ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก

การยกเลิกและการคืนเงิน

หลังจากที่คุณซื้อรายการหนึ่งๆ บน Chrome Web Store คุณมีเวลา 30 นาทีในการยกเลิกการสั่งซื้อก่อนที่ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ ช่วงเวลาการยกเลิกภายใน 30 นาทีจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อบัตรเครดิตได้รับอนุมัติสำหรับการซื้อใน Google Payments

หมายเหตุ: หากคุณซื้อแอปเป็นครั้งที่ 2 การขายจะถือเป็นสิ้นสุด และระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ

ยกเลิกการซื้อแอปหรือการสมัครใช้บริการ

ยกเลิกการซื้อ

หากต้องการยกเลิกแอปหรือการสมัครใช้บริการแอปที่เพิ่งซื้อไป ให้ทำดังนี้

  1. ไปที่แอปของคุณ
  2. เลือกแอปที่ต้องการยกเลิก
  3. ที่หน้ารายละเอียด คลิกยกเลิกการซื้อ หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าช่วงเวลา 30 นาทีได้สิ้นสุดลงแล้ว
  4. คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน คุณอาจเห็นค่าบริการรอตัดชำระบนบัตรเครดิตของคุณ แต่ข้อความดังกล่าวจะหายไป

หากช่วงเวลา 30 นาทีผ่านพ้นไปแล้ว ติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผ่าน Google Payments เพื่อดูว่าคุณสามารถขอรับเงินคืนได้ไหม

ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

คุณสามารถหยุดการสมัครใช้บริการในปัจจุบันได้ทุกเมื่อ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments
  2. ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ คลิกจัดการ
  3. คลิกยกเลิกการสมัครใช้บริการ

เมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้ว ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินค่าสมัครอีกต่อไป แต่ค่าสมัครที่ผ่านมาแล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้ หากมีคำถาม โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผ่าน Google Payments

การยกเลิกสำหรับบัตรเครดิตที่ถูกปฏิเสธ

หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเพราะบัตรเครดิตของคุณได้รับการปฏิเสธ คุณต้องอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน โดยเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินใหม่แล้วซื้อรายการอีกครั้ง

คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดย Google

Google จะตรวจสอบคำสั่งซื้ออยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อเหล่านั้นเป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการของเรา หาก Google ยกเลิกคำสั่งซื้อ จะมีระบุไว้ในใบเสร็จการสั่งซื้อของคุณ หากผู้ขายยืนยันว่า Google ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากทีม Google Payments ได้

ขอรับเงินคืน

หลังจากผ่านช่วงเวลาการยกเลิก 30 นาทีไปแล้ว และคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับการซื้อ คุณต้องติดต่อผู้ขายโดยตรง

ขอเงินคืนจากผู้ขาย

คุณสามารถติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืน โดยมีขั้นตอนดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments
  2. คลิกคำสั่งซื้อที่ต้องการขอเงินคืน
  3. ที่ด้านล่างของใบเสร็จ คลิกรายชื่อติดต่อ
  4. จากเมนู "เรื่อง" ให้เลือกฉันต้องการขอรับเงินคืนหรือคืนสินค้า
  5. ป้อนรายละเอียดในบริเวณข้อความ
  6. คลิกส่งอีเมล

หมายเหตุ: ผู้ขายบางรายอาจไม่มีการคืนเงิน และบางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการจากคุณ โปรดให้เวลาผู้ขาย 2 วันทำการในการตอบกลับคำขอของคุณ

การคืนเงินสำหรับแอปที่นำออกแล้ว

หากแอปใดแอปหนึ่งไม่เป็นไปตามข้อตกลงของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Chrome Web Store หรือไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านกฎหมายอื่นๆ Google อาจนำแอปดังกล่าวออก

Google จะพยายามขอชดเชยเงินเต็มจำนวนจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ และคืนเงินให้กับคุณ

หาก Google ไม่สามารถขอชดเชยเงินเต็มจำนวนได้ Google จะแบ่งเงินชดเชยเท่าที่ได้รับจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อคืนให้กับทุกๆ คนที่ซื้อแอปนั้นในจำนวนเงินเท่าๆ กัน

ขอรับเงินคืนหากคุณไม่ได้ชำระเงินผ่าน Google Payments

หากคุณไม่ได้ชำระเงินค่าแอปผ่าน Google Payments โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยตรง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ใน Chrome Web Store คลิกแอปของคุณ
  2. คลิกชื่อแอป ส่วนขยาย หรือธีม
  3. บนหน้าของแอป คลิกการสนับสนุน
  4. ติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยใช้แบบฟอร์ม หรือไปที่เว็บไซต์ของเขา

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้ชำระเงินค่าแอปโดยใช้ Google Payments แล้วหรือไม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments และดูว่ามีคำสั่งซื้อแอปปรากฏในประวัติการซื้อของคุณไหม

ตรวจสอบสถานะการคืนเงิน

ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments เพื่อตรวจสอบการคืนเงิน เมื่อผู้ขายดำเนินการคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันและบัญชี Payments จะได้รับการอัปเดต

ประสบปัญหาในการคืนเงิน

การคืนเงินจะเป็นการหักหนี้ในบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ใช้ในการซื้อสินค้า หากธนาคารปฏิเสธการคืนเงิน อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

ข้อควรทราบบางประการมีดังนี้

  • อาจใช้เวลาหลายวันจึงจะเห็นยอดเงินคืนปรากฏในบัตรของคุณ
  • การอัปเดตวิธีการชำระเงินอาจไม่ช่วยแก้ปัญหาด้านการคืนเงินได้โดยอัตโนมัติ
  • สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
บทความนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร