Memperbaiki Chrome jika error atau tidak dapat dibuka

Jika Google Chrome error, berhenti merespons, atau tidak dapat dimulai sama sekali, Anda mungkin melihat salah satu pesan ini:

• Error proxy di Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Halaman web ini tidak tersedia:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Tips: Jika halaman tertentu tidak berfungsi, Anda dapat mencoba memperbaiki masalah pemuatan halaman.

Pertama: Coba langkah-langkah memperbaiki error Chrome yang umum terjadi

Menutup tab, ekstensi, dan aplikasi lain

Komputer mungkin kehabisan memori dan tidak dapat memuat situs sambil menjalankan aplikasi, ekstensi, dan program.

Untuk mengosongkan memori:

• Tutup setiap tab, kecuali yang menampilkan pesan error.
• Keluar dari aplikasi atau program lain yang sedang berjalan.
• Jeda proses download aplikasi atau file.
• Uninstal ekstensi yang tidak diperlukan. Pelajari cara meng-uninstal ekstensi.

Tips: Coba muat ulang tab yang menampilkan error.

Mulai ulang Chrome

1. Tutup Chrome dan buka lagi:
   • Windows: Tekan Ctrl + q.
   • Mac: Tekan + q.
2. Coba muat kembali halaman tersebut.
   • Tips: Anda dapat membuka kembali tab yang sebelumnya dibuka:
     • Windows: Tekan Ctrl + Shift + t.
     • Mac: Tekan  + Shift+ t.

Memulai ulang komputer

Program atau aplikasi terkadang membuat halaman tidak dimuat dengan benar.

1. Mulai ulang komputer Anda.
2. Coba muat kembali halaman tersebut.

Selanjutnya: Memecahkan masalah Chrome yang tidak bekerja

Memeriksa apakah ada malware

Jika Anda menggunakan Mac, pelajari cara menemukan dan menghapus software yang tidak diinginkan.

Membuka halaman di browser lain

Untuk mengetahui apakah masalah ini terjadi di halaman atau Chrome, coba buka halaman di browser lain, seperti Firefox atau Safari.

Jika halaman dapat dibuka di browser lain, coba langkah-langkah di bawah:

• Uninstal lalu instal ulang Chrome: Mungkin terjadi masalah pada profil Chrome Anda dan menjadi penyebab masalahnya. Uninstal Chrome dan pastikan Anda mencentang kotak untuk menghapus data penjelajahan. Lalu, instal ulang Chrome.
• Uninstal lalu instal ulang ekstensi: Masalah mungkin disebabkan oleh salah satu ekstensi. Uninstal semua ekstensi, lalu tambahkan lagi satu per satu.
• Perbaiki masalah akselerasi hardware: Mungkin terjadi masalah pada cara kerja hardware komputer dengan Chrome:
  1. Buka Lainnya Setelan.
  2. Di bagian bawah, klik Sistem.
  3. Nonaktifkan Gunakan akselerasi hardware jika tersedia.
  4. Mulai ulang Chrome.

Jika halaman tidak dapat dimuat di browser lain, mungkin jaringan Anda atau situs mengalami masalah. Pelajari lebih lanjut di bawah.

Memperbaiki masalah jaringan dan melaporkan masalah situs web

Jika halaman tidak dapat dimuat di browser lain, mungkin jaringan Anda atau situs web mengalami masalah.

Mulai ulang modem dan router Anda.

Jika cara ini tidak berfungsi, hubungi pemilik situs dan beri tahu mereka bahwa Anda mengalami masalah saat memuat halaman.

Memperbaiki masalah jika Chrome tidak terbuka sama sekali

Memeriksa apakah Chrome sudah terbuka

Pada komputer, Chrome mungkin sudah berjalan di latar belakang. Untuk memeriksa apakah Chrome terbuka dan menutupnya secara paksa:

Windows

1. Tekan Ctrl + Alt + Delete.
2. Klik Pengelola tugas​.
3. Di bagian "Proses", klik "Google Chrome" atau "chrome.exe".
4. Klik Akhiri tugas.

Mac

1. Tekan  + Option + Esc.
2. Klik Google Chrome Paksa keluar.

Menyesuaikan program antivirus Anda dan memeriksa apakah ada malware

Mungkin ada software antivirus atau malware yang membuat Chrome tidak dapat dibuka.

Untuk memperbaikinya, periksa apakah Chrome diblokir oleh antivirus atau software lain di komputer.

Pelajari cara menemukan dan menghapus software yang tidak diinginkan.

Memulai ulang komputer

Program atau proses yang sedang berjalan di komputer Anda dapat menyebabkan masalah pada Chrome. Anda dapat memulai ulang komputer untuk memastikan apakah tindakan tersebut berhasil memperbaiki masalahnya.

Uninstal lalu instal ulang Chrome

Jika solusi di atas tidak berfungsi, sebaiknya uninstal dan instal ulang Chrome. Cara tersebut dapat memperbaiki masalah pada mesin telusur, pop-up, update, atau masalah lainnya yang membuat Chrome tidak dapat dibuka.

 

Masih belum berfungsi? Aktifkan laporan kerusakan untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Lalu, telusuri masalah terkait lainnya atau posting pertanyaan di Forum Bantuan Chrome.