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2016/09/10
元の投稿者
timihori_1008

Chromeのリモートデスクトップの4G接続について

Chromeのリモートデスクトップを利用しています。
パソコンを、Android用デスクトップアプリで接続していました。

Androidアプリを開いたのですが、「ネットワークエラーが発生しました、デバイスの接続を確認してください」と言った表示が現れ、接続先リストが全く表示されていませんでした。

Wi-Fiのデスクトップ接続は通常通り機能しました。
4G接続のみ機能しません。
スマホ側のみ不具合だと思い、再インストール、再ログインなど試行錯誤しましたが、改善しません。今もリモートデスクトップアプリが開けない状況です。

この症状の改善策をご存じでいらっしゃいましたら、何卒お教え下さい。藁にも縋る思いです、宜しくお願いします…。

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すべての返信(9 件)
yasu0796
2016/09/10
yasu0796
家庭内での Wi-Fi 接続だと、パソコンと同じネットワークで接続しているため可能だった物が、4G 接続だと外部の接続になるため拒否されてしまうということも考えられますね。
Android 端末で、4G 接続の通信料を節約するアプリや、ウイルス対策アプリなどをインストールされている場合一時的に無効化するとどうでしょうか。
2016/09/10
元の投稿者
timihori_1008
yasu0796さん、ありがとうございます。

ご質問ですが、
プリインストールのもの以外は通信料を節約するアプリなどは、インストールしていません。
また、街中の
Wi-Fiでも接続は可能です。

携帯の購入時には利用できていたので、何か設定を弄ってしまった可能性もありそうです。
GoogleマップやYouTubeなどは4Gでも、利用できます。

携帯の機種:Galaxy A8 (SCV32)
wrxej20
2016/09/11
wrxej20
途中から失礼します。格安LTEだと(異なる場合はご了承願います)一部の通信ポートが制限される事がありますのでまれに利用できないサービスがあります。
2016/09/11
元の投稿者
timihori_1008

wrxej20 さん、ありがとうございます。


ご質問ですが、auのプランなので格安LTEではないです。



wrxej20
2016/09/12
wrxej20
LTEプランお手数おかけします。

>Wi-Fiのデスクトップ接続は通常通り機能しました。
>4G接続のみ機能しません。

Wi-Fiのデスクトップと言うのはリモート・コントロールしたいホスト側パソコンがある他の場所からの接続は可能と言う事なのでしょうか?

Wi-Fiのデスクトップがリモートホストと同じLAN内に設置しているなら、一度他の外出先の端末からアクセス出来るかもお試し下さい。

4G含めて、フレッツ光やCATVやADSL何れの回線を使ってもリモートアクセスできない場合などはリモートホストのLAN環境に問題がある可能性が高いです。
2016/09/14
元の投稿者
timihori_1008
wrej20さん、ありがとうございます。
返事が遅くなって申し訳ありません。

>Wi-Fiのデスクトップと言うのはリモート・コントロールしたいホスト側パソコンがある他の場所からの接続は可能と言う事なのでしょうか?
>Wi-Fiのデスクトップがリモートホストと同じLAN内に設置しているなら、一度他の外出先の端末からアクセス出来るかもお試し下さい。

家以外の外出先、例えばイオンなどのWi-Fiからリモート・コントロールしたいホスト側パソコンへの接続は可能です。

yasu0796
2016/09/14
yasu0796
端末の設定で、モバイルデータ通信のみバックグラウンド通信を制限するといったような設定は行っていないでしょうか。
2016/09/14
元の投稿者
timihori_1008

yasu0796さん、ありがとうございます。


>端末の設定で、モバイルデータ通信のみバックグラウンド通信を制限するといったような設定は行っていないでしょうか。

確認してみましたが、
Chromeのリモートデスクトップ自体は制限がかかっていませんでした。
出先なので帰宅後、全てのGoogleアプリの制限を確認してみます。
kimipooh
2016/09/15
kimipooh
au の 4G接続のみダメということなら、いちど auに
の「Chromeリモートデスクトップが動作しない場合」の問題解決のヒントに掲載されている、必要な通信について制限していないか問い合わせてみるとよいかなと思います。


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