หากพบปัญหาเกี่ยวกับแอป ส่วนขยาย และธีม ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
หากติดตั้งส่วนขยายหรือธีมไม่ได้
- เวอร์ชัน Chrome: ตรวจสอบว่าคุณใช้ Chrome เวอร์ชันล่าสุด ดูวิธีอัปเดต Chrome
- ความสามารถในการใช้งานร่วมกันของอุปกรณ์: คุณใช้ส่วนขยายและธีมได้ในคอมพิวเตอร์เท่านั้น คุณไม่สามารถติดตั้งส่วนขยายและธีมเมื่อใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้ว่าจะตั้งค่าในโหมดเดสก์ท็อปก็ตาม
- อุปกรณ์ที่มีการจัดการและผู้ใช้ระดับองค์กร: หากคุณใช้อุปกรณ์ที่มีการจัดการ ผู้ดูแลระบบอาจต้องอัปเดต Chrome โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีเพื่อรับความช่วยเหลือ
- เบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium: อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้ทำงานร่วมกันได้
- โหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดผู้มาเยือน: คุณจะติดตั้งส่วนขยายและธีมในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดผู้มาเยือนไม่ได้
หากติดตั้งแอปไม่ได้
- คุณดาวน์โหลดแอปใน Mac, Windows หรือ Linux ไม่ได้อีกต่อไป
- ตรวจสอบว่าคุณมี Chrome เวอร์ชันล่าสุด ดูวิธีอัปเดต Chrome
- หากใช้คอมพิวเตอร์ที่ทำงานหรือโรงเรียน ผู้ดูแลระบบอาจไม่อนุญาตให้คุณติดตั้งรายการจาก Chrome เว็บสโตร์ ลองติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากไม่เห็นแอป ส่วนขยาย และธีมทั้งหมดใน Chrome
คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันใน Chrome และ Chrome เว็บสโตร์ ดังนี้
- ที่ด้านขวาบนของ Chrome ให้คลิกเมนู
การตั้งค่า
- ใน "ผู้คน" คุณจะเห็นอีเมลที่ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ Chrome
- ไปที่ Chrome เว็บสโตร์
- คลิกที่อยู่อีเมลที่ด้านขวาบน
- คลิกลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google บัญชีเดียวกับที่ใช้ใน Chrome
การตั้งค่าหากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิ่งที่คุณซื้อด้วย Google Payments
- ไปที่ Google Payments
- คลิกการสมัครรับข้อมูลและบริการ
- คลิกการซื้อ
- ที่ด้านขวาล่าง คลิกลิงก์ติดต่อ
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์แอป ส่วนขยาย หรือธีม โดยทำดังนี้
- เปิด Chrome เว็บสโตร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า
- คลิกแอป ส่วนขยาย หรือธีม
- ในช่องที่ปรากฏขึ้นมา ให้คลิกการสนับสนุนที่ด้านบน
- กรอกข้อมูลในฟอร์ม "แจ้งนักพัฒนาซอฟต์แวร์" หรือคลิกลิงก์เพื่อไปที่เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์