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10/2/14
Usuario que ha publicado el mensaje
alejandrosilvestri

Imposible desactivar extensiones: falso mensaje "Algunas opciones las gestiona el administrador"

Nota para ansiosos y desesperados: Eliminar y reinstalar Chrome NO SIRVE para esto.  Es como amputar un dedo por una uña encarnada.  Los pasos precisos son los que se indican a continuación.  Dediquen unos minutos a leer este artículo, les ahorrará días de trabajo.  Si tenés este problema, tu Chrome está desactualizado.  Desde la versión 29 Chrome es inmune a este ataque. ¡Actualizar Chrome!

Buena noticia: gracias a todos ustedes que aportaron información, Chrome incorporó cuatro mecanismos para terminar con este problema:  Implementó una "blacklist", una lista de extensiones maliciosas conocidas que se inhabilitan automáticamente; también implementó un mensaje que alerta si otra aplicación intenta instalar una extensión en Chrome, y implementó un mecanismo que impide totalmente esta técnica de bloqueos, y agregó la función de restablecer la configuración de Chrome, que desactiva todas las extensiones.


Este año 2013 surgieron extensiones maliciosas que se autobloquean para que el usuario no las pueda eliminar, mostrando el mensaje "Algunas opciones las gestiona el administrador" en la página de extensiones (≡, Herramientas, Extensiones).

Típicamente estas extensiones cambian la página de inicio o el buscador predeterminado.  Gracias a la colaboración de muchísimos usuarios de este foro en español que aportaron al debate original, pudimos depurar la técnica adecuada para eliminarlas, ¡antes que el foro en inglés!   A continuación se indican los diversos modos para denunciarlas y eliminarlas.



Denunciar la extensión maliciosa
Basta con enviar este breve formulario anónimo.  Ayudarás a combatir el malware.  Google analizará la extensión.  Ya bloqueó varias de esta manera.
Es imprescindible proporcionar el ID de la extensión, que se obtiene en la página de extensiones ≡, Herramientas, Extensiones, Modo de programador.



Desactivar la extensión, para poder borrarla
A partir de Chrome 29, se puede restablecer la configuración del navegador, una operación que desactiva desbloquea las extensiones, y que te permitirá eliminar la que quieras.  En el omnibox (la barra de direcciones) pegar esto:

chrome://settings/resetProfileSettings





Para Chrome desactualizado, versión 28 o anterior

Desbloquear la extensión eliminando las directivas de administrador en el registro de Windows
Eliminar la directiva en el registro con tecla Windows+R, y pegando y ejecutando estos dos comandos (uno por vez) con permiso de administrador de la PC:

reg delete HKCU\Software\Policies\Google\Chrome /f

reg delete HKLM\Software\Policies\Google\Chrome /f

Aceptar.  Con esto se desbloquea la extensión, y ya se puede eliminar.

Atención: Manipular el registro es peligroso si no se sabe lo que se está haciendo.  Eliminar o cambiar cualquier otra clave puede afectar el funcionamiento de alguna aplicación, o incluso del sistema operativo.

Más información sobre el registro de Windows
El malware escribe en el registro de Windows una directiva de Chrome, marcando la extensión maliciosa como "imborrable por el usuario".  Las directivas son "políticas de administrador", y tiene sentido en oficinas donde un administrador controla qué se puede hacer con las PC, pero no en las PC particulares.
La directiva para este caso es ExtensionInstallForceList.  En Windows se desactiva eliminando la clave en la ruta del registro:

(HKEY_LOCAL_MACHINE y HKEY_CURRENT_USER)\Software\Policies\Google\Chrome\ExtensionInstallForcelist

Esto se logra con tecla Windows+R, regedit, ENTRAR.  Se abre el editor de registro:F3, ExtensionInstallForceList, ENTRAR.  Buscará esa entrada.  Antes de eliminar ese registro, conviene verificar su contenido.  La clave ExtensionInstallForceList contendrá subclaves 1, 2, 3..., cada una correspondiente a una extensión cuya desinstalación está impedida.  El valor de la subclave contiene el ID de la extensión.  Conviene verificar que el ID coincida con el que aparece en la página de extensiones.
En algunos casos el malware usa también otras directivas de administrador, por ese motivo conviene eliminarlas todas.




Otras maneras


Eliminar la extensión con un punto de restauración de Windows
Volver a un punto de restauración de Windows, anterior a la instalación del a extensión, desde el Panel de Control de Windows, Sistema, Restaurar Sistema.
Es la solución más elegante, pero sólo funciona si tenías activada esta función de Windows.


Borrar del disco duro los archivos de la extensión
Otra manera de eliminar la extensión es eliminar sus archivos en la carpeta de Chrome.
  1. Anotar el ID de la extensión maliciosa
  2. Cerrar Chrome completamente (con el menú Salir, no con la X de la ventana, para garantizar que se cierren también las páginas en segundo plano)
  3. Borrar las claves del registro, tal como se indica arriba en "Más información sobre el registro de Windows"
  4. Eliminar la carpeta de instalación de la extensión maliciosa, que se encuentra en:
%appdata%\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions

y en cada perfil:

%appdata%\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions

     5.  Reiniciar Chrome y verificar que la extensión ya no esté.


Editor de directivas de grupo en Windows
Las versiones 29 y posteriores de Chrome usan las directivas de grupo de Windows.  En pocos casos, cuando la PC tiene muy baja seguridad (como cuando el usuario navega con permisos de administrador) el malware logra modificar la directiva de grupo de Windows, y autobloquearse.  En ese caso hay que editar esas directivas desde su consola.  Este procedimiento es diferente en cada tipo de Windows, y hay que buscar la ayuda en Microsoft.


El registro eliminado vuelve
Si te pasa esto, es que tenés un proceso malicioso ejecutándose en tu Windows, fuera de Chrome.  Pasar antivirus.  Quizás los antivirus todavía no lo detectan, es una tarea de expertos identificar el proceso.  Se puede hacer, por ejemplo, con SpyBot S&D, revisando los procesos uno a uno.

Otra manera es desinstalando programas sospechosos, desde el Panel de Control, Agregar o quitar programas (o bien, Programas y características, dependiendo de la versión de Windows que tengas).  A veces tienen el mismo nombre de la extensión.



Todavía no encuentro la solución
Si todavía no pudiste quitar esa extensión, comentalo en este debate aportando los siguientes datos (muy importante):
  1. Qué pasos intentaste y con qué resultado
  2. El ID de la extensión
  3. Qué hace de malo la extensión
Tené en cuenta que este debate trata sobre extensiones que no se dejan eliminar.  Si tu caso es diferente, abrí un debate nuevo, no lo pongas en éste.
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Respuestas recomendadas (2)
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Todas las respuestas (236)
Federico Cosentino
2/5/13
Federico Cosentino
Hola gente, desde ayer que estoy con el problema y encontré la solución.
Hice lo siguiente:
Abrí Windows-> en el buscador puse REGEDIT-> le das a OK y vas a la carpeta que dice: HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> POLICIES -> GOOGLE -> CHROME -> Y en la carpeta que dice ExtensionsInstallForceList eliminé el archivo cuyo nombre era algo así como: aoskdpaoskdpoaksdpokasdkpoasd. PERO el problema persistía entonces, trás idas y vueltas (como desinstalar Chrome, pasar antivirus y anti SpyWare), encontré la solución: fui al mismo destino (HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> POLICIES -> GOOGLE -> CHROME) PERO esta vez le di click a la carpeta que está abajo cuyo nombre es RestoreOnStartupURLs y ahi encontré addons-chrome y lo borré y YA ESTÁ. Feliz.
 
Saludos, espero que le sirva a quien corresponda.
 
Federico.
Federico Cosentino
2/5/13
Federico Cosentino
Algo más que quisiera añadir:
HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> POLICIES -> GOOGLE -> CHROME
ahi van a encontrar archivos DWORD o algo así, a esos ELIMINENLOS, porque eso bloquea o inhabilita, mejor dicho, que puedas modificar algunas cosas en CONFIGURACIÓN porque te pide permiso de administrador.
L.S.
2/5/13
L.S.
He hecho lo que has indicado, y me ha funcionado bien, quitando un problemilla. Ya me permite configurar cómo quiero iniciar el navegador, es decir, si empezar en la página nueva pestaña, empezar como lo dejé o abrir una página específica. Pero en este último no me deja establecer la o las páginas. Ya he borrado todos los DWORDs. ¿Alguna idea?
Gracias de antemano.
115depredador
7/5/13
115depredador
a mi me pasa lo mismo ya supiste que hacer gracias
Federico Cosentino
7/5/13
Federico Cosentino
Qué problema tenés exactamente?
230 MÁS
Usuario de Google
11/1/16
Usuario de Google
¡Hola a tod@s!

Bienvenid@s al foro de Chrome ;)

También es probable que tengáis una extensión Instalada por política de empresa, así que echadle un vistazo a las siguientes instrucciones:
¡Saludos!
Carles PG
 
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