Se hai problemi con app, estensioni e temi, prova a svolgere i passaggi che seguono.
Se non riesci a installare un'estensione o un tema
- Versione di Chrome: assicurati di avere l'ultima versione di Chrome. Scopri come aggiornare Chrome.
- Compatibilità dei dispositivi: puoi utilizzare estensioni e temi soltanto sui computer. Non puoi installare estensioni e temi quando utilizzi un dispositivo mobile, anche se lo hai impostato in modalità desktop.
- Dispositivi gestiti e utenti aziendali: se utilizzi un dispositivo gestito, l'amministratore potrebbe dover aggiornare Chrome. Contatta il tuo amministratore IT per ricevere assistenza.
- Browser basati su Chromium: aggiorna il browser all'ultima versione per garantire la compatibilità.
- Modalità di navigazione in incognito o ospite: non puoi installare estensioni e temi in modalità di navigazione in incognito o ospite.
Se non riesci a installare un'app
- Non puoi più scaricare un'app su Mac, Windows o Linux.
- Assicurati di avere installato l'ultima versione di Chrome. Scopri come aggiornare Chrome.
- Se usi un computer di lavoro o scolastico, l'amministratore potrebbe non consentirti di installare contenuti dal Chrome Web Store. Per ricevere ulteriore assistenza, contatta l'amministratore.
Se non vedi tutti i tuoi temi, app ed estensioni in Chrome
Devi accedere allo stesso account in Chrome e nel Chrome Web Store. Ecco come:
- Nella parte in alto a destra di Chrome, fai clic su Menu Impostazioni.
- Nella sezione "Persone" vedrai l'indirizzo email utilizzato per accedere a Chrome.
- Vai al Chrome Web Store.
- Fai clic sul tuo indirizzo email in alto a destra.
- Fai clic su Esegui l'accesso con un altro account.
- Accedi con lo stesso Account Google che utilizzi in Chrome.
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- Vai a Google Payments.
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- Fai clic sul link di contatto in basso a destra.
Ulteriore assistenza
Contatta lo sviluppatore dell'app, dell'estensione o del tema.
- Apri il Chrome Web Store.
- In alto a destra, fai clic su Impostazioni Le mie estensioni e app.
- Fai clic sull'app, sull'estensione o sul tema.
- Nella parte superiore della casella che viene visualizzata, fai clic su Assistenza.
- Compila il modulo "Dillo allo sviluppatore" oppure fai clic sul link per accedere al sito web dello sviluppatore.