修正「糟糕！」網頁當機問題及其他網頁載入錯誤

如果網頁無法正常顯示內容，並出現「糟糕！」錯誤訊息或其他錯誤代碼，表示 Chrome 在載入網頁時遇到問題。此外，您也可能遇到網頁載入速度緩慢或完全無法開啟的情形。

如果收到網頁載入錯誤：請按照下列步驟修正問題。你可以先重新載入頁面。

重新載入頁面

一般而言，只要重新載入網頁即可修正錯誤。

• iPhone：依序輕觸「更多」圖示 「重新載入」圖示 。
• iPad：輕觸網址列左側的「重新載入」圖示 。

如果上述方法無效...

步驟 1：檢查網際網路連線

1. 請確認 iPhone 或 iPad 已連上 Wi-Fi 或行動數據網路。
2. 嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

步驟 2：清除快取

Chrome 可能儲存了會導致網頁無法載入的資訊。

使用無痕式視窗開啟網頁

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Chrome 應用程式 。
2. 依序輕觸「更多」圖示 「新無痕式分頁」。
3. 嘗試在無痕分頁中重新載入網頁。如果成功載入網頁，請清除快取和 Cookie。

清除快取和 Cookie

1. 依序輕觸「更多」圖示 「設定」圖示 。
2. 依序輕觸「隱私權和安全性」「清除瀏覽資料」。
3. 選取「Cookie、網站資料」和「快取圖片和檔案」。
4. 取消選取其他類型的資料。
5. 依序輕觸「清除瀏覽資料」「清除瀏覽資料」。
6. 輕觸「完成」。
7. 嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

步驟 3：關閉其他分頁或應用程式

裝置記憶體可能不足，無法在載入網站的同時一併執行應用程式。

1. 釋出記憶體：
   • 僅保留顯示錯誤訊息的分頁，關閉其他所有分頁。
   • 關閉其他執行中的應用程式，並且暫停所有的應用程式或檔案下載作業。
2. 嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

問題仍無法解決嗎？

步驟 4：重新啟動手機或平板電腦

有時候，某些應用程式可能會導致網頁無法載入。

1. 重新啟動 iPhone 或 iPad。
2. 再次重新載入網頁。

步驟 5：更新 Chrome

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 App Store。
2. 輕觸「個人資料」圖示 。
3. 在「後續自動更新項目」中尋找 Chrome 。
4. 如果 Chrome 列在這份清單中，輕觸「更新」即可安裝。
5. 系統可能會要求您輸入 Apple ID 密碼，輸入後即可下載並安裝更新。
6. 嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

網頁載入錯誤代碼和問題

如果出現下列錯誤代碼，代表開啟網頁時發生問題。

• 「糟糕！」：Chrome 在載入網頁時遇到問題。
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED：主機名稱 (網址) 不存在。
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED：裝置未連上網際網路。
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 或 ERR_TIMED_OUT：網頁連線時間過長。原因可能是您的網際網路連線速度過慢，或是有太多人在瀏覽或使用這個網頁。
• ERR_CONNECTION_RESET：發生問題，造成您與網頁的連線中斷。
• ERR_NETWORK_CHANGED：裝置載入網頁時網路連線中斷，或已連上新網路。
• ERR_CONNECTION_REFUSED：網頁拒絕 Chrome 進行連線。
• ERR_CACHE_MISS：網頁要求您重新提交之前輸入的資訊。
• ERR_EMPTY_RESPONSE：網站未傳送任何資料，可能出了問題。
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR：Chrome 無法辨識網頁傳送的資料。
• ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT：用戶端憑證不正確，因此無法登入網站 (例如銀行或公司網站)。

如需完整的錯誤代碼清單，請前往 chrome://network-errors/。

以下也是一些可能會遇到的問題：

• 無法連上網站。
• 無法開啟網站。
• 無法開啟 HTTPS 網站。
• 無法載入相片。
• 無法載入新分頁。

尋求更多協助

• 如果其他網站都能正常開啟，只有某個網站出現當機情況，表示該網站可能出了問題：
  • 如果你試過重新載入後還是無法開啟網站，請按一下「提供意見」，將這個情況告訴我們。
  • 啟用自動回報錯誤功能，協助我們更快解決網頁當機問題，或是向 Chrome 回報問題。
  • 向網站擁有者回報問題。
• 向 Chrome 說明論壇的專家尋求協助。