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7/11/16
Usuario que ha publicado el mensaje
alejandrosilvestri

Solución importante para el 90% de los problemas con sitios web, ¡incluyendo FACEBOOK!

IMPORTANTE: Este hilo está obsoleto. La información que contiene podría estar desactualizada.
Ésta es una receta recomendada para probar antes de hacer la pregunta en el foro.  Resuelve el 90%+ de los problemas de cualquier sitio, incluyendo Facebook y Hotmail.  Luego de cada prueba comprobá si el problema se resolvió.

Nota: esta categoría se llama Tengo un problema con cierta página.  Si tenés un problema con absolutamente todas las páginas (por ejemplo: no carga ninguna página), entonces ésta no es la categoría adecuada para resolver tu problema; deberías buscar en la cateogoría "Chrome no funciona como debería".



1) Navegación incógnito

¿Cómo?
Pulsá ctrl+mayús+N, y se abre una ventana de navegación incógnito.  Intentá entrar al sitio con problemas.
  • Si ahora se ve bien, entonces el problema está en las cookies, en la caché, o alguna extensión instalada entra en conflicto con ese sitio.  Los próximos dos puntos abordan estos problemas.
  • Si la página se sigue viendo mal o no funciona como debería, el problema es otro, y se tratan más adelante

¿Por qué?
La navegación incógnito usa otras cookies y deshabilita la mayoría de las extensiones.  Esta verificación es rápida y efectiva.



2) Vaciar caché y eliminar cookies

¿Cómo?
Pulsá ctrl+mayús+supr, y en la ventanita elegí Eliminar los siguientes elementos desde el principio, y tildá solamente Vaciar caché y Eliminar cookies y otros datos de sitio y de complemento.  Más en los artículos de Google.

¿Por qué?
Primero de todo, es inocuo, no vas a romper nada, solamente forzarás a que renueve estos datos (caché y cookies), de manera que si alguno estaba roto, será reemplazado por una versión nueva.  Podés hacer esto todas las veces que quieras, y es recomendable hacerlo cada vez que notes algún problema.
¿Por qué se rompieron estos datos?  Pincipalmente porque se cuelga Windows o se corta la luz.



3) Desactivar las extensiones

¿Cómo?
Chrome menu, Herramientas, Extensionesclic en la casilla Activado de cada una de las extensiones.  Más detalle en el artículo de Google.
Luego verificar si se solucionó el problema, volviendo a cargar la página que funciona mal.

¿Por qué?
Alguna extensión puede estar interfiriendo con la página.  Si desactivando todas las extensiones la página se ve bien, el siguiente paso es ir activando las extensiones de a una, y recargando la página cada vez, hasta encontrar la extensión que provoca su mal funcionamiento.  Se puede dejar desactivada, o desinstalarla definitivamente.


4) Revisar la fecha y hora de la PC

¿Cómo?
En Windows, Mac OS o Linux, clic o doble clic en el relojito y asegurarse que la fecha y la hora estén bien.  Noten que esto no tiene nada que ver con Chrome.

¿Por qué?
Los sitios que implementan seguridad usan certificados.  Los certificados tienen fecha de vencimiento, y si la fecha de tu PC está mal, la PC creerá que el certificado no es válido.


5) Probar con otro navegador

¿Cómo?
Abrí Mozilla Firefox preferentemente, y/o Internet Explorer, y andá a las mismas páginas, a ver si el problema se repite.  Importante: si el problema se repite en otros navegadores, entonces el problema no está en Google Chrome, sino en otro lado.

¿Por qué?
La mayor parte de los problemas con cierta página, están en el sitio web, y no en el navegador.  Probar con otros navegadores es una manera de distinguir si el problema es de Chrome o del sitio web, lo que es muy importante, porque si el problema está en el sitio web, sólo perderemos el tiempo intentando arreglarlo desde Chrome.
Incluso hay sitios web que, por comodidad del que lo desarrolló, funciona bien solamente con Internet Explorer.  Por eso conviene probar con Mozilla Firefox.
Los desarrolladores de sitios web lo desarrollan específicamente para cada navegador.  A veces tienen algún error, y por eso el sitio falla en un navegador determinado y en otros no.


6) Sólo funciona bien con Internet Explorer en modo compatibilidad

¿Cómo?
Instalá la extensión IE Tab o similar, que te permitirá ver con Internet Explorer dentro de Chrome las páginas que elijas.

¿Por qué?
Internet Explorer tiene una larga trayectoria de no respetar estándares web.  Fue el navegador más usado, y muchos sitios se diseñaron para Internet Explorer antiguos, sin preocuparse por ser compatibles con el resto (ni siquiera con Internet Explorer modernos).  Esta extensión usa la aplicación Internet Explorer de tu PC para interpretar la página, y la muestra dentro de Chrome.  Es más lento, es Internet Explorer.


7) Pantalla de error

¿Cómo?
Si tenés una pantalla de error que dice, por ejemplo ¡Vaya, parece que el enlace está roto!, o Advertencia, posible sitio de phishing (o lo que sea), es MUY recomendable leerla, y seguir los consejos y los enlaces que contiene.  Aquí hay algunos artículos relativos a ciertas pantallas de error:

¿Por qué?
La mayoría de los mensajes de error tienen la solución, o por lo menos explican la causa del problema.


8) Todavía no se resolvió
Si el problema persiste, hacé una pregunta en el foro, bajo la categoría Tengo un problema con cierta página, proporcionando la siguiente información valiosa:
  1. Describí el problema
  2. Indicá las direcciones de las páginas donde tenés el problema
  3. Si podés y sabés cómo hacerlo, adjuntá alguna imagen de la pantalla con el problema
  4. Señalá los pasos que realizaste siguiendo esta guía
  5. Señalá con qué otros navegadores probaste, y si funcionaron bien o se repitió el problema
  6. Si hay un mensaje de error, copialo y señalá que lo leíste e intentaste sus sugerencias

Tené por seguro que adelantaste algunas semanas tu solución.

Es posible que el contenido de la comunidad no esté verificado ni actualizado. Más información
Todas las respuestas (568)
Ernest Pro
13/12/12
Ernest Pro
Hola a todos,

Muchas gracias Alejandro Silvestri, muchas gracias, buenísima información. Quería complementar el hilo añadiendo un enlace al Centro de ayuda para todos aquellos que tenéis dificultades con Facebook. (adjunto referencia más abajo)

¡Saludos!

Ernest Pro




Maricris
19/12/12
Maricris
Hola Alejandro. Me sucede que en Facebook no puedo "ver más" en textos largos, pues hago clik y no se abre, no puedo cambiar la foto de portada y lo principal no puedo abrir mis páginas para actualizar. Ya probé con Explores y Mozilla y andan bien, el problema con ellos es que no son de mi agrado, además de ser lentos. Bah! amo Chrome y no me adapto a los otros. ¿Dime, hay solución? Ojalá me puedas ayudar porque soy una señora mayor no muy ducha en arreglos. Muchas gracias.
19/12/12
Usuario que ha publicado el mensaje
alejandrosilvestri
Hola  Vanessa Alvis

El hecho que no funcione ni con Chrome ni con Firefox me hace pensar que el problema no está en el navegador.  Esto significa que, como ya lo has probado, vaciar cookies y demás no lo resolverán.

No es mucho lo que te puedo ayudar fuera de Chrome, pero el problema puede estar:
  1. En Windows.  Probá si te funciona en otra PC con la misma conexión a Internet.
  2. En la conexión a Internet: o bien en el router, o en el proveedor.  Probá si funciona en otra conexión a Internet (por ejemplo, con una portátil)
  3. En Facebook.  Si no funciona en ningún lugar del mundo, entonces se cayó Facebook



19/12/12
Usuario que ha publicado el mensaje
alejandrosilvestri
Hola Maricris,

Please leé mi artículo primero, el de arriba de todo, y contame luego con detalle, tal como indica el punto 5.
Maricris
30/12/12
Maricris
El problema es EXCLUSIVAMENTE con Chrome. Gracias
31/12/12
Usuario que ha publicado el mensaje
alejandrosilvestri
Hola Maricris,

Te propongo lo siguiente: please leé mi artículo primero, el de arriba de todo, y contame luego con detalle, tal como indica el punto 5.
Usuario de Google
1/1/13
Usuario de Google
ya vacié el caché, eliminé las cookies pero cada vez que ingreso a www.facebook.com solo veo líneas escritas, totalmente desconfigurado.
probé con otro ordenador y el problema es el mismo
Usuario de Google
1/1/13
Usuario de Google
Usuario de Google
1/1/13
Usuario de Google
Hola Marta.
Has entrado en la referencia de ayuda que deja el Empleado de Google Ernest Pro ?

Saludos.
Usuario de Google
1/1/13
Usuario de Google
Tengo el mismo problema que Marta desde ayer 31/12/12 a las 13 hs aprox. hora Argentina. Facebook y Hotmail se visualizan mal. Carga el contenido pero parece que faltara la hoja de estilo y los links no funcionan. Son solo esas 2 paginas, lo demas funciona bien.
 
Probe borrar cookies y cache y no funciona. Probé en ventanas de incógnito y con Internet Explorer y tengo el mismo problema con esos 2 sitios. Mi conexion de internet va a velocidad normal, probe reiniciar PC y modem. Ya probé todo lo sugerido en esta página y links sugeridos en ella y sigo teniendo el problema....
 
Voy a comunicarme con el Centro de asistencia de Facebook, pero no creo que sea solo problema de ellos ya que tambien me pasa con Hotmail. Debe ser algo mas.
557 MÁS
ACACIO ARRIAGA
28/10/16
ACACIO ARRIAGA
¿ME PUEDEN AYUDAR? POR FAVOR.
EN EL CORREO GMAIL AL CONSULTAR DIRECTAMENTE UN ARCHIVO (NO LO DESCARGO) SÓLAMENTE APARECE LA PRIMER PÁGINA (WORD), LAS BARRAS DE DESPLAZAMIENTO, TANTO HORIZONTAL; COMO VERTICAL SE QUEDAN FIJAS, TAMPOCO AVANZA CON LAS FLECHAS DIRECCIONALES NI CON LAS TECLAS "RePag" NI "AvPag", ASÍ MISMO, NO RESPONDEN LOS BOTONES DE AUMENTAR O DISMINUIR EL TAMAÑO DE LA PRESENTACIÓN.  AL REGRESAR AL BUZÓN NO RESPONDE EL BOTÓN "CERRAR SESIÓN", TENGO QUE CAMBIAR DE PESTAÑA Y REGRESAR PARA QUE SE ACTIVE.
MUCHAS GRACIAS, DISCULPEN LA MOLESTIA, QUEDO EN DEUDA.
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