Atcelšana un atmaksa

Pēc vienuma iegādes Chrome interneta veikalā varat 30 minūšu laikā atcelt pirkumu, pirms tiek iekasēta maksa no jūsu kredītkartes. 30 minūšu atcelšanas periods sākas no brīža, kad jūsu kredītkarte tiek autorizēta pirkumam pakalpojumā Google Payments.

Piezīme. Ja iegādāsieties lietotni otrreiz, pārdošana būs galīga un no jūsu kredītkartes tiks iekasēta maksa.

Lietotņu iegādes vai abonementu atcelšana

Iegādes atcelšana

Lai atceltu tikko iegādātu lietotni vai lietotnes abonementu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atveriet lapu Jūsu lietotnes.
  2. Atlasiet lietotni, kuru vēlaties atcelt.
  3. Detalizētās informācijas lapā noklikšķiniet uz Atcelt pirkumu. Ja šī iespēja nav redzama, 30 minūšu atcelšanas periods ir beidzies.
  4. Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu. Iespējams, kredītkartes pārskatā būs redzama rezervēta maksa, taču tā tiks noņemta.

Ja ir beidzies 30 minūšu atcelšanas periods, sazinieties ar izstrādātāju, izmantojot pakalpojumu Google Payments, lai noskaidrotu, vai jums tiks piedāvāta atmaksa. 

Abonementa atcelšana

Varat jebkurā brīdī apturēt pašreizējo abonementu. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Google Payments.
  2. Pasūtījuma informācijas sadaļā noklikšķiniet uz Pārvaldīt.
  3. Noklikšķiniet uz Atcelt abonementu.

Pēc abonementa atcelšanas no jums netiks iekasētas turpmākās abonēšanas maksas. Iepriekšējās abonēšanas maksas netiks atmaksātas. Ja jums ir jautājumi, sazinieties ar izstrādātāju, izmantojot pakalpojumu Google Payments.

Atcelšana noraidītas kredītkartes dēļ

Ja jūsu pasūtījums tika atcelts noraidītas kartes dēļ, jums jāatjaunina sava maksājumu informācija. Pievienojiet jaunu maksājuma veidu, lai iegādātos vienumu. 

Google atceltie pasūtījumi

Uzņēmums Google regulāri pārskata pasūtījumus, lai nodrošinātu to atbilstību mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem. Ja pasūtījumu ir atcēlis uzņēmums Google, tas ir norādīts pasūtījuma kvītī. Ja pārdevējs apgalvo, ka jūsu pasūtījumu atcēla Google, varat pieprasīt papildinformāciju no pakalpojuma Google Payments komandas.

Atmaksas pieprasīšana

Ja vēlaties saņemt atmaksu par savu pirkumu pēc tam, kad ir pagājis 30 minūšu atcelšanas periods, jums ir tieši jāsazinās ar pārdevēju.

Atmaksas pieprasīšana no pārdevēja

Tālāk ir norādīts, kā varat sazināties ar pārdevēju, lai pieprasītu atmaksu.

  1. Pierakstieties pakalpojumā Google Payments.
  2. Noklikšķiniet uz pasūtījuma, kura atmaksu vēlaties pieprasīt.
  3. Kvīts apakšdaļā noklikšķiniet uz Sazināties ar.
  4. Izvēlnē “Temats” atlasiet Vēlos pieprasīt atmaksu vai atgriezt vienumu.
  5. Ziņojuma apgabalā ievadiet jebkādu papildinformāciju.
  6. Noklikšķiniet uz Sūtīt e-pasta ziņojumu.

Piezīme. Daži pārdevēji nepiedāvā atmaksu, savukārt citi pārdevēji var iekasēt maksu par apstrādi. Var paiet 2 darbadienas, līdz pārdevējs atbildēs uz jūsu pieprasījumu.

Atmaksas pieprasīšana, ja neveicāt maksājumu, izmantojot Google Payments

Ja maksāšanai par lietotni neizmantojāt Google Payments, tieši sazinieties ar izstrādātāju, veicot tālāk norādītās darbības.

  1. Chrome interneta veikalā noklikšķiniet uz Jūsu lietotnes.
  2. Noklikšķiniet uz attiecīgās lietotnes, paplašinājuma vai motīva nosaukuma.
  3. Lietotnes lapā noklikšķiniet uz Atbalsts.
  4. Sazinieties ar izstrādātāju, izmantojot veidlapu vai apmeklējot tā vietni.

Lai pārbaudītu, vai samaksai par lietotni tika izmantots pakalpojums Google Payments, pierakstieties pakalpojumā Google Payments un skatiet, vai lapā “Pirkumu vēsture” ir redzams lietotnes pasūtījums.

Atmaksas statusa skatīšana

Pierakstieties pakalpojumā Google Payments, lai pārbaudītu atmaksu. Kad pārdevējs atmaksās jūsu pasūtījumu, saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu un tiks atjaunināta informācija jūsu Payments kontā.

Problēmas ar atmaksas saņemšanu

Atmaksa tiks ieskaitīta kredītkartē vai debetkartē, kuru izmantojāt vienuma iegādei. Ja jūsu banka noraida atmaksu, tam var būt šādi iemesli:

Ņemiet vērā, ka:

  • var paiet vairākas dienas, līdz atmaksa tiks parādīta jūsu kartes pārskatā;
  • atjauninot maksājuma veidu, ne vienmēr tiks novērstas problēmas ar atmaksu;
  • jums ir jāsazinās ar savu banku, lai iegūtu detalizētāku informāciju.