Annuler une commande client

Si, en tant que marchand Google Wallet, vous devez annuler une commande client, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à Google Wallet.
  2. Dans votre boîte de réception "Commandes", cliquez sur la commande à annuler.
  3. Cliquez sur Annuler la totalité de la commande.
  4. Sélectionnez le motif d'annulation dans le menu.
  5. Ajoutez un commentaire, si nécessaire. Celui-ci s'affichera dans l'historique des achats du client.
  6. Cliquez sur Annuler la commande.

Rappels importants

  • Une fois que vous annulez une commande, l'état "Annulé" s'affiche dans le compte du client pour cette commande.
  • Le client reçoit un e-mail depuis Google Wallet, lui expliquant que la commande a été annulée.
  • Les annulations de commande sont irréversibles.
  • La partie variable des frais de transaction, calculée sur la base du montant du remboursement émis au client, vous est retournée, déduction faite d'un montant forfaitaire de 0,30 USD.

Découvrez comment annuler ou rembourser des abonnements à des applications.

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