修正 Chrome 的常見錯誤

如果 Chrome 出現網站連線、頁面載入或網路內容互動問題，通常都會顯示錯誤訊息。

建議你先試試這個頁面的疑難排解步驟，再開始排解特定錯誤代碼的問題。

排解特定錯誤訊息的問題

網頁載入錯誤

看到以下錯誤代碼，代表開啟網頁時發生問題。

「糟糕！」：Chrome 在載入網頁時遇到問題。
ERR_NAME_NOT_RESOLVED：主機名稱 (網址) 不存在或已改用不同的 IP 位址。
ERR_INTERNET_DISCONNECTED：裝置未連上網際網路。
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 或 ERR_TIMED_OUT：網頁連線時間過長。原因可能是網際網路連線速度過慢，或是有太多人在瀏覽或使用這個網頁。
ERR_CONNECTION_RESET：發生某些問題，造成網頁連線中斷，例如網路連線不穩定、瀏覽器版本過舊、VPN 問題，或是安全防護軟體封鎖網頁。
ERR_NETWORK_CHANGED：裝置載入網頁時網路連線中斷，或已連上新網路。
ERR_CONNECTION_REFUSED：網頁拒絕 Chrome 進行連線，或網頁遭到封鎖。
ERR_CACHE_MISS：網頁要求重新提交之前輸入的資訊。
ERR_EMPTY_RESPONSE：網頁未傳送任何資料，可能出了問題。
ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT：用戶端憑證不正確，因此無法登入網站，例如銀行或公司網站。

如需錯誤代碼完整清單，請在搜尋列輸入 chrome://network-errors/。

以下是你可能也會遇到的問題：

無法連上網站。
無法開啟網站。
無法開啟 HTTPS 網站。
無法載入相片。
無法載入新分頁。

如要解決這些問題，請參閱這篇文章，瞭解如何修正 Chrome 的連線和載入錯誤。

網頁當機

如果其他網站都能正常開啟，只有某個網站會當機，表示該網站可能有問題：

啟用自動回報錯誤功能，或是向 Chrome 回報問題，可協助我們更快解決網頁當機問題。
向網站擁有者回報問題。

憑證、不是私人連線或無效錯誤

「你的連線不是私人連線」、「NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID」、「ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID」、「NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM」、「ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED」或「SSL 憑證錯誤」

如果錯誤訊息提及 HTTP 嚴格傳輸安全性、隱私權憑證或名稱無效，請參閱這篇文章，瞭解如何管理裝置憑證。你也可以試試以下步驟：

步驟 1：從入口網站登入

你必須在咖啡廳或機場等地登入 Wi-Fi 網路。前往使用「http://」的網頁，即可看到登入頁面。

前往開頭是「http://」的任何網站，例如 http://example.com。
系統會將你重新導向。完成登入程序後，即可使用網際網路。

步驟 2：以無痕模式開啟網頁 (適用於電腦)

以無痕視窗開啟要瀏覽的頁面。瞭解如何使用無痕模式瀏覽網路。

頁面開啟後，如果 Chrome 擴充功能無法正常運作，請關閉擴充功能。瞭解如何關閉 Chrome 擴充功能。

步驟 3：更新作業系統

請確認裝置 (如 Windows 或 Mac) 已更新到最新版本。

步驟 4：暫時關閉防毒軟體

如果防毒軟體具有「HTTPS 防護」或「HTTPS 掃描」功能，就會看到這則錯誤訊息。這類防毒軟體會導致 Chrome 無法提供安全支援。

關閉防毒軟體即可解決這個問題。如果關閉後網頁即可正常運作，請在瀏覽安全網站時關閉防毒軟體。

事後請記得再次開啟。

步驟 5：尋求更多協助

如果公司電腦的 Proxy 設定會執行 HTTPS 攔截 (例如 ZScaler、Palo Alto Networks 或 Fortinet)，就會看到「NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID」錯誤訊息。這則錯誤訊息通常表示 Proxy 伺服器缺少必要憑證，或系統未安裝這類憑證。如要解決這個問題，請洽詢管理員。

我們不建議自行安裝憑證，這麼做常會有安全風險。如果仍看見錯誤訊息，請與網站擁有者聯絡。你也可以前往 Chrome 說明論壇尋求進一步協助。

「連線至網路」

如果使用的 Wi-Fi 入口網站必須登入才能連上網路，就會看到這則錯誤訊息。

如要修正，請在要開啟的頁面上選取「連線」。

「你的時鐘時間過慢」、「你的時鐘時間過快」或「NET::ERR_CERT_DATE_INVALID」

如果電腦或行動裝置的日期或時間不正確，就會看到這類錯誤訊息。

如要修正，請開啟裝置的時鐘，確認時間和日期是否正確。

「刪除過期的 DigiCert 憑證」

重要事項：僅適用於 Mac 電腦。

如果電腦上的網頁使用設定錯誤的憑證，就會看到這則錯誤訊息。

解決步驟：

選取電腦右上方的「Spotlight 搜尋」圖示。
輸入「鑰匙圈存取」。
選取結果中的「鑰匙圈存取」。
- 你也可以選取「開啟鑰匙圈存取」(如適用)。
在電腦畫面頂端，依序選取「顯示方式」「顯示過期的憑證」。
在「鑰匙圈存取」視窗底下，依序選取「憑證」「搜尋」圖示。
找出有「過期」圖示的「DigiCert High Assurance EV Root CA」。
選取該憑證。
按下鍵盤上的 Delete 鍵。

重新導向錯誤

「這個網頁含有重新導向迴圈」或「ERR_TOO_MANY_REDIRECTS」

如果網頁嘗試重新導向的次數過多，就會看到這則錯誤訊息。

如果 Cookie 未正確運作，有時會導致頁面無法開啟。如要修正，請試著刪除 Cookie。瞭解如何在 Chrome 中刪除、允許使用與管理 Cookie。

安全連線錯誤

「這個網站無法提供安全連線；network-error 傳送的回應無效」或「ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION」

如果網頁含有 Chrome 無法解讀的錯誤，就會看到這類錯誤訊息。如要修正，請與網站擁有者聯絡。

低安全強度錯誤

「伺服器的暫時 Diffie-Hellman 公開金鑰不足」或「ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY」

如果要造訪的網站安全碼過時，就會看到這類錯誤訊息。為保護你的隱私，Chrome 不會允許連線到這類網站。

「這個網頁無法使用」或「ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH」

如果要造訪的網站安全碼過時，就會看到這類錯誤訊息。為保護你的隱私，Chrome 不會允許連線到這類網站。

如果你是網站擁有者，請將伺服器設定改成使用 TLS 1.3 和 TLS_AES_128_GCM_SHA256，而非其他加密通訊協定和 TLS 版本。如要支援舊版用戶端，除了 TLS 1.3 之外，還可同時支援 TLS 1.2 和其他加密通訊協定。

「你是不是要前往 [網站名稱]？」

如果透過連結開啟的網站名稱與你常造訪的網站略有不同，就會看到這則錯誤訊息。Chrome 可能會詢問你是否要前往常造訪的網站。進一步瞭解不安全網站的警告。

前往 Chrome 建議的網站：選取網站名稱或「繼續」。
繼續前往連結開啟的網站：選取「略過」。

尋求進一步協助或提供意見

如果上述步驟無法解決問題，你可以：

這對您有幫助嗎？

我們應如何改進呢？