برطرف کردن مشکلات به‌روزرسانی Chrome و به‌روزرسانی ناموفق

اگر برای به‌روزرسانی Chrome در رایانه‌تان با مشکل روبرو هستید، ممکن است این خطاها را ببینید:

به‌روزرسانی انجام نشد: سرپرست شبکه به‌روزرسانی‌ را غیرفعال کرده است
به‌روزرسانی انجام نشد (خطای ۳ یا ۱۱) هنگام بررسی دردسترس بودن به‌روزرسانی‌، خطایی روی داد: سرور به‌روزرسانی دردسترس نیست
به‌روزرسانی انجام نشد (خطای ۴ یا ۱۰) هنگام بررسی دردسترس بودن به‌روزرسانی، خطایی روی داد: بررسی دردسترس بودن به‌روزرسانی شروع نشد
به‌روزرسانی انجام نشد (خطای ۷ یا ۱۲) هنگام بررسی دردسترس بودن به‌روزرسانی، خطایی روی داد: بارگیری انجام نشد
این رایانه دیگر به‌روزرسانی‌های Chrome را دریافت نمی‌کند زیرا Windows XP و Windows Vista دیگر پشتیبانی نمی‌شوند.
ممکن است Google Chrome نتواند خودش را به‌روز نگه‌دارد.
سایر خطاهایی که «به‌روزرسانی انجام نشد» را نشان می‌دهند

راه‌حل‌های ممکن زیر را امتحان کنید.

‏Chrome را دوباره بارگیری کنید

ممکن است برخی فایل‌ها در رایانه‌تان وجود نداشته باشند. برای برطرف کردن مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید:

Chrome را حذف نصب کنید؛
مطمئن شوید رایانه‌تان از ملزومات سیستم برخوردار باشد؛
Chrome را مجدداً بارگیری و دوباره نصب کنید. اگر همچنان خطا می‌بینید:
- در Windows،‏ نصب‌کننده مستقل را امتحان کنید؛
- در Mac، ‏‏Google Software Update را مجدداً بارگیری و دوباره نصب کنید.

اگر رایانه‌تان به شما اجازه نمی‌دهد این مراحل را تکمیل کنید، برای تکمیل به‌روزرسانی Chrome با فردی تماس بگیرید که حقوق سرپرستی رایانه شما را دارد.

مرور تنظیمات ضدویروس، دیوار آتش یا کنترل والدین

تنظیمات نرم‌افزار کنترل والدین، ضدویروس یا دیوار آتش را بررسی کنید.

مطمئن شوید به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار، برای آنلاین شدن مسدود نشده باشند؛
مطمئن شوید tools.google.com و dl.google.com مسدود نشده باشند.

راه‌اندازی مجدد رایانه

ممکن است به‌روزرسانی در رایانه شما کامل نشده باشد. رایانه‌تان را راه‌اندازی مجدد کنید و دوباره Chrome را به‌روزرسانی کنید.

بررسی وجود بدافزار

شاید نرم‌افزارهای ناخواسته‌ای مانع از درست انجام شدن به‌روزرسانی Chrome شود.

رایانه Mac

بدافزار و برنامه‌های دیگری که نصب آن‌ها را در رایانه‌تان به یاد نمی‌آورید، پاک کنید.

‏در رایانه Mac، ‏Finder را باز کنید؛
در سمت چپ، روی Applications (برنامه‌ها) کلیک کنید؛
برنامه‌هایی را که نمی‌شناسید، پیدا کنید و سپس یکی از کارهای زیر را انجام دهید:
- روی Uninstall (حذف نصب) یا Uninstaller (حذف نصب‌کننده) دو بار کلیک کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید؛
- اگر این گزینه‌ها را نمی‌بینید، نماد برنامه را از پوشه «Applications» به Trash (سطل زباله) بکشید.
در پایان، حذف‌شده‌ها را خالی کنید.

برنامه‌هایی که باید حذف شوند

بعضی‌از برنامه‌های رایجی که ممکن است تنظیمات شما را تغییر دهند و به‌عنوان برنامه‌های مشکل‌ساز شناخته می‌شوند در اینجا آمده است:

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

مطمئن شوید ملزومات سیستم را دارید

Chrome با پلتفورم‌های قدیمی‌تر زیر کار نمی‌کند:

Windows XP
Windows Vista
‫Windows نسخه ۷، ۸، و ۸.۱
‫macOS نسخه ۱۰.۱۲ تا ۱۰.۱۴

برای اطمینان از اینکه همچنان به جدیدترین نسخه‌ها و ویژگی‌های Chrome دسترسی دارید، از سیستم‌عامل جدیدی استفاده کنید. برای آشنایی بیشتر با آنچه رایانه شما برای استفاده از Chrome نیاز دارد، بخش زیر را کلیک کنید.

Windows

برای استفاده از Chrome در Windows، به این موارد نیاز دارید:

Windows نسخه ۱۰ و بالاتر
پردازشگر Intel Pentium 4 یا نسخه‌ای جدیدتر با قابلیت SSE3

برطرف کردن خطای «دیگر پشتیبانی نمی‌شود» در Windows

اگر رایانه‌تان از پیش‌نیازهای سیستم Windows که در بالا ذکر شده برخوردار است اما Chrome راه‌اندازی نمی‌شود یا پیام خطایی درباره اینکه از این نسخه Windows پشتیبانی نمی‌شود دریافت می‌کنید، شاید Chrome را روی اجرا در Compatibility Mode (حالت سازگاری) Windows تنظیم کرده باشید. Chrome از Compatibility Mode (حالت سازگاری) پشتیبانی نمی‌کند.

Compatibility Mode (حالت سازگاری) را خاموش کنید:

در رایانه، روی نماد Chrome کلیک راست کنید؛
روی Properties (خصوصیت‌ها) Compatibility (سازگاری) ضربه بزنید؛
گزینه «Run this program in compatibility mode for» (اجرای این برنامه درحالت سازگاری برای) را لغو انتخاب کنید.

Mac

برای استفاده از Chrome در Mac، به این موارد نیاز دارید:

‫macOS Catalina نسخه ۱۰.۱۵ به بالا

Linux

برای استفاده از Chrome در Linux، به این موارد نیاز دارید:

Ubuntu ‏۶۴ بیتی نسخه ۱۸.۰۴ به بالا، Debian نسخه ۱۰ به بالا، openSUSE نسخه ۱۵.۲ به بالا، یا Fedora Linux نسخه ۳۲ به بالا
پردازشگر Intel Pentium 4 یا نسخه‌ای جدیدتر با قابلیت SSE3

هنوز کار نمی‌کند؟ در تالار گفتمان راهنمایی Chrome اطلاعات بیشتری دریافت کنید. یا با نحوه رفع مشکلات نصب Chrome آشنا شوید.