Отстраняване на проблеми с актуализирането на Chrome и неуспешни актуализации

Ако имате проблеми с актуализирането на Chrome на компютъра си, може да видите:

Актуализирането не бе успешно: Актуализациите са деактивирани от администратора.
Актуализирането не бе успешно (грешка 3 или 11): При проверката за актуализации възникна грешка: Няма достъп до сървъра за актуализация.
Актуализирането не бе успешно (грешка 4 или 10): При проверката за актуализации възникна грешка: Стартирането на проверката за актуализации не бе успешно.
Актуализирането не бе успешно (грешка 7 или 12): При проверката за актуализации възникна грешка: Изтеглянето не бе успешно.
От сега нататък този компютър няма да получава актуализации на Chrome, тъй като Windows XP и Windows Vista вече не се поддържат.
Възможно е браузърът Google Chrome да не може да се поддържа актуален.
Други грешки, в които се споменава, че актуализацията не е била успешна.

Изпробвайте възможните решения по-долу.

Повторно изтегляне на Chrome

Възможно е някои файлове да липсват на компютъра ви. За да отстраните проблема, изпълнете следните стъпки:

Деинсталирайте Chrome.
Уверете се, че компютърът ви отговаря на системните изисквания.
Изтеглете отново браузъра Chrome и опитайте да го инсталирате. Ако пак виждате съобщение за грешка:
- Под Windows: Изпробвайте самостоятелната инсталационна програма.
- На Mac: Изтеглете Google Software Update отново и опитайте да инсталирате Chrome.

Ако нямате разрешение да изпълните тези стъпки на компютъра си, свържете се с човека, който има администраторски права за него, за да завърши актуализирането на Chrome.

Преглед на настройките на антивирусния софтуер, защитната стена или родителските контроли

Проверете настройките за антивирусната си програма или за софтуера за защитна стена или родителски контроли.

Уверете се, че системата за проверка за софтуерни актуализации не е блокирана от антивирусен софтуер.
Уверете се, че адресите tools.google.com и dl.google.com не са блокирани.

Рестартиране на компютъра ви

Актуализацията може да не е завършена на компютъра ви. Рестартирайте го и отново опитайте да актуализирате Chrome.

Проверка за злонамерен софтуер

Актуализирането на Chrome може да е възпрепятствано от нежелан софтуер.

Компютър Mac

Премахнете от компютъра си злонамерения софтуер и другите програми, които не си спомняте да сте инсталирали.

Отворете Finder на компютъра си Mac.
Вляво кликнете върху Applications.
Проверете за програми, които не разпознавате, след което направете едно от следните неща:
- Кликнете два пъти върху Uninstall или Uninstaller и изпълнете инструкциите на екрана.
- Ако не виждате тези опции, с плъзгане преместете иконата от папката Applications в кошчето.
Изпразнете кошчето, когато сте готови.

Програми, които да премахнете

Ето някои често срещани програми, които може да променят настройките ви и за които е известно, че причиняват проблеми:

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

Проверка дали компютърът ви отговаря на системните изисквания

Chrome не работи със следните по-стари платформи:

Windows XP
Windows Vista
Windows 7, 8 и 8.1
macOS 10.12 – 10.14

Използвайте съвременна операционна система, за да е сигурно, че ще продължите да получавате най-новите версии и функции на Chrome. Кликнете по-долу, за да научите повече за изискванията, на които трябва да отговаря компютърът ви, за да използвате браузъра.

Windows

За да използвате Chrome под Windows, ще ви е необходимо следното:

Windows 10 и по-нови версии.
Процесор Pentium 4 от Intel или по-нов, който поддържа SSE3.

Отстраняване на грешката „Вече не се поддържа“ под Windows

Ако компютърът ви отговаря на горепосочените системни изисквания за Windows, но Chrome не стартира или виждате съобщение за грешка относно неподдържана версия на Windows, възможно е да сте задали браузърът да работи в режима на съвместимост на Windows. Режимът на съвместимост не се поддържа в Chrome.

Изключване на режима на съвместимост:

На компютъра си кликнете с десния бутон на мишката върху иконата на Chrome.
Кликнете върху Свойства Съвместимост.
Премахнете отметката за „Стартирай тази програма в режима на съвместимост с“.

Mac

За да използвате Chrome на Mac, ще ви е необходимо следното:

macOS Catalina 10.15 и по-нови версии

Linux

За да използвате Chrome под Linux, ще ви е необходимо следното:

64-битовa операционна система Ubuntu 18.04 или по-нова версия, Debian 10 или по-нова версия, OpenSUSE 15.2 или по-нова версия или Fedora Linux 32 или по-нова версия;
Процесор Pentium 4 от Intel или по-нов, който поддържа SSE3.

Все още има проблем? Получете допълнително съдействие в Помощния форум на Chrome или научете как да отстраните проблемите при инсталиране на браузъра.