Annulation de commandes

Pour annuler une commande via Google Checkout Merchant Center, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Google Checkout.
  2. Dans votre boîte de réception des commandes, cliquez sur le numéro de la commande à annuler.
  3. Cliquez sur Annuler la totalité de la commande.
  4. Sélectionnez le motif d'annulation approprié dans le menu.
  5. Ajoutez des commentaires, si nécessaire. Ceux-ci apparaîtront dans l'Historique des achats de l'acheteur.
  6. Cliquez sur Annuler la commande.

Éléments à retenir

  • Pour l'acheteur, la commande apparaît comme "Annulée".
  • Une fois la commande annulée en totalité ou en partie, elle ne peut être rétablie.
  • Google Checkout informe l'acheteur en lui envoyant une notification d'annulation par e-mail.
  • Google vous restitue la partie variable des frais de transaction, en fonction du montant que vous remboursez à l'acheteur. Nous retenons un montant forfaitaire de 0,30 USD.

Pour plus d'informations, consultez la page relative aux annulations d'abonnement.