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Hemos recibido notificaciones sobre algunos usuarios cuya sesión ha sido cerrada forma inesperada. Se está investigando el caso y no hay razones para preocuparse ya que no hay indicios de ninguna amenaza de seguridad de phishing de tu cuenta. Puedes volver a iniciar sesión en accounts.google.com y, si no recuerdas tu contraseña, utiliza esta enlace g.co/recover para recuperar tu contraseña. Si utilizas la verificación en dos pasos, puede haber un retraso en la recepción del código de SMS. Inténtalo de nuevo o utiliza códigos de copia de seguridad.

Cómo iniciar o detener el envío automático de informes sobre errores y fallos

Si permites que Chrome envíe informes automáticos, podemos priorizar las tareas de corrección y mejora en Chrome. Estos informes pueden incluir información como la hora en que falló Chrome y la cantidad de memoria que usas en general. 

Puedes permitir o cancelar estos informes en cualquier momento.

En una computadora

  1. En la computadora, abre Chrome.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más Más y luego Configuración.
  3. En la parte inferior, haz clic en Mostrar configuración avanzada.
  4. En "Privacidad", marca o desmarca la casilla "Enviar automáticamente estadísticas de uso e informes de fallos a Google". 

En una Chromebook

Nota: Si usas tu Chromebook en el trabajo o escuela, es posible que no puedas cambiar esta opción de configuración. Para obtener más ayuda, comunícate con tu administrador.
  1. Haz clic en la imagen de tu cuenta.
  2. Haz clic en Configuración Configuración.
  3. En la parte inferior, haz clic en Mostrar configuración avanzada.
  4. En la sección "Privacidad", marca o desmarca la casilla "Enviar automáticamente datos de uso y diagnóstico a Google".

Qué incluyen estos informes 

Por lo general, estos informes no incluyen información personal sobre ti; sin embargo, pueden incluir lo siguiente:

  • Tu configuración de Chrome.
  • Los lugares en donde haces clic.
  • La cantidad de memoria que usa Chrome.
  • Las páginas web que visitas con software malicioso o elementos de suplantación de identidad (phishing).
  • Las páginas web que visitas en las que ingresaste texto con la voz.
  • El modelo, fabricante y sistema operativo de tu dispositivo. Si ingresas texto con la voz, es posible que se incluya el hardware de audio.
  • Si Chrome falla cuando lo estás usando, es posible que se incluya cierta información personal. Esto dependerá de lo que haya sucedido al momento del fallo.

Para obtener más información sobre cómo usamos la información de estos informes, lee la política de privacidad de Chrome.