Corrija problemas de atualização do Chrome e falhas nas atualizações

Se tiver problemas ao atualizar o Chrome no computador, é possível que veja as seguintes mensagens:

A atualização falhou: as atualizações estão desativadas pelo administrador
A atualização falhou (erro: 3 ou 11): ocorreu um erro ao verificar a existência de atualizações – servidor de atualização não disponível
A atualização falhou (erro: 4 ou 10): ocorreu um erro ao verificar a existência de atualizações – falha ao iniciar a verificação de atualizações
A atualização falhou (erro: 7 ou 12): ocorreu um erro ao verificar a existência de atualizações – a transferência falhou
Este computador deixará de receber atualizações do Chrome, uma vez que o Windows XP e o Windows Vista já não são suportados
O Google Chrome pode não conseguir manter-se atualizado
Outros erros que indicam que "A atualização falhou"

Experimente as correções possíveis abaixo.

Transferir o Chrome novamente

É possível que faltem alguns ficheiros no computador. Para corrigir, siga estes passos:

Desinstale o Chrome.
Confirme que o computador cumpre os requisitos do sistema.
Transfira o Chrome novamente e tente reinstalá-lo. Se continuar a aparecer um erro:
- No Windows, experimente o instalador autónomo.
- No Mac, transfira novamente a atualização de software Google e tente reinstalá-la.

Se o seu computador não lhe permite concluir estes passos, contacte a pessoa com direitos de administrador no computador para concluir a atualização do Chrome.

Reveja as definições de antivírus, firewall ou controlo parental

Verifique nas definições o seu software de antivírus, firewall ou controlo parental.

Certifique-se de que as atualizações de software não estão impedidas de acesso online.
Certifique-se de que tools.google.com e dl.google.com não estão bloqueados.

Reinicie o computador

A atualização pode não ter sido concluída no computador. Experimente reiniciar o computador e atualizar o Chrome novamente.

Verifique a existência de software malicioso

O software indesejável pode impedir que o Chrome seja corretamente atualizado.

Computador Mac

Remova software malicioso e outros programas no computador que não se recorda de ter instalado.

No seu computador Mac, abra o Finder.
No lado esquerdo, clique em Aplicações.
Procure programas que não reconhece e, em seguida, faça uma das seguintes ações:
- Clique duas vezes em Desinstalar ou Desinstalador e siga as instruções no ecrã.
- Se não vir estas opções, arraste o ícone da pasta Aplicações para o Lixo.
Esvazie o lixo quando tiver concluído.

Programas a remover

Eis alguns programas comuns que podem alterar as definições e que estão identificados como sendo causadores de problemas:

BrowseFox
PullUpdate
Vitruvian
V-Bates
SearchProtect
SupTab
MySearchDial
SaveSense
Price Meter
Mail.ru Sputnik/Guard
Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
Wajam
Multiplug
Shopper Pro
Stormwatch
SmartBar
Dealply
SmartWeb
MySearch123
AdPea
Etranslator
CouponMarvel
PriceFountain
Techsnab
Colisi
BrApp
LuckyTab
OneCall
Crossrider
Eorezo
Consumer Input
Content Defender
Movie Dea

Confirme que cumpre os requisitos do sistema

O Chrome não funciona com as seguintes plataformas antigas:

Windows XP
Windows Vista
Windows 7, 8 e 8.1
macOS 10.12 – 10.15

Use um sistema operativo recente para garantir que continua a receber as versões e as funcionalidades mais recentes do Chrome. Clique abaixo para saber mais acerca dos requisitos do computador para utilizar o Chrome.

Windows

Para utilizar o Chrome no Windows, precisa do seguinte:

Windows 10 e superior
Processador Intel Pentium 4 ou posterior compatível com SSE3

Corrija o erro "Já não é suportado" do Windows

Se o seu computador cumprir os requisitos de sistema do Windows acima, mas o Chrome não iniciar ou encontrar uma mensagem de erro sobre uma versão não suportada do Windows, o Chrome pode estar definido para ser executado no Modo de compatibilidade do Windows. O Modo de compatibilidade não é suportado no Chrome.

Desative o Modo de compatibilidade:

No computador, clique com o botão direito do rato no ícone do Chrome.
Clique em Propriedades Compatibilidade.
Desmarque "Executar este programa em modo de compatibilidade para".

Mac

Para utilizar o Chrome no Mac, precisa do seguinte:

macOS Big Sur 11 e superior

Linux

Para utilizar o Chrome no Linux, precisa do seguinte:

Ubuntu de 64 bits 18.04 ou superior, Debian 10 ou superior, openSUSE 15.2 ou superior, ou Fedora Linux 32 ou superior
Processador Intel Pentium 4 ou posterior compatível com SSE3

Ainda não funciona? Obtenha mais ajuda no Fórum de Ajuda do Chrome. Em alternativa, saiba como corrigir problemas de instalação do Chrome.