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Nos han comunicado que se ha cerrado sesión de forma inesperada en las cuentas de algunos usuarios. Estamos investigando este problema, pero no debes preocuparte: parece que no está relacionado con ninguna amenaza de phishing o de seguridad de la cuenta. Prueba a iniciar sesión de nuevo en accounts.google.com y, si no recuerdas tu contraseña, usa este enlace para recuperarla. Si utilizas la verificación en dos pasos, es posible que tardes un poco en recibir el código por SMS. Inténtalo de nuevo o usa los códigos de seguridad.

Iniciar o detener la generación automática de informes sobre errores y bloqueos

Si permites que Chrome nos envíe informes de forma automática, nos ayudarás a priorizar los errores que se deben corregir y las mejoras que se deben llevar a cabo en Chrome. Estos informes pueden incluir información como cuándo se bloquea Chrome y la cantidad de memoria que se suele utilizar. 

Puedes permitir que se generen estos informes o dejar de hacerlo en cualquier momento.

Ordenador

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más Más a continuación Configuración.
  3. Haz clic en la opción Mostrar configuración avanzada situada en la parte inferior.
  4. En la sección "Privacidad", marca o desmarca la casilla "Enviar automáticamente estadísticas de uso e informes sobre fallos a Google". 

Chromebook

Nota: Es posible que no puedas cambiar esta opción si utilizas el Chromebook en el trabajo o en clase. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el administrador.
  1. Haz clic en la imagen de tu cuenta.
  2. Haz clic en Configuración Ajustes.
  3. En la parte inferior, haz clic en Mostrar configuración avanzada.
  4. En la sección "Privacidad", marca o desmarca la casilla "Enviar automáticamente los datos de uso y diagnóstico a Google".

Información incluida en estos informes 

Normalmente, estos informes no incluyen información personal, pero pueden contener los siguientes datos:

  • Tu configuración de Chrome.
  • Los sitios en los que haces clic.
  • La cantidad de memoria que utiliza Chrome.
  • Las páginas web a las que accedes que contienen software malicioso o phishing.
  • Las páginas web a las que accedes en las que hayas introducido texto por voz.
  • El modelo, el fabricante y el sistema operativo de tu dispositivo. Si introduces texto por voz, es posible que se incluya el hardware de audio.
  • Si Chrome se bloquea mientras lo utilizas, es posible que se incluya información personal, según lo que se estuviera haciendo en el momento de producirse el error.

Para obtener más información sobre cómo gestionamos la información de estos informes, consulta la política de privacidad de Chrome.

Megan es una experta en Google Chrome y la autora de esta página de ayuda. Escribe tus sugerencias a continuación para ayudarla a mejorar este artículo.

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