구글 드래그앤 드랍 시 강제종료 현상

https://support.google.com/chrome/answer/95315?hl=ko

2021년 7월 16일

안녕하세요 질문자분들

답글로 지속적인 업데이트와 정보 제공 감사드립니다. 현재 발생하고 있는 문제는 타 커뮤니티에서는 확인되지 않으며

동일한 문제를 지속적으로 겪으시는 분들은 구글에게 직접 피드백을 보내시어 문제 확인에 도움을 주시기 바랍니다.

Chrome에서 문제 신고 또는 의견 보내기 도움말

물론 Google의 직원들이 답을 드릴 수는 없으나 많은 사람들의 수요가 파악되거나 정말로 필요한 수정이라고 여겨지면 향후 업데이트 내역에 포함될 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 참여가 필요한 부분입니다.

아래 답글로도 저희쪽에서도 계속해서 문제 존재 여부를 파악할 수 있도록 업데이트를 주시면 감사하겠습니다.

[새로 정보를 제공하고자 들어오시는 분들을 위하여 제 답변을 추천 처리하겠습니다. 참고 부탁드립니다.]

감사합니다.

마지막으로 수정한 날짜: 2021년 7월 16일

골드 Product Expert (골드 GPE)인 Christopher Lee 님이 이 답변을 추천함

도움이 되었나요?

모든 답변(28개)

https://support.google.com/chrome/thread/110484637/%ED%81%AC%EB%A1%AC%EC%97%90%EC%84%9C-%EB%B3%B5%EC%82%AC%ED%95%98%EA%B8%B0-%EB%98%90%EB%8A%94-%EC%9E%98%EB%9D%BC%EB%82%B4%EA%B8%B0-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EC%8B%9C-%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EC%B0%BD-%EA%BA%BC%EC%A7%90%ED%98%84%EC%83%81%EC%9D%B4-%EB%B0%9C%EA%B2%AC%EB%90%A9%EB%8B%88%EB%8B%A4

2021년 5월 21일

안녕하세요.

위의 다른 커뮤니티 질문에서도 보이는 비슷한 현상입니다. 제가 제안했던 해결법은 아래와 같습니다.

먼저 크롬의 버전을 최신버전으로 유지하고 계시는 지 체크해보시기 바랍니다.

크롬 업데이트에 대한 도움말

https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=ko

최신 버전으로 유지가 되고 있음에도 불구하고 계속해서 오류가 발생한다면 아래의 방법을 통해 크롬을 초기화해보시기 바랍니다.

https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=ko

두 가지 해결방법이 모두 오류를 해결하지 않는다면 크롬을 완전히 삭제하시고 재설치를 진행해주시기 바랍니다.

위의 해결방법에도 불구하고 현 상황과 같은 일이 계속해서 반복된다면 크롬 베타를 먼저 시도해보시는 것을 적극 권장드립니다.

크롬 베타는 안정적인 버전에 앞서 먼저 문제를 해결하고 버그를 수정하여 현 버전에서 수정되지 않은 오류 또한 해결됐을 가능성이 있습니다.

크롬 베타를 사용해 보신적이 있으신가요? 아래 링크를 참고하셔서 크롬 베타를 다운로드 받으시고 한 번 시도해보시기 바랍니다.

https://www.google.com/intl/ko/chrome/beta/

여전히 위의 해결방법으로도 해결이 되지 않는다면 댓글로 알려주세요.

문제가 해결되길 바랍니다.

김상구

2021년 6월 23일

안녕하세요.

동일 증상 찾아보던 중 들어오게 되었습니다.

(다른 작업을 할 때는 괜찮으나 드래그 앤 드롭할 때만 팅김)

저 역시 모든 댓글 확인해서 권장 조치 방법 모두 시도해 보았으나 증상 동일합니다.

(재설치, 크롬 초기화, 메모리 누수 의심 조치, 윈도우 업데이트, 크롬 업데이트, 파일 시스템 체크, 이미지 복구 등 여기 댓글 포함 인터넷 상에 돌아다니는 대부분의 조치를 했음에도 동일 증상 반복)

확인 부탁드립니다.

User 16919759379980471703

2021년 6월 23일

안녕하세요. 저도 동일한증상으로 , 드래그를 할경우 크롬이 멈추면서 강제종료됩니다.

너무 불편한데 ㅅ해결방법 없나요? 현재 페이지에서 나온 방법은 다 해봤습니다.

크롬은 91.0.4472.114(공식 빌드) (64비트)

OS는 에디션 Windows 10 Enterprise

버전 20H2

설치 날짜 ‎2021-‎01-‎26

OS 빌드 19042.1052

경험 Windows Feature Experience Pack 120.2212.2020.0

디바이스 이름 DESKTOP-8LLLMTM

프로세서 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz 2.42 GHz

설치된 RAM 16.0GB(15.7GB 사용 가능)

시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

마지막으로 수정한 날짜: 2021년 6월 23일

Google 사용자

2021년 6월 28일

터치앤키 전부 삭제해도 안 됩니다...ㅜ

Hyeockki Chae

2021년 6월 28일

touchENkey 관련 설치 프로그램이나, 혹은 크롬 확장프로그램에서도 관련 내용은 없습니다.

그러나, 여전히 안됩니다....

User 11535020860995408362

2021년 6월 28일

답변주신 분들 감사드립니다.

리포트에 포함하도록 하겠습니다.

2021년 6월 29일

CPU - i5-1135G7

GPU - Intel(R) Iris(R) Xe Graphics

OS - Windows 10 Pro(10.0.19042 빌드 19042)

크롬 - 버전 91.0.4472.124(공식 빌드) (64비트)

위 말씀주셨던 내용들 적용해봐도 같은 현상입니다.

참고바랍니다!

2021년 6월 29일

감사합니다

본 정보도 리포트에 포함하도록 하겠습니다.

https://support.google.com/chrome/answer/95315?hl=ko

2021년 6월 30일

안녕하세요 질문자분들

현재 파악되는 바로는 이 이슈는 한국에만 있는 것으로 보입니다.

아마도 한국에서 많이 사용되는 보안 프로그램으로 인해 충돌 문제가 발생하는 것으로 추정된다는 것이 저희의 판단이며

추가적으로 시도해볼 만한 해결법을 제안해드립니다.

한국 은행 사이트 들어갈 때 자동으로 설치되는 보안 프로그램 (TouchEn Key, nProtect, AhnLab 등)을 모두 삭제한 다음 Google Chrome 재설치 해보고 동일한 증상이 있는지 확인 부탁드리겠습니다.
해당 문제는 예전에 없었던 문제였다면 윈도우의 '시스템 복구' 기능을 이용하여 문제가 없는 지점으로 복구를 해봅니다. (백업이 필요합니다)

추가로, 위의 방법으로도 해결이 되지 않는다면 아래 도움말을 참고하시어 본 문제를 바로 리포트하여 주시기 바랍니다.

Chrome에서 문제 신고 또는 의견 보내기 도움말

물론 Google의 직원들이 답을 드릴 수는 없으나 많은 사람들의 수요가 파악되거나 정말로 필요한 기능이라고 여겨지면 향후 업데이트 내역에 포함될 수 있습니다.

업데이트 아래 댓글로 부탁드립니다.

감사합니다.

Google 사용자

2021년 7월 2일

위에 작성해주신 내용으로 해보았으나 안 됩니다ㅜㅜ 신경써주셔서 감사합니다.

Du-sik Kim

2021년 7월 16일

안녕하세요 저도 같은 문제가 발생하고 있습니다.

윈도우, 크롬 모두 최신버전 업데이트 되어있고, 위에서 언급했던 방법들은 모두 효과가 없네요.

특이한점은 위에 언급하신 분과 같이 제 pc도 그램16(2021) 이라는 점과

크롬 강제종료 현상이 크롬에서의 드래그앤드롭이 아닌 파일탐색기에서 특정 프로그램으로 드래그앤 드롭 시에도 발생한다는 것입니다.