Hvis du har problemer med dine apps, udvidelser eller temaer, kan du prøve disse løsninger.
Hvis du ikke kan installere en udvidelse eller et tema
- Chrome-version: Sørg for, at du har den nyeste version af Chrome. Se, hvordan du opdaterer Chrome.
- Enhedskompatibilitet: Du kan kun bruge udvidelser og temaer på computere. Du kan ikke installere udvidelser og temaer, når du bruger en mobilenhed, selvom du har konfigureret dem i computertilstand.
- Administrerede enheder og Enterprise-brugere: Hvis du bruger en administreret enhed, skal din administrator muligvis opdatere Chrome. Kontakt din it-administrator for at få hjælp.
- Chromium-baserede browsere: Opdater din browser til den nyeste version for at opnå kompatibilitet.
- Inkognitotilstand eller gæstetilstand: Du kan ikke installere udvidelser og temaer i inkognitotilstand eller gæstetilstand.
Hvis du ikke kan installere en app
- Du kan ikke længere downloade en app på Mac, Windows eller Linux.
- Sørg for, at du har den nyeste version af Chrome. Se, hvordan du opdaterer Chrome.
- Hvis du bruger en computer, der tilhører din arbejdsplads eller skole, kan din administrator forhindre dig i at installere elementer fra Chrome Webshop. Kontakt din administrator for at få yderligere hjælp.
Hvis du ikke kan se alle dine apps, udvidelser eller temaer i Chrome
Du skal logge ind på den samme konto i Chrome og Chrome Webshop. Sådan gør du:
- Øverst til højre i Chrome skal du klikke på menuen Indstillinger.
- Under "Personer" kan du se den mailadresse, du har brugt til at logge ind i Chrome.
- Gå til Chrome Webshop.
- Klik på din mailadresse øverst til højre.
- Klik på Log ind med en anden konto.
- Log ind med den samme Google-konto, som du bruger i Chrome.
Hvis du har brug for hjælp til et køb, du har foretaget med Google Pay
- Gå til Google Payments.
- Klik på Abonnementer og tjenester Se køb.
- Klik på et køb.
- Klik på linket til kontakt nederst til højre.
Få yderligere hjælp
Kontakt udvikleren af appen, udvidelsen eller temaet:
- Åbn Chrome Webshop.
- Øverst til højre skal du klikke på Indstillinger Mine udvidelser og apps.
- Klik på appen, udvidelsen eller temaet.
- Klik på Support i den dialogboks, der åbnes.
- Udfyld formularen "Giv udvikleren besked", eller klik på linket for at gå til udviklerens website.