حل المشاكل المتعلقة بالتطبيقات أو الإضافات أو المظاهر

إنْ كنت تواجه مشاكل متعلقة بالتطبيقات والإضافات والتصميمات، يمكنك تجربة الخطوات التالية.

في حال عدم التمكّن من تثبيت إضافة أو مظهر

إصدار Chrome: تأكَّد من تثبيت أحدث إصدار من متصفِّح Chrome. التعرُّف على طريقة تحديث Chrome.
الأجهزة المتوافقة: يمكنك استخدام الإضافات والمظاهر على أجهزة الكمبيوتر فقط. ولا يمكنك تثبيت إضافات أو مظاهر عند استخدام جهاز جوّال، حتى في حال ضبطه على وضع سطح المكتب.
الأجهزة المُدارة ومستخدمي Enterprise: في حال استخدام جهاز مُدار، قد يحتاج المشرف إلى تحديث Chrome. ويمكنك التواصل مع مشرف تقنية المعلومات للحصول على المساعدة.
المتصفّحات المستندة إلى Chromium: يجب تنزيل أحدث إصدار متوافق من المتصفّح.
وضع التصفُّح المتخفي أو الضيف: لا يمكنك تثبيت إضافات أو مظاهر سواء في وضع التصفُّح المتخفي أو وضع الضيف.

لن تتمكّن بعد ذلك من تنزيل تطبيق على نظام التشغيل Mac أو Windows أو Linux.
تأكد من أنك قد ثبَّت أحدث إصدار من المتصفّح Chrome. تعرَّف على طريقة تحديث المتصفّح Chrome.
إنْ كنت تستخدم جهاز كمبيوتر في العمل أو المدرسة، قد يحظر مشرف الجهاز تثبيت إضافات أو تطبيقات من "سوق Chrome الإلكتروني". للحصول على المزيد من المساعدة، تواصل مع المشرف.

يجب تسجيل الدخول إلى كلٍ من المتصفّح Chrome و"سوق Chrome الإلكتروني" باستخدام الحساب نفسه. وإليك الطريقة:

في المتصفّح Chrome، انقر على رمز القائمة الإعدادات في أعلى يسار الشاشة.
ضمن "الأشخاص"، سيظهر لك عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في تسجيل الدخول إلى المتصفّح Chrome.
انتقِل إلى سوق Chrome الإلكتروني.
انقر على عنوان بريدك الإلكتروني بأعلى يسار الشاشة.
انقر على تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر.
سجّل دخولك باستخدام حساب Google نفسه الذي تستخدمه في المتصفّح Chrome.

الاتصال بمطوِّر التطبيق أو الإضافة أو التصميم:

افتح سوق Chrome الإلكتروني.
في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز الإعدادات الإضافات والتطبيقات.
انقر على التطبيق أو الإضافة أو التصميم.
في المربع الذي يظهر في أعلى الشاشة، انقر على الدعم.
املأ بيانات النموذج "إبلاغ المطوّر" أو انقر على الرابط للانتقال إلى الموقع الإلكتروني لمطوِّر البرامج.