطوات المُقترَحة عند تعذّر ظهور جميع التطبيقات والإضافات والتصميمات في المتصفّح Chrome
يجب تسجيل الدخول إلى كلٍ من المتصفّح Chrome و"سوق Chrome الإلكتروني" باستخدام الحساب نفسه. وإليك الطريقة:
- في المتصفّح Chrome، انقر على رمز القائمة
الإعدادات في أعلى يسار الشاشة.
- ضمن "الأشخاص"، سيظهر لك عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في تسجيل الدخول إلى المتصفّح Chrome.
- انتقِل إلى سوق Chrome الإلكتروني.
- انقر على عنوان بريدك الإلكتروني بأعلى يسار الشاشة.
- انقر على تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر.
- سجّل دخولك باستخدام حساب Google نفسه الذي تستخدمه في المتصفّح Chrome.
الإعدادات في أعلى يسار الشاشة.الخطوات المقترحة عند الحاجة إلى مساعدة بشأن منتج اشتريته باستخدام Google Payments
- انتقِل إلى Google Payments.
- انقر على الاشتراكات والخدمات
- انقر على عملية شراء.
- انقر على رابط جهة الاتصال في أسفل يسار الشاشة.
الحصول على المزيد من المساعدة
الاتصال بمطوِّر التطبيق أو الإضافة أو التصميم:
- افتح سوق Chrome الإلكتروني.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الإعدادات
- انقر على التطبيق أو الإضافة أو التصميم.
- في المربع الذي يظهر في أعلى الشاشة، انقر على الدعم.
- املأ بيانات النموذج "إبلاغ المطوّر" أو انقر على الرابط للانتقال إلى الموقع الإلكتروني لمطوِّر البرامج.