Что делать, если при обновлении Chrome возникают проблемы или его не удается выполнить

В случае проблем с обновлением Chrome вы можете увидеть следующие сообщения об ошибках:

Не удалось выполнить обновление. Обновления отключены администратором.
Не удалось выполнить обновление (ошибка 3 или 11). При проверке обновлений произошла ошибка: сервер обновлений недоступен.
Не удалось выполнить обновление (ошибка 4 или 10). При проверке обновлений произошла ошибка: не удалось выполнить проверку обновлений.
Не удалось выполнить обновление (ошибка 7 или 12). При проверке обновлений произошла ошибка: ошибка при скачивании.
Google Chrome больше не будет обновляться на этом компьютере, так как поддержка Windows XP и Windows Vista прекращена.
Обновления для Google Chrome могут быть недоступны.
Другие сообщения со словами "Не удалось выполнить обновление".

Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Скачайте Chrome ещё раз

Возможно, на вашем компьютере не хватает некоторых файлов. Выполните следующие действия:

Удалите Chrome.
Убедитесь, что система отвечает этим требованиям.
Скачайте Chrome ещё раз и установите его. Если это не помогло, сделайте следующее:
- В Windows запустите автономный установщик.
- В macOS повторно скачайте и запустите Google Software Update.

Не получается выполнить эти действия? Свяжитесь с администратором, чтобы завершить обновление Chrome.

Проверьте настройки антивирусного ПО, брандмауэра и родительского контроля

Выполните следующие действия:

Убедитесь, что системе обновления ПО разрешен доступ к интернету.
Убедитесь, что сайты tools.google.com и dl.google.com не заблокированы.

Перезагрузите компьютер

Возможно, установка обновлений не была завершена. Перезагрузите компьютер и снова обновите Chrome.

Проверьте наличие вредоносного ПО

Нежелательное ПО может мешать Chrome устанавливать обновления.

macOS

Удалите подозрительные программы, в том числе те, которые вы не устанавливали. Вот как это сделать:

Откройте Finder.
Слева выберите Программы.
Найдите программы, которые кажутся вам незнакомыми, затем выполните одно из следующих действий:
- Дважды нажмите Удалить или Программа удаления и следуйте инструкциям на экране.
- Если вы не видите этих кнопок, перетащите значок приложения из папки "Программы" в корзину.
Очистите корзину.

Подозрительные программы

Ниже перечислены некоторые приложения, которые могут менять настройки компьютера и вызывать неполадки.

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

Убедитесь, что ваше устройство соответствует системным требованиям

Chrome не работает на следующих устаревших платформах:

Windows XP;
Windows Vista;
Windows 7, 8 и 8.1;
macOS 10.12–10.14.

Рекомендуем обновить операционную систему, чтобы своевременно получать последние версии Chrome и пользоваться новыми функциями. Ниже перечислены требования для разных операционных систем.

Windows

Чтобы использовать Chrome на компьютере с Windows, вам понадобится:

Windows 10 и выше.
Процессор Intel Pentium 4 или более поздней версии с поддержкой SSE3.

Ошибка "Более не поддерживается" в Windows

Если вы используете современную версию ОС, но Chrome не запускается или появляется сообщение о том, что версия Windows не поддерживается, возможно, вы настроили для браузера режим совместимости. Chrome не может работать в этом режиме.

Вот как его отключить:

Нажмите правой кнопкой мыши на значок Chrome.
Выберите Свойства Совместимость.
Снимите флажок "Запустить программу в режиме совместимости с".

macOS

Чтобы использовать Chrome на компьютере с macOS, вам понадобится:

macOS Catalina 10.15 и более поздние версии.

Linux

Чтобы использовать Chrome на компьютере с Linux, вам понадобится:

Ubuntu 18.04 (64-разрядная версия), Debian 10, openSUSE 15.2, Fedora Linux 32 или более поздние версии этого ПО.
Процессор Intel Pentium 4 или его более поздняя версия с поддержкой SSE3.

Не удалось устранить проблему? Посетите справочный форум Google Chrome или прочитайте о том, как устранить проблемы при установке Chrome.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?