Odstraňování problémů s aplikacemi, rozšířeními a motivy

Pokud máte potíže s aplikacemi, rozšířeními nebo motivy, vyzkoušejte následující postupy.

Pokud se vám nedaří nainstalovat rozšíření nebo motiv

• Verze prohlížeče Chrome: Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi Chromu. Jak aktualizovat Chrome
• Kompatibilita zařízení: Rozšíření a motivy lze používat pouze na počítačích. Na mobilním zařízení nelze instalovat rozšíření a motivy, ani když použijete režim počítače.
• Spravovaná zařízení a podnikoví uživatelé: Pokud používáte spravované zařízení, je možné, že váš administrátor bude muset Chrome aktualizovat. Požádejte o pomoc administrátora IT.
• Prohlížeče založené na projektu Chromium: Z důvodu kompatibility aktualizujte prohlížeč na nejnovější verzi.
• Anonymní režim nebo režim hosta: V anonymním režimu ani v režimu hosta nelze instalovat rozšíření a motivy.

Aplikaci nelze nainstalovat

• Aplikaci už nelze stáhnout do počítače s Windows či Linuxem nebo do Macu.
• Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi Chromu. Jak aktualizovat Chrome
• Pokud používáte počítač v práci nebo ve škole, instalování položek z Internetového obchodu Chrome možná zakázal administrátor. Další informace vám poskytne administrátor.

V Chromu nevidíte všechny aplikace, rozšíření a motivy

V Chromu a v Internetovém obchodu Chrome musíte být přihlášeni ke stejnému účtu. Postup:

1. V Chromu klikněte vpravo nahoře na ikonu nabídky   Nastavení.
2. V sekci Lidé uvidíte e-mailovou adresu, pomocí které jste do Chromu přihlášeni.
3. Přejděte do Internetového obchodu Chrome.
4. V pravém horním rohu klikněte na svou e-mailovou adresu.
5. Klikněte na Přihlásit se pomocí jiného účtu.
6. Přihlaste se pomocí stejného účtu Google, jaký používáte v Chromu.

Potřebujete pomoci s položkou zakoupenou přes Google Pay

1. Přejděte do služby Google Pay.
2. Klikněte na Odběry a služby  Zobrazit nákupy.
3. Klikněte na zakoupenou položku.
4. Vpravo dole klikněte na odkaz ke kontaktování.

Další pomoc

Kontaktování vývojáře aplikace, rozšíření nebo motivu:

1. Otevřete Internetový obchod Chrome.
2. Vpravo nahoře klikněte na Nastavení Moje rozšíření a aplikace.
3. Klikněte na aplikaci, rozšíření nebo motiv.
4. Zobrazí se okno, v jehož horní části klikněte na Podpora.
5. Vyplňte formulář Informujte vývojáře, případně klikněte na odkaz vedoucí na web vývojáře.