การยกเลิกและการคืนเงิน

หลังจากที่ซื้อรายการหนึ่งๆ ใน Chrome เว็บสโตร์ คุณมีเวลา 30 นาทีในการยกเลิกการสั่งซื้อก่อนที่ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต ช่วงเวลาการยกเลิกภายใน 30 นาทีจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อบัตรเครดิตได้รับอนุมัติสำหรับการซื้อใน Google Payments

หมายเหตุ: หากคุณซื้อแอปเป็นครั้งที่ 2 การขายจะถือเป็นสิ้นสุด และระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต

ยกเลิกการซื้อแอปหรือการสมัครใช้บริการ

ยกเลิกการซื้อ

หากต้องการยกเลิกแอปหรือการสมัครใช้บริการแอปที่เพิ่งซื้อไป ให้ทำดังนี้

  1. ไปที่แอปของคุณ
  2. เลือกแอปที่ต้องการยกเลิก
  3. คลิกยกเลิกการซื้อที่หน้ารายละเอียด หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าช่วงเวลา 30 นาทีสิ้นสุดแล้ว
  4. คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน และอาจเห็นค่าบริการรอตัดชำระในบัตรเครดิต แต่ค่าบริการดังกล่าวจะหายไป

หากช่วงเวลา 30 นาทีผ่านพ้นไปแล้ว โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผ่าน Google Payments เพื่อสอบถามว่าคุณจะขอเงินคืนได้ไหม 

ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

คุณหยุดสมัครใช้บริการที่สมัครใช้อยู่ได้ทุกเมื่อ โดยทำดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments
  2. คลิกจัดการในรายละเอียดคำสั่งซื้อ
  3. คลิกยกเลิกการสมัครใช้บริการ

เมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้ว ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินค่าสมัครจากคุณอีกต่อไป และจะไม่คืนค่าสมัครที่ผ่านมา หากมีคำถาม โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผ่าน Google Payments

การยกเลิกสำหรับบัตรเครดิตที่ถูกปฏิเสธ

หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเพราะระบบไม่รับบัตรเครดิตของคุณ คุณต้องอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินใหม่เพื่อซื้อสินค้า 

คำสั่งซื้อถูก Google ยกเลิก

Google จะตรวจสอบคำสั่งซื้ออยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อเหล่านั้นเป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการ หาก Google ยกเลิกคำสั่งซื้อ จะมีการระบุไว้ในใบเสร็จการสั่งซื้อ หากผู้ขายยืนยันว่า Google ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ คุณขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากทีม Google Payments ได้

ขอเงินคืน

หลังจากระยะเวลาการยกเลิก 30 นาที คุณจะต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงหากคุณต้องการเงินคืนสำหรับการซื้อของคุณ

ขอเงินคืนจากผู้ขาย

วิธีติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืนมีดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments
  2. คลิกคำสั่งซื้อที่ต้องการขอเงินคืน
  3. คลิกรายชื่อติดต่อที่ด้านล่างของใบเสร็จ
  4. จากเมนู "เรื่อง" ให้เลือกฉันต้องการขอเงินคืนหรือคืนรายการ.
  5. ป้อนรายละเอียดในบริเวณข้อความ
  6. คลิกส่งอีเมล

หมายเหตุ: ผู้ขายบางรายอาจไม่มีนโยบายคืนเงิน และบางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ โปรดให้เวลากับผู้ขาย 2 วันทำการเพื่อตอบกลับคำขอของคุณ

ขอรับเงินคืนหากคุณไม่ได้ชำระเงินผ่าน Google Payments

หากคุณไม่ได้ชำระเงินค่าแอปผ่าน Google Payments โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยตรง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ใน Chrome เว็บสโตร์ ให้คลิกแอปของคุณ
  2. คลิกชื่อแอป ส่วนขยาย หรือธีม
  3. บนหน้าของแอป ให้คลิกการสนับสนุน
  4. ติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยใช้ฟอร์ม หรือไปที่เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์นั้น

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณชำระเงินค่าแอปด้วย Google Payments แล้วหรือยัง ให้ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments และดูว่ามีคำสั่งซื้อแอปปรากฏในประวัติการซื้อไหม

ตรวจสอบสถานะการคืนเงิน

ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments เพื่อตรวจสอบการคืนเงิน เมื่อผู้ขายดำเนินการคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันและบัญชี Payments จะได้รับการอัปเดต

มีปัญหาในการรับเงินคืน

จะมีการคืนเงินไปยังบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่คุณใช้เพื่อซื้อรายการ หากธนาคารปฏิเสธการคืนเงิน อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

ข้อควรทราบบางประการมีดังนี้

  • อาจใช้เวลา 2-3 วันจึงจะเห็นยอดเงินคืนปรากฏในบัตร
  • การอัปเดตวิธีการชำระเงินอาจไม่ช่วยแก้ปัญหาด้านการคืนเงินได้โดยอัตโนมัติ
  • โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

Mel เป็นผู้เชี่ยวชาญ Chrome เว็บสโตร์และเป็นผู้เขียนหน้าความช่วยเหลือนี้ ช่วย Mel ปรับปรุงบทความนี้โดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

บทความนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร